以下是您在使用家長監護服務功能時可能會遇到的最常見問題,以及解決方法。

登錄

無法登入

常見問題

如果您或您的成人子女想要或需要隱私權,您可以從家庭群組移除他們。 了解做法

  1. 如果您是成人,但帳戶中有錯誤的出生日期,您必須將帳戶資訊變更為您是兒童。

  2. 移至 [登入], 然後選取資訊提示底部的 [深入瞭解家長/監護人同意 ]。

  3. 在下一個畫面上,按兩下 [更新帳戶資訊]

  4. 如果出現提示,請輸入您的名稱,然後按下 [更新 ] 以查看畫面以更新您的出生日期。

以下是您可以遵循以移除成員的步驟:

  1. 使用 Microsoft 帳戶登入 family.microsoft.com。

  2. 選取您要移除的成員。

  3. 若要移除任何子女帳戶的同意,請選取其名稱旁的 [移除同意 ]。

  4. 流覽回家庭群組,然後選 取 [從家庭群組移除 ] 以完成移除。

  1. 拿掉並重新新增限制:嘗試移除電腦使用時間限制,然後再重新新增。 這有時候可以清除任何問題。

  2. 變更您的密碼:兒童和青少年可以非常有資源且專心。 保護您的裝置安全,並確保只有您和家中信任的成人才能存取您的帳戶。

其他問題

  • 將其帳戶設定為標準使用者:您的子女可能在裝置上設定為系統管理員。 身為系統管理員,他們可以變更或中斷 Family Safety 設定。 在下方開啟 [其他帳戶] 設定,然後選擇子女的帳戶 > 變更帳戶類型 > 在對話框中選擇 [標準使用者 ],然後 選取 [確定 ] 儲存變更。 開啟 [設定]

  • 確認您子女的Microsoft帳戶未過期:讓他們在其裝置上使用 [Microsoft 帳戶] 登入。 選取 [開始] > [設定] > [帳戶],選取 [驗證],並依照提示來驗證其帳戶。 如果您看不到 [驗證] 選項,請在您子女的裝置上開啟 Microsoft Edge,並於 https://aka.ms/familyverify 驗證帳戶。

  • 您的子女可能已關閉活動報告: 13* 或以上子女可以「退出宣告」,不與家庭中的成人共用使用狀況數據。 在 family.microsoft.com 或在 Family Safety 行動應用程式上檢查他們的活動報告設定。 如果活動報告已關閉,則您的子女退出宣告,而且您必須重新取得他們的同意才能重新開啟。

*美國 年 13 歲。 根據當地法規,其他國家/地區可能會有不同的年齡。

  • 顯示的活動似乎與我在現實生活中所看到的不符:時間限制是根據登入的時間來強制執行, (甚至是空閒時間) ,但閑置時間不會計入裝置使用方式報告中。  例如,如果您子女的配額為2小時,且子女登入后沒有執行任何動作,則該子女會在2小時后遭到鎖定,但裝置使用方式報告可能只會顯示1分鐘的使用量。

此外,如果您的時區設定不正確,則裝置使用量可能會顯示在活動報告中不同的一天。 您可以驗證Microsoft帳戶上的時區,以確保活動報告正確顯示使用方式。

  • 請確定所有人都能正確登入: Xbox 可讓多個使用者一次登入。 這有助於確保每個使用者都使用 PIN (登入,讓家庭成員無法使用另一個使用者的認證登入,以略過設定) 。

  • 使用內容限制: 當您子女的時間已到,且子女已註銷時,他們仍然可以存取某些應用程式和遊戲。  使用[註銷內容限制 ] 功能來限制當沒有人登入時可以執行的動作。

  • 最小的兒童年齡限制: 如果有多個使用者登入,較幼的子女或家庭成員的年齡限制將會在遊戲中生效。 家長可以略過限制,或直接註銷最年幼的家庭成員帳戶。

  • 註銷以節省電腦使用時間: 每當子女登入時,他們的螢幕定時器就會往下計算,即使遊戲已暫停,或在其他人玩遊戲時,他們也不會主動參與。 他們會想要確保在完成時註銷以節省電腦使用時間。

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