疑難排解 Microsoft 家長監護服務

• 將其帳戶設定為標準使用者：您的子女可能在裝置上設定為系統管理員。 身為系統管理員，他們可以變更或中斷 Family Safety 設定。 在下方開啟 [其他帳戶] 設定，然後選擇子女的帳戶 > 變更帳戶類型 > 在對話框中選擇 [標準使用者 ]，然後 選取 [確定 ] 儲存變更。 
  開啟 [設定]

• 確認您子女的Microsoft帳戶未過期：讓他們在其裝置上使用 [Microsoft 帳戶] 登入。 選取 [開始] > [設定] > [帳戶]，選取 [驗證]，並依照提示來驗證其帳戶。 如果您看不到 [驗證] 選項，請在您子女的裝置上開啟 Microsoft Edge，並於 https://aka.ms/familyverify 驗證帳戶。

• 您的子女可能已關閉活動報告： 13* 或以上子女可以「退出宣告」，不與家庭中的成人共用使用狀況數據。 在 family.microsoft.com 或在 Family Safety 行動應用程式上檢查他們的活動報告設定。 如果活動報告已關閉，則您的子女退出宣告，而且您必須重新取得他們的同意才能重新開啟。

*美國 年 13 歲。 根據當地法規，其他國家/地區可能會有不同的年齡。

• 顯示的活動似乎與我在現實生活中所看到的不符：時間限制是根據登入的時間來強制執行， (甚至是空閒時間) ，但閑置時間不會計入裝置使用方式報告中。  例如，如果您子女的配額為2小時，且子女登入后沒有執行任何動作，則該子女會在2小時后遭到鎖定，但裝置使用方式報告可能只會顯示1分鐘的使用量。

此外，如果您的時區設定不正確，則裝置使用量可能會顯示在活動報告中不同的一天。 您可以驗證Microsoft帳戶上的時區，以確保活動報告正確顯示使用方式。