疑難排解 Windows Hello 的問題
Windows Hello 是快速、安全的登入 Microsoft Windows 裝置的方式,臉部辨識可讓您更輕鬆地登入。 保護臉部辨識安全的一個重要部分是,臉部辨識必須確定它在相機中看到的臉部是現場人員,而不是相片或其他影像。
若要執行此動作,臉部辨識需要清楚檢視您的臉部。 在某些異常情況下,情況可能令人無法確定。 如果臉部辨識無法辨識,請嘗試下列秘訣。
檢查光線。 如果來自一側或另一端的嚴酷或特別亮的光線,可能較難辨識您。
紅外線會看到一些異常類型的組成,這會讓臉部辨識更難以辨識您。
嘗試從臉部周圍移除任何帽或其他配件。 眼鏡通常沒有問題,特別是當您第一次設定臉部辨識時戴著眼鏡,但某些類型的帽或其他框住您臉部的配件可能。
如果您已經檢查過這些專案,但仍無法可靠地辨識您,那麼計算機的相機可能有硬體問題。 請連絡製造商以取得建議,以及可能的維修。
如果您的電腦是由公司或學校管理,您的IT系統管理員可能已開啟Windows Hello的增強型反詐騙功能。 這會設定更高的辨識標準,尤其可能會在深色房間中造成問題。
Windows Hello 無法辨識我的身分,或是我在嘗試登入時收到錯誤訊息
如果無法正確掃描您的臉部或指紋,或者如果您使用錯誤的指紋登入,當您嘗試透過 Windows Hello 登入就會看到錯誤訊息。 如果發生此錯誤,請改用 PIN 或密碼登入,然後再次設定 Windows Hello。
如果您收到錯誤訊息,指出無法辨識您。請使用您的 PIN 碼登入。 當您嘗試使用 Windows Hello 登入時,請按照以下步驟操作以改善識別度。 如果您戴著眼鏡,而且未針對戴眼鏡的您及未戴眼鏡的您設定臉部辨識,就會出現這個錯誤訊息。 如果裝置已移動,且新位置的光源條件大幅不同,也可能出現這個錯誤訊息。
若要改善辨識度,請 > Windows Hello ) > 臉部 (辨識> [設定] > [帳戶] > [開始 ] ,然後選取 [改善辨識度]。
如果您的 Windows Hello 臉部辨識發生問題,請嘗試執行可修正問題的疑難解答員。