如果您使用 Copilot 時收到下列錯誤，請遵循這些步驟：
驗證您的 Copilot 授權時發生問題。 如需詳細資訊，請參閱 https://aka.ms/copilotlicensecheck
請確定您使用正確的帳戶
首先，請確定您已登入。 在 https://microsoft365.com 上，看向右上角，如果您沒有看到您的帳戶設定檔，請選取 [登入]。
如果您已經登入，您可能使用的是沒有 Copilot 授權的帳戶。 嘗試選取頁面右上角的帳戶圖示，然後選取 [使用其他帳戶登入]。
檢查檔案位置
當檔案託管於第三方儲存體位置時，某些使用者嘗試在 Microsoft 365 應用程式中存取 Microsoft 365 Copilot 時，可能會遇到問題。 在此案例中，使用者可能會遇到授權驗證或其他錯誤訊息。 在我們努力解決此問題時，使用者可以在該檔案使用 Copilot 之前，先將檔案移動或複製到 OneDrive 或 SharePoint。 如需有關此體驗的詳細資訊，請連絡您的 Microsoft 帳戶管理員或第三方儲存體廠商。
針對 Web 應用程式 - 啟用第三方 Cookie
由於我們正在努力解決的技術限制，驗證您的 Copilot 授權需要網頁瀏覽器支援第三方 Cookie。 這些通常會在無痕/InPrivate 模式或在某些瀏覽器 (例如 Safari) 中預設為封鎖。 如果您選擇啟用第三方 Cookie，以下是您可以執行此動作的方式。
在 Microsoft Edge 中
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選取 [設定及其他 ] > [設定 ] > [Cookie 和網站權限] > [管理和删除 Cookie 和網站資料]。
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確保已將 [封鎖第三方 Cookie] 設為 [關閉]。
![Microsoft Edge 中的 [封鎖第三方 Cookie] 設定](https://support.content.office.net/zh-tw/media/387e0b22-6b8e-4bf3-b03d-33ba518fff28.png)
如需詳細資訊，請選取下方的標題。
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選取 [自訂及控制 Google Chrome] > [設定]> [隱私權和安全性]。
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確保已選取 [允許第三方 Cookie]。
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選取 [開啟應用程式功能表] (「漢堡」功能表) > [設定] > [隱私權與安全性]。
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在 [加強型追蹤保護] 下，選取 [自訂]。
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確保未勾選 [Cookie]。
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選取 [Safari] > [設定...]。
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選取 [隱私權] 索引標籤。 在 [網站追蹤] 下，確保未勾選 [防止跨網站追蹤]。
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選取 [進階] 索引標籤。 在 [隱私權] 下，確保未勾選 [允許維護隱私權廣告成效測量] 和 [阻擋所有 Cookie]。
如果仍有問題
提示: 如果錯誤訊息消失，但您仍未在應用程式中看到 Copilot，請參閱我在應用程式中看不到 Copilot。
針對家庭使用者，如果您已經檢查所有項目，但仍收到錯誤訊息，請連絡客戶支援以尋求協助。
針對商務使用者，如果您在遵循本文中的步驟後仍收到驗證錯誤，請和您的 Microsoft 365 系統管理員確認您有 Microsoft 365 Copilot。 您的系統管理員可以連絡 Microsoft 支援服務以尋求進一步的協助。
