استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

1. تحقق من الاتصال بشبكة Wi-Fi.

2. إذا لم تكن متصلا بشبكة Wi-Fi، فتحقق من عدم إيقاف تشغيل إعدادات OneDrive المحمول لتحميل الكاميرا على الاتصالات المحدودة .

3. ربما تم تحميل بعض الصور إلى مجلدات فرعية للسنة > الشهر ضمن فيلم الكاميرا.

4. مستخدمو iOS: يوصي Apple بان يترك العملاء تطبيق OneDrive قيد التشغيل في الخلفية. لا يمكن استخدام التحميل التلقائي إذا تم فرض إغلاق التطبيق (اضغط ضغطا مزدوجا برفق علي الصفحة الرئيسية واسحب للأعلى وبعيدا).

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

ملاحظة: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة:

1. قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

2. في إعدادات الصور وصورة iOS، قم بإيقاف تشغيل تحسين التخزين.

3. اترك OneDrive قيد التشغيل خلال الليل لإنهاء التحميل. بالنسبة للكميات الكبيرة من البيانات، وبالأخص إذا كنت تتصل أيضاً بـ iCloud، فقد تستغرق عملية التحميل بعض الوقت، كما سيؤدي تسجيل الخروج من التطبيق أو إعادة تثبيته إلى بدء العملية مرة أخرى.

   • تحتاج إلى فتح تطبيق OneDrive على جهازك لفرض المزامنة.

   • تحقق من الإعدادات > البطارية > استخدام البطارية > OneDriveتشغيل > (خيارات). سيظهر هذا الخيار إدارة تلقائيا وخيار إدارة يدويا . حدد إدارة يدويا، ثم قم بتمكين تشغيل في الخلفية.

إذا لم تعمل المزامنة، أو OneDrive لا يتم إطلاقها، أو OneDrive تتعطل، فيرجى محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. افتح إعدادات.

2. حدد تطبيقات.

3. اضغط على إدارة تطبيقات.

4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.

5. اضغط على فرض الإيقاف ثم اضغط على مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

6. بمجرد الانتهاء، قم بإزالة تثبيت التطبيق.

7. قم بإعادة تثبيت التطبيق من Google Play.

إذا لم تعمل المزامنة، أو OneDrive لا يتم إطلاقها، أو OneDrive تتعطل، فيرجى محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق OneDrive بالضغط باستمرار على أيقونة تطبيق OneDrive. اضغط على 'X' في الزاوية ثم اقبل رسالة التأكيد لحذفها.

2. تمكين خدمات الموقع لجهازك. يتم استخدام التغييرات في الموقع لتشغيل نشاط الخلفية ويوصى به من قبل Apple. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة دعم Apple.

3. قم بإجراء "إعادة ضبط ناعمة" عن طريق الضغط باستمرار على زري السكون/التنبيه والصفحة الرئيسية في وقت واحد لمدة 10 ثوان على الأقل، حتى ترى شعار Apple. يمكنك السماح بالانتقال من كلا الزرين بعد ظهور شعار Apple.

4. قم بإعادة تثبيت تطبيق OneDrive من متجر التطبيقات.

5. تأكد من تحديث OneDrive بشكلOneDrive من خلال تمكينه في إعدادات جهازك> تحديث تطبيق الخلفية> العام .

إذا لم تعمل المزامنة، أو OneDrive لا يتم إطلاقها، أو OneDrive تتعطل، فيرجى تجربة إعادة تعيين مبدئية:

1. أثناء تشغيل الهاتف، اضغط باستمرار على أزرار خفض مستوى الصوت + الطاقة حتى يهتز هاتفك ويعيد تشغيله.

لاحظ أنه يجب عدم لمس شاشة الجهاز أثناء العملية (ولا حتى عندما تظهر مطالبة "الشريحة لأسفل لإيقاف التشغيل").

إذا لم يساعد ذلك، يمكنك أيضا تجربة إعادة التعيين الثابت.

1. النسخ الاحتياطي لبياناتك.

2. إجراء إعادة ضبط ثابتة لهاتفك.

إذا لم تعمل المزامنة، أو OneDrive لا يتم إطلاقها، أو OneDrive تتعطل، فيرجى محاولة إعادة تعيين التطبيق:

1. افتح التطبيق وانقر على القائمة .

2. انقر فوق الإعدادات .

3. انقر فوق حول OneDrive.

4. انقر فوق إعادة تعيين التطبيق وتأكد من الإجراء.

بدلا من ذلك، من قائمة التطبيقات، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > ميزات & التطبيقات > OneDrive > خيارات متقدمة > إعادة تعيين

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi Fi ولا يمكنك الاتصال بالإنترنت، فيمكنك محاولة إصلاح مشكلات اتصال Wi Fi في Windows 10 Mobile.

إذا لم يساعد ذلك، يمكنك أيضا تجربة إعادة التعيين الثابت.

1. النسخ الاحتياطي لبياناتك.

2. إجراء إعادة ضبط ثابتة لهاتفك.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. قم بتغيير اسمه بحيث لا يبدأ أو ينتهي بمسافة، أو ينتهي بنقطة، أو يتضمن أيا من هذه الأحرف / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية أو الحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة التخزين الخاصة بك.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

ملاحظة: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.