Ето някои често задавани въпроси относно фактурирането OneDrive. Изберете някоя тема по-долу, за да покажете повече информация:
OneDrive планове за място за съхранение и цените могат да се различават според страната или региона. Вижте какво ви се предлага в "Планове за OneDrive".
OneDrive планове за място за съхранение и цените могат да се различават според страната или региона. Вижте какво ви се предлага в "Планове за OneDrive".
Как мога да актуализирам своята информация за фактуриране или метода на плащане, които използвам за моя абонамент.
-
Отидете на Управление на мястото за съхранение на уеб сайта на OneDrive.
-
Изберете Управление до вашия план за съхранение, за да отидете на сайта за акаунт в Microsoft.
-
Изберете Услуги и абонаменти.
-
В секцията OneDrive изберете Промяна на начина на плащане, а след това изберете друг метод на плащане или изберете Добавяне на нов начин на плащане.
Забележка: За да актуализирате информацията за фактуриране за определен метод на плащане, в горния край на страницата изберете Плащане и фактуриране > Информация за фактуриране или Опции за плащане в зависимост от информацията, която искате да актуализирате.
Кога ще изтече моят абонамент?
За да видите кога изтича срокът на абонамента ви, прегледайте услугите за акаунти & абонаменти.
Мога ли да предплатя месечен план?
Не можете да предплатите за няколко месеца, но месечните планове се подновяват автоматично, така че не е необходимо да се безпокоите, че трябва да не забравяте да плащате всеки месец.
Защо моето място за съхранение не е актуализирано?
Може да изминат до 24 часа за актуализиране на квотите за съхранение след купуване на още място за съхранение или абонамент.
Не може да се приложи абонаментът
Възможно е да са необходими до 24 часа, за да стане вашият абонамент видим.
-
Отидете на Управление на мястото за съхранение и проверете дали абонаментът ви е видим
-
Ако този проблем продължава след 24 часа, се свържете с отдела за поддръжка по-долу.
Абонаментът се използва в друг акаунт
Това може да се дължи на факта, че сте влезли с друг акаунт в Microsoft. Проверете кой акаунт е на мобилното ви устройство.
-
Отворете приложението OneDrive и докоснете "Аз "
-
Името на акаунта ви се намира в горната част на екрана под Мен. Ако се показва вашият служебен или учебен акаунт, докоснете
Проблем с достъпа до хранилището
Ако нямате достъп до магазина, изпробвайте тези съвети.
-
Уверете се, че имате най-новото приложение от магазина и сте влезли с акаунт, който има разрешения за закупуване или изтегляне на приложения.
-
Купете абонамента си онлайн от https://onedrive.live.com/about/plans/
Сродни теми
Имате нужда от още помощ?
Допълнителна помощ за плащания & фактуриране
|
|
Обърнете се към поддръжката За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка. |
|
|
|
Администратори Администраторите трябва да прегледат Помощ за администратори на OneDrive, Техническа общност на OneDrive или да се свържат с Microsoft 365 за бизнес поддръжка. |
