استكشاف أخطاء محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft وإصلاحها

محول جهاز العرض اللاسلكي، Microsoft Mobile Hub، Microsoft 4k Wireless Display Adapter

يمكن أن يساعد تثبيت تحديثات جهازك وتحديثات Windows الأخيرة في حل الكثير من المشكلات الشائعة المرتبطة بالتوصيل. إليك كيفية الحصول علي التحديثات:

1. حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update.

2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متوفرة، فسيتم تثبيتها تلقائياً. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك بعد الانتهاء من تثبيت التحديثات.

تأكد من أن طرف HDMI وطرف USB في المحول متصلان بشكل صحيح.

• تحقق من اتصال طرف HDMI للمحول بمنفذ HDMI على جهاز العرض الثاني. استخدم كابل تمديد HDMI المرفق عند الحاجة.

• تأكد من توصيل طرف USB في المحول بمصدر طاقة USB. إذا لم يكن لجهاز العرض الثاني منفذ شحن USB، فاستخدم منفذ الشحن الموجود على موفر طاقة الجهاز أو شاحن USB آخر.

• لاتصال أكثر استقرارًا، استخدم منفذ شحن USB المتصل مباشرة بمقبس حائط. استخدم سلك تمديد USB إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الطول لموصل USB.

• تأكد أن المنفذ الكهربائي الذي تستخدمه يعمل بشكل صحيح. اختبر ذلك من خلال توصيل شيء آخر.

إذا كنت قادرًا على توصيل جهازك بالمحول، لكن ما تراه على جهازك غير واضح على الشاشة الثانية، فقد يكون البرنامج الثابت للمحول قديمًا.

يوفر تطبيق محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft الإعدادات وتحديثات البرامج الثابتة للمحول. إذا لم تقم بذلك بالفعل، فقم بتثبيت التطبيق من Microsoft Store. للاطلاع على معلومات حول تثبيت التطبيق، انتقل إلىاستخدام محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

لاستخدام التطبيق لتحديث البرنامج الثابت للمحول:

1. قم بتوصيل جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 بالمحول.

2. افتح تطبيق محول العرض اللاسلكي من Microsoft وحدد تحديث & أمان.

3. إذا كان هناك تحديثًا متوفرًا، فحدد تحديث الآن. ستحتاج إلى إبقاء التطبيق مفتوحا والبقاء متصلا بالمحول حتى تكتمل التحديثات. I

1. قم بإزالة محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft من جهاز العرض الثاني.

2. أعد تشغيل جهازك.

3. أعد توصيل محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft في التلفزيون أو جهاز العرض.

4. حاول العرض مرة أخرى.

تحقق من وجود تحديثات علي جهازك بعد تجربه هذا الحل. للقيام بذلك، حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update ، حدد التحقق من وجود تحديثات وتثبيت التحديثات المتوفرة.

إعادة تعيين المحول. يكون هذا مفيداً أيضًا إذا نسيت كلمة المرور. إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإزالة المحول من جهاز العرض الثاني.

2. على المحول بجوار الاتصال السلكي، اضغط مع الاستمرار على زر إعادة التعيين لمدة 10 ثوانٍ. سوف يومض ضوء مؤشر LED على المحول.

3. أعد توصيل المحول بجهاز العرض الثاني.

4. عند ظهور جاهزة للتوصيل  في الشاشة الثانية، حدد مركز الإجراءات    في شريط المهام.

5. حدد توصيل، واختر اسم المحول الخاص بك من قائمه النتائج.

قد يكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والمحول. لإصلاح هذه المشكلة، جرب فصل المحول عن جهازك وإعادة توصيله.

إليك كيفية القيام بذلك علي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 10: 

1. حدد البدء  > الإعدادات  > الأجهزة  > Bluetooth والأجهزة الأخرى.

2. في أجهزة العرض اللاسلكية & والمساحات، حدد اسم المحول الخاص بك، ثم حدد إزالة الجهاز.

3. حدد إضافة Bluetooth أو أجهزة أخرى.

4. حدد جهاز العرض اللاسلكي أو الإرساء لإعادة اتصال جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

قد يمنع جدار حماية Windows المحول من الاتصال بجهازك. إليك كيفية السماح للمحول بالتواصل عبر جدار الحماية:

1. في مربع البحث في شريط المهام، أدخل السماح لجدار الحماية، ثم حدد السماح لأحد التطبيقات من خلال جدار الحماية لـ Windows من قائمة النتائج.

2. من Name (الاسم)، ابحث عن Wireless Display (عرض لاسلكي)، وتأكد من تحديد Private (خاص) وPublic (عام)، ثم حدد «موافق».

   ملاحظة: إذا تعذر تحديد أي شيء في مربع التطبيقات المسموح بها والميزات، فهذا يعني أنك لم تقم بتسجيل الدخول كمسؤول. حدد تغيير الإعدادات، واكتب كلمة مرور المسؤول، ثم حدد نعم. إذا كنت مسؤولًا عن جهازك، ينبغي أن تكون كلمة المرور هي نفسها التي استخدمتها لإعداد جهازك. بعد ذلك، تأكد من تحديد خاص وكذلك عام ثم حدد موافق.

يمكن لـ Microsoft Wireless Display Adapter الاتصال بالجهاز إما على نطاقي التردد اللاسلكي 2.4 غيغاهرتز أو 5 غيغاهرتز، لكن يجب أن يكون نطاق 2.4 غيغاهرتز ممكنًا على الجهاز عند إقرانه بالمحول.

إليك كيفية تمكين النطاق الترددي 2.4 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز:

1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

2. قم بتوسيع محولات الشبكة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شبكه جهازك. علي سبيل المثال، محول Marvell AVASTAR أو Qualcomm Atheros QCA61x4A محول شبكه الاتصال.

3. حدد الخصائص > المتقدمة.

   ملاحظة: إذا تعذر رؤية تبويب Advanced (خيارات متقدمة)، فهذا يعني أنك لم تقم بتسجيل الدخول كمسؤول. إذا كان الأمر كذلك، فحدد تغيير الإعدادات، واكتب كلمة المرور الخاصة بك كمسؤول، وحدد نعم. بعد ذلك يمكنك اختيار متقدمة. إذا كنت مسؤولًا عن جهازك، ينبغي أن تكون كلمة المرور هي نفسها التي استخدمتها لإعداد جهازك.

4. من Property (خصائص)، حدد Band (النطاق).

5. ضمن القيمة، حدد السهم وحدد تلقائي > موافق.

قد يتسبب وجود مشكلة في برنامج تشغيل بطاقة رسومات Intel HD Graphics على جهازك في منع الجهاز من الاتصال بـ Microsoft Wireless Display Adapter. حاول إزالة تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تثبيته.

إليك كيفية القيام بذلك علي جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 10:

1. في مربع البحث على شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

2. قم بتوسيع محولات العرض، انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل Intel HD Graphics، ثم حدد إلغاء التثبيت.

3. حدد البدء  > الطاقة  > إعادة التشغيل.

4. بعد إعادة تشغيل جهازك، حدد البدء  > الإعدادات  > الأجهزة  > Bluetooth والأجهزة الأخرى.

5. حدد إضافة Bluetooth أو أجهزة أخرى.

6. حدد جهاز العرض اللاسلكي أو الإرساء لإعادة اتصال جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

1. حدد مربع البحث على شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، ثم حدد إدارة الأجهزة من قائمة النتائج.

2. قم بتوسيع محولات الشبكة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شبكة جهازك. علي سبيل المثال، محول Marvell AVASTAR أو Qualcomm Atheros QCA61x4A محول شبكه الاتصال.

3. حدد إلغاء تثبيت.

4. حدد البدء  > الطاقة  > إعادة التشغيل.

5. بعد إعادة تشغيل جهازك، حدد البدء  > الإعدادات  > الأجهزة  > الأجهزة المتصلة.

6. حدد إضافة جهاز لتوصيل جهازك ومحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل جهازك بمحول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft، فاتصل بنا.

Miracast® عبر شبكه Wi-fi

إذا لم تتمكن من توصيل المحول مباشرة بالشبكة اللاسلكية في منزلك، فتحقق مما يلي:

• جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثبت عليه نظام التشغيل Windows 10 الإصدار 2004 أو إصدار أحدث. للحصول علي التحديثات الأخيرة لجهازك، حدد البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update  > التحقق من وجود تحديثات.

• سرعه شبكة Wi-fi لديك هي 5 جيجاهرتز.

• يتم تامين شبكتك باستخدام WPA أو WPA2 أو WPA3. لا يتم دعم الشبكات التجارية أو شبكات المؤسسات التي تتطلب مصادقه إضافيه أو شهادات.

• إن جهاز توجيه Wi-Fi أو نقطة الوصول محدّثة.

إذا كنت قادرًا على توصيل جهازك بالمحول، لكن لا شيء يظهر على الشاشة الثانية، فحاول إجراء الخطوات الواردة في القسم السابق. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فجرب الحلول الأخرى التالية:

• تأكد من تعيين جهازك لتكرار الشاشة أو توسعتها. لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف أخطاء توصيل Surface بجهاز عرض خارجي وإصلاحها أو استكشاف أخطاء اتصالات جهاز العرض الخارجي وإصلاحها في Windows 10.

• افصل طرف USB للمحول لإيقاف تشغيله، وصله مجددًا لتشغيله من جديد.

• تأكد من تعيين جهاز العرض الثاني على إدخال HDMI. للتحقق أو تغيير إعدادات إدخال الفيديو على جهاز العرض، راجع المعلومات المرفقة مع الجهاز أو انتقل إلى موقع الشركة المُصنعة على الويب.

• تأكد من أن جهاز العرض الثاني يدعم HDCP. إذا كنت غير متأكد مما إذا كانت الشاشة تدعم HDCP، فتحقق من المعلومات المرفقة بالجهاز، أو انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة.

إذا لاحظت تشويهًا بالبكسل في الفيديو أو تمتمة صوتية، فجرب ما يلي:

• انقل جهازك إلى مكان أقرب للمحول. للحصول على أفضل أداء، يجب أن يكون جهازك ضمن نطاق 23 قدمًا (7 متر) من شاشة العرض الثانية.

• انقل المحول بعيدًا عن أفران الميكروويف أو الهواتف اللاسلكية أو شاشات مراقبة الأطفال. يمكن أن تتسبب الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة مثل هذه في حدوث تداخل في ترددات اللاسلكي من شأنه إعاقة الاتصال بين جهازك والمحول.

• إذا لم يكن لديك مساحة كافية لتوصيل المحول في منفذ HDMI علي شاشه العرض الثانية، فاستخدم كبل تمديد HDMI المضمن في العلبة التي جاء بها المحول. يمكن أن يؤدي توصيل المحول بمنفذ HDMI بزاوية إلى مشكلات بجودة الفيديو.

إذا كان لديك محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K، فاليك بعض الأمور الأخرى التي يمكنك تجربتها:

• تغيير طريقه توصيل المحول.

• إذا قمت بتشغيل HDCP باستخدام تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي ل Microsoft، فجرب إيقاف تشغيله.

يتعذر تشغيل الفيديو المستند إلى تطبيق (YouTube وNetflix و Amazon) عند الاتصال بالمحول

إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل الفيديو والمحتوى من خدمة تطبيق مثل Netflix أو YouTube أو Amazon Instant Video، فإليك ما يمكنك تجربته: 

• تأكد من تحديث المحول.

• أغلق التطبيق وأعد تشغيله، أو قم بتحديثه.

• قطع الاتصال بالمحول

• إعادة تشغيل الجهاز

• أعد الاتصال بالمحول وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى.

• إذا كان لديك محول عرض لاسلكي لـ Microsoft 4K، فتأكد من أن تمكين HDCP قيد التشغيل في التطبيق. لمزيد من المعلومات، اذهب إلىاستخدام محول عرض لاسلكي لـ Microsoft.

إذا تم تشغيل الفيديو بشكل صحيح على جهازك، لكنه متجمد على الشاشة الثانية، فافصل المحول من جهازك والشاشة وأعد توصيله. إليك كيفية القيام بذلك:

1. حدد مركز الإجراءات    في شريط المهام.

2. حدد توصيل، وحدد اسم المحول، ثم حدد قطع اتصال.

3. افصل كلا الطرفين للمحول من التلفزيون عالي الجودة أو شاشة العرض أو البروجيكتور، وصله مجددًا.

4. حدد مركز الإجراءات .

5. حدد Connect (اتصال)، ومن قائمة شاشات العرض، حدد اسم محول عرض لاسلكي لـ Microsoft لإعادة توصيل جهازك بالمحول.

إذا كانت جودة الفيديو المتدفق ضعيفة، فإليك بعض الطرق للمساعدة في تحسينه:

• تأكد من أنك لا تستخدم محول HDMI إلى VGA. إذ يقلل التحويل من HDMI إلى VGA قوة إشارة إخراج الفيديو ويمكنه تشويه الصور.

• قم بتقليل تداخل تردد الراديو من خلال نقل المحول بعيدا عن أفران الميكروويف والهواتف لاسلكيه وغيرها من الأجهزة الإلكترونية المنزلية الشائعة الأخرى.

• انقل جهازك إلى مكان أقرب للمحول. يعمل المحول بشكل أمثل إذا كان ضمن نطاق 23 قدمًا (7 متر) من جهازك.

• قم بتنزيل فيديو بجودة أعلى. قد يكون المصدر نفسه بجودة ضعيفة، مما يؤثر في جودة الفيديو المتدفق.

إذا تم تشغيل الصوت على جهازك عند دفق الفيديو إلى شاشة متصلة، فيمكنك تكوين مصدر الصوت يدويًا. إليك كيفية إجراء ذلك:

1. في مربع البحث الموجود في شريط المهام، أدخل صوت، ثم حدد الصوت من قائمة النتائج.

2. حدد تشغيل > سماعات/Intel WiDi > تعيين الافتراضي > موافق.

إذا كانت دقه الشاشة اقل من 1080 بكسل، فسيتم تعيين جهازك افتراضيا على هذه الدقة أثناء اتصاله بجهاز العرض.

أنت بحاجه إلى جهاز عرض ثان يدعم دقة تصل إلى 1080 بكسل لتدفق المحتوى من جهازك بهذه الدقة. بعد فصل جهازك عن المحول، سيعود جهازك إلى دقته الافتراضية.

إذا قمت بتعيين الدقة على جهازك إلى دقة أقل من الإعداد الافتراضي لها، فيمكنك زيادة الدقة حتى تتناسب بشكل صحيح على الشاشة الثانية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. في مربع البحث بشريط المهام، اكتب دقة الشاشة، ثم حدد تغيير دقة الشاشة من النتائج.

2. من الدقة، حدد السهم، وحدد الدقة المكتوب بجوارها موصى بها. (الدقة الأعلى هي الدقة الموصى بها علي الجهاز.)

3. حدد تطبيق.

يمكنك استخدام تطبيق المحول لتغيير كيفية تغيير حجم الشاشة على جهازك لتناسب الشاشة على جهاز العرض الثاني. إليك كيفية إجراء ذلك:

1. قم بتوصيل جهازك بالمحول.

2. فتح تطبيق محول جهاز العرض اللاسلكي لـ Microsoft.

3. حدد تخصيص. أسفل Adjust display (ضبط الشاشة)، اسحب شريط التمرير إلى اليمين حتى تتمكن من رؤية كل شيء موجود على جهازك على التلفزيون عالي الدقة أو شاشة العرض أو البروجيكتور.

يمكن عرض محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft 4K فقط في 4K. إذا كان لديك هذا المحول ولم يتم عرضه في 4K، فجرب ما يلي:

• قم بتوصيل جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 بشبكة Wi-fi، ثم قم بتوصيل المحول بـ Wi-fi باستخدام تطبيق محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft. للحصول على معلومات حول الحصول على التطبيق، انتقل إلىاستخدام محول جهاز عرض لاسلكي Microsoft.

• تحقق مما إذا كان بإمكان جهاز العرض الثاني دعم الدقة 3840x2160 أو أعلى.

إذا ظهرت هذه الرسالة في التطبيق، إليك ما يجب فعله:

1. تأكد من اتصال كل من طرف HDMI وطرف USB للمحول بجهاز العرض الثاني.

2. قم بتوصيله بالمحول الخاص بك.

3. في التطبيق، حدد Refresh (تحديث).