如果您的 Surface 無法正常運作，Microsoft Surface 應用程式和 Surface 診斷工具組可協助您找出並解決問題。
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如果您的 Surface 是由您的公司或學校負責管理，請在執行工具前，先洽詢您組織的 IT 部門。
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如果您使用的是公司裝置上的 Surface 診斷工具組，請移至 適用于 IT 的 Surface 工具，然後下載商務用 Surface 診斷工具組。
檢查 Surface 驅動程式的健康情況
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選取 [開始]，搜尋surface，然後從結果清單中選取應用程式。
: 如果您在搜尋結果中沒有看到 Surface 應用程式，您可能需要 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。
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在[說明 & 支援中，檢查更新狀態是「您是最新狀態」或其他專案。 如有需要，請選取更新裝置的選項。
執行 Surface 診斷工具組
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選取 [開始]，搜尋 Surface 診斷工具組，然後在結果清單中選取它。 如果尚未安裝，您可以從 Microsoft Store 下載。取得 Surface 診斷工具組
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請遵循 Surface 診斷工具組中畫面上的指示。
診斷與修復時間通常平均為 15 分鐘或更少。 不過，視您的網際網路連線速度和工具需要的修復而定，可能需要一小時或更長的時間。
工具組會檢查更新，並檢查不同的 Surface 的部分。 您可以略過不適用於問題的測試。 測試包括：
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Windows 更新與系統修復
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電源供應器和電池
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觸控螢幕和顯示器亮度
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喇叭和麥克風
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網路連線能力
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記憶體和儲存空間
是否仍需要協助？
如果 Surface 診斷工具組未修正問題，您可以在 Surface 應用程式中取得說明。
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展開 [說明 & 支援，然後選 取 [取得說明]。
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請告訴我們問題的原因，讓我們可以為您提供正確的說明及支援。
