استكشاف مشكلات المرفقات وإصلاحها في Outlook for Windows

مشاكل المرفقات الشائعة أو الأسئلة الشائعة في Outlook الكلاسيكي

• لماذا لا يمكنني إرفاق ملف؟
  يحظر Outlook العديد من أنواع الملفات التي لديها إمكانية نشر فيروسات الكمبيوتر. لإرسال ملف يُعرّفه Outlook كملف غير آمن، اضغط الملف أولاً، ثم أرفق الملف المضغوط. لضغط ملف، انتقل إلى المجلد الذي يحتوي على هذا الملف على الكمبيوتر الخاص بك أو في السحابة وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف، وحدد إرسال إلى مجلد مضغوط (zipped). يمكنك بعد ذلك إرسال الملف المضغوط. للمزيد من المعلومات، راجع المرفقات المحظورة في Outlook.

• لماذا تظهر المرفقات في نص الرسالة وليس أسفل سطر الموضوع؟
  يسمح لك Outlook الكلاسيكي بإرسال رسائل البريد الإلكتروني بثلاثة تنسيقات: HTML والنص العادي وتنسيق النص المنسق (RTF). إذا كنت RTF، فستظهر أي ملفات تقوم بإرفاقها في نص الرسالة. راجع تغيير تنسيق الرسالة للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير تنسيق الرسالة إلى HTML أو نص عادي. يمكنك التحقق من تنسيق الرسالة بالنظر إلى شريط العنوان في الرسالة.

• لماذا تظهر الارتباطات المشتركة المضمنة كنسخة؟
  الارتباطات المشتركة مخصصة فقط لرسائل البريد الإلكتروني المنسقة من HTML. إذا حاولت إضافة ارتباط مشترك إلى نص منسق أو نص عادي، فستتم إضافته كنسخة. إذا كنت تستخدم تنسيق نص منسق (RTF)، فستظهر أي ملفات تقوم بإرفاقها كنسخة في نص الرسالة. إذا كنت تستخدم نصا عاديا، فستظهر أي ملفات تقوم بإرفاقها أسفل سطر الموضوع. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة صور أو إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني في Outlook for Windows.

• الخيار "إدراج" > "صور" باللون الرمادي.
  إذا تعذر عليك تحديد صور من علامة التبويب إدراج على الشريط، فمن المحتمل أن تكون رسالتك بتنسيق نص عادي. تغيير تنسيق الرسالة إلى تنسيق HTML أو نص منسق لإدراج الصور. يمكنك التحقق من تنسيق الرسالة بالنظر إلى شريط العنوان في الرسالة.

• كيف يمكنني تغيير مكان حفظ المرفقات بشكل افتراضي؟
  يتم حفظ المرفقات في مجلد المستندات بشكل افتراضي. لا يمكنك تغيير الموقع الافتراضي ولكن يمكنك تحديد موقع مختلف في كل مرة تحفظ فيها مرفقا. اختر سهم القائمة المنسدلة إلى يمين أيقونة المرفق لفتح قائمة المرفقات.

  

  اختر حفظ باسم للحفظ على الكمبيوتر أو موقع التخزين السحابي.

• كيف أعمل حفظ مرفق تم تحريره بحيث يتم إرفاق التغييرات التي أجريتها بالبريد الإلكتروني الأصلي؟
  إذا استخدم مرسل المرفقات OneDrive أو خيار تخزين سحابي آخر، يتم حفظ أي تغييرات تجريها على المرفق تلقائيا. إذا لم يستخدم المرسل خيار تخزين سحابي، فاستخدم سهم القائمة المنسدلة إلى يمين المرفق واختر حفظ إلى OneDrive.

• هل يمكنني إيقاف تشغيل معاينة المرفقات؟
  نعم. يمكنك تشغيل معاينة الملف أو إيقاف تشغيلها في مركز التوثيق.

  1. في Outlook، حدد خيارات > الملفات > مركز التوثيق > إعدادات مركز التوثيق >معالجة المرفقات > إيقاف تشغيل معاينة المرفقات.

  2. لإيقاف تشغيل عارض مرفقات معين، انقر فوق عارضات المرفقات والمستندات، ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار للعارض الذي تريد إيقاف تشغيله، ثم انقر فوق موافق.

• هل كيف أعمل فتح مرفقات PDF أو معاينتها؟
  إذا كنت تستخدم Microsoft Edge كمستعرض افتراضي، فيجب فتح مرفقات PDF في Edge. لفتحها في Adobe Acrobat Reader أو عارض PDF آخر، راجع تغيير التطبيقات الافتراضية في Windows.

• كيف أعمل تغيير المستعرض المستخدم عند فتح المرفقات أو معاينتها؟
  سيستخدم Outlook المستعرض الافتراضي لفتح العديد من أنواع المرفقات أو معاينتها. لتغيير المستعرض الافتراضي، راجع تغيير التطبيقات الافتراضية في Windows.

• لماذا لا يطالب Outlook بالكتابة فوق ملف يحمل نفس اسم المرفق المحفوظ في المجلد نفسه؟
  حسب التصميم، يقوم Outlook بإلحاق الرقم بدلا من المطالبة بالكتابة فوق كل ملف.

• لا يمكنني العثور على مجلد مرفقات OneDrive.
  إذا اخترت عرض مجلدات OneDrive معينة فقط على الكمبيوتر، فلن ترى مجلد المرفقات في مستكشف الملفات أو Mac Finder. في منطقة الإعلام أو شريط القوائم، انقر بزر الماوس الأيمن (أو اضغط باستمرار) فوق أيقونة سحابة OneDrive وحدد الإعدادات. حدد اختيار مجلدات ثم حدد خانة الاختيار المرفقات لجعلها مرئية على الكمبيوتر.