Microsoft儲存空間常見問題

沒有 Microsoft 365 訂閱的免費使用者

您擁有 5 GB 的免費雲端儲存空間，Microsoft帳戶可在 OneDrive 中共用您的檔案和相片、Outlook.com 中的附件以及Microsoft 365 應用程式。 您也會取得 15 GB 的免費 Outlook.com 電子郵件儲存空間，這與Microsoft雲端儲存空間是分開的。

如果您想要使用超過免費儲存配置的儲存空間，您只需要購買更多儲存空間。

Microsoft 365 訂閱者

如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & 家用版訂閱擁有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱隨附的 1 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶擁有者可以延長其儲存空間。 延伸您的 OneDrive。

如果您想要使用超過所包含的儲存空間配置，您只需要 購買更多儲存空間 。

消費者信箱限制上限為 100 GB。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的企業方案。

如果您購買了額外的儲存空間，但看不到，請依照下列步驟進行。

1. 移至 [管理儲存空間]，重新整理頁面，並檢查是否顯示額外的儲存空間。 您可能需要等候 2 小時，才能變更儲存空間顯示。

2. 如果沒有，請登入您的 Microsoft 帳戶購買歷程記錄，並查看訂單是否在該處。  

3. 如果看不到，請檢查您的信用卡或付款提供者，查看是否已完成購買。

如果您有 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，則否。

如果您有Microsoft 365 家用版 訂閱，可以！ 您最多可以與其他 5 個人共用您的訂閱儲存空間。 與您共用的每個人就都能取得 1 TB 儲存空間。 每個人都可以共用資料夾，這樣所有人都能從最大的儲存空間獲益。

如需有關如何清理電子郵件、移除檔案及減少儲存空間的更多秘訣，請參閱如何減少雲端儲存空間。

如果您取消 Microsoft 365 Basic 或 Microsoft 365 個人版 訂閱，您的儲存空間配額將會還原為 5GB 的雲端儲存空間，包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消 Microsoft 365 家用版 訂閱，與您共用訂閱的所有人員也會減少他們的儲存空間配額。

如果您或共用訂閱的人員使用超過免費的配額，您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive，而且您將無法在 Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

OneDrive100 GB 方案已升級至 Microsoft 365 Basic訂閱。

這可讓您享有無廣告的信箱，並可免費獲得支持專家的存取權。 這與您現有 OneDrive 訂閱的有效期限相同。

深入瞭解 Microsoft 365 基本版。

如果您已超過儲存空間配額和/或長時間未登入，您可能會看到「帳戶凍結」或「錯誤碼0x8004def7」。 別擔心，您的檔案仍然存在。 您只需要取回Microsoft儲存配額，才能再次存取您的檔案。 深入了解。

Microsoft儲存空間包含您所有儲存在免費 Microsoft 365 應用程式和服務上的檔、檔案、相片和影片，包括 Outlook.com附件。

我們仍允許 Outlook.com 使用者保留他們現有的免費 15 GB 電子郵件儲存空間限制，僅限 Outlook.com 使用。 我們不想降低使用者的這項限制。 

此外，我們也想要將現有 Outlook.com 客戶的干擾降到最低，方法是保持相同的儲存空間限制。 Microsoft儲存空間可讓使用者在 Microsoft 365包含的所有不斷成長的應用程式和體驗中，輕鬆查看他們使用儲存空間的方式。  

任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您 釋放儲存空間或 購買更多儲存空間，寄件者將需要重新傳送電子郵件。