何謂 OneDrive 帳戶被凍結？

如何? 取回儲存配額？ 

您必須刪除某些檔案或購買更多儲存空間。 套用變更最多可能需要 2 小時。 如果您的帳戶在 4 小時後仍被凍結，請連絡客戶支援。

在 OneDrive中

• 登入管理您的 OneDrive 儲存空間，以查看哪些專案正在佔用空間，並查看哪些方案和優惠可供您使用。

  提示: 

  • 請確定您使用收到凍結訊息的帳戶登入。

  • 如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & 家用版訂閱擁有者，您可以在 Microsoft 365 訂閱隨附的 1 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶擁有者可以延長其儲存空間。 深入瞭解。

在 Outlook.com中

• 如果您是免費的使用者，您可以購買訂閱、增加信箱配額或釋放儲存空間。

• 如果您已經是 Microsoft 365 訂閱者，消費者信箱限制上限為 100 GB。 若要取回儲存配額，您必須釋放儲存空間。 如果您需要超過 100 GB 的信箱，請參閱我們的企業方案。

為什麼我收到 OneDrive帳戶凍結的訊息？

如果您認為您誤收到帳戶凍結通知，可能是您有額外的Microsoft帳戶，例如為搭配 Samsung Gallery 所建立的帳戶。 

• 使用您的其他帳戶認證登入以將它取消凍結。

  提示: 如果您不記得其他登入詳細數據，可以復原您的帳戶。

如果您認為您誤收到帳戶刪除通知，請參閱 為什麼我會收到一封電子郵件，指出我的帳戶將被刪除？

如果我在 OneDrive 凍結後仍不採取任何行動，會發生什麼事？

如果您超出Microsoft儲存空間：

• 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留，但會是只讀狀態。

• 即使您未超過電子郵件儲存配額，您仍無法在 Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

• 您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 郵件。

• 6 個月之後，我們可能會刪除您的 OneDrive和其中的所有檔案。 一旦刪除，這些檔案就無法復原。

如果您超出電子郵件儲存空間：

• 您將無法在 Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

深入了解

Microsoft 儲存空間如何運作?

如果您不記得帳戶登入的詳細數據，您可以復原您的帳戶。

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