يقول OneDrive الخاص بي إنه ممتلئ

لماذا OneDrive ممتلئ؟

قد تكون OneDrive ممتلئة بسبب:

• لقد تجاوزت الحصة النسبية للتخزين لحسابك. تعرّف على المزيد.

• إذا كانت علبة بريد Outlook.com أو مساحة تخزين OneDrive ممتلئة، فلا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. تحقق من علبة الصادر أو تخزين علبة البريد لمعرفة المساحة التي تشغلها. تعرّف على المزيد.

• قام مجلد تمت مشاركته معك بإنشاء حسابك الخاص عبر التخزين. اقرأ كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive. 

• تم تغيير الحصة النسبية مساحة تخزين OneDrive عند انتهاء صلاحية اشتراك أو فشل التجديد. تحقق من حساب Microsoft الخاص بك.

• تم تغيير الحصة النسبية مساحة تخزين OneDrive عند انتهاء صلاحية مكافأة Samsung التي تبلغ سعتها 100 غيغابايت أو أي ترقية أخرى. وكانت هذه المكافأة لفترة زمنية محددة ولا يمكن تجديدها.

كيف أعمل العودة ضمن الحصة النسبية للتخزين؟ 

ستحتاج إلى حذف بعض الملفات أو شراء مساحة تخزين إضافية. ستكون الملفات للقراءة فقط، ولكن بإمكانك تنزيل الملفات أو حذفها لتظل ضمن الحد الأقصى للتخزين.
تسجيل الدخول

1. عرض إدارة مساحة التخزين في OneDrive لإفراغ سلة المحذوفات والاطلاع على المساحة التي تشغلها.

2. عرض الترقيات لمعرفة الخطط والعروض المتوفرة لك.

   تلميحات: 

   • إذا كنت بالفعل صاحب اشتراك Microsoft 365 Personal & Family، يمكنك إضافة المزيد من تخزين الملفات إلى 1 تيرابايت المضمن بالفعل في اشتراك Microsoft 365 الخاص بك. يمكن لحامل حساب الاشتراك فقط توسيع مساحة التخزين الخاصة به. تعرف على المزيد.

   • بعد شراء مساحة تخزين OneDrive إضافية، قد يستغرق عرض حصتك الجديدة ما يصل إلى 24 ساعة. إذا لم يتم تحديث الحصة النسبية بعد 48 ساعة، فاتصل بالدعم.

   • اقرأ كيفية تقليل مساحة التخزين على السحابة للحصول على مزيد من التلميحات حول كيفية تنظيف بريدك الإلكتروني وإزالة الملفات وتقليل مساحة التخزين الخاصة بك.

ماذا يحدث إذا تجاوزت الحصة النسبية مساحة تخزين OneDrive ؟

إذا تجاوزت الحصة النسبية مساحة تخزين OneDrive:

• لن تتمكن من تحميل الملفات الجديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلى OneDrive. ستبقى ملفاتك الموجودة ولكن ستكون للقراءة فقط.

بعد 6 أشهر تجاوز الحصة النسبية مساحة تخزين OneDrive:

• قد يتم حذف ملفاتOneDrive وبمجرد حذفها، تكون الملفات غير قابلة للاسترداد.

ما الذي يتضمنه مساحة تخزين OneDrive ؟

تنطبق الحصة النسبية لتخزين OneDrive على حساب Microsoft الشخصي الخاص بك وتتضمن:

• OneDrive الملفات والصور، على سبيل المثال:

  • الملفات الشخصية التي تقوم بتخزينها وتحميلها ومزامنتها من الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، مثل مستندات Office ولفة كاميرا الجوال ولقطات الشاشة والملفات والصور الأخرى التي تم حفظها في OneDrive ، بما في ذلك مجلدات سطح المكتب والمستندات والصور.

• أي عناصر في سلة المحذوفات.

تعرّف على المزيد

أتلقى رسالة "القرص ممتلئ" في OneDrive

كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive

كيف يعمل تخزين Microsoft؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟