在 Windows 中修正 Wi‑Fi 連線問題

• 請確認您已開啟 Wi-Fi。

  1. 從螢幕右邊向內撥動，依序選取 [設定] 和 [網路] 圖示。

  2. 開啟 Wi-Fi。

• 請確定您膝上型電腦的實體 Wi-Fi 開關已經開啟 (當開啟時，指示燈通常會亮起)。

• 確定您的電腦不是處於飛航模式。

  1. 從螢幕右邊向內撥動，依序選取 [設定] 和 [網路] 圖示。

  2. 關閉飛航模式。

• 盡可能移動靠近路由器或存取點。

• 如果您完全看不到網路名稱，則可能未設定路由器或存取點來廣播網路名稱。 在此情況下，您將需要手動連線到它。

  1. 從螢幕右邊向內撥動，然後選取 [設定]。

  2. 選取 [網路] 圖示，然後選取 [隱藏網路]。

  3. 輸入網路名稱，然後選取 [下一步]。

  4. 輸入密碼，然後選取 [下一步]。

  5. 依照任何其他指示來取得連線。

• 該網路就會新增到您的網路清單，當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。 若要連線到網路，請依照下列步驟進行：

  1. 選取通知區域中的 [網路] 圖示來開啟 [連線到網路]。

  2. 依序選取 [未命名的網路] 和 [連線]，然後輸入網路資訊。 該網路就會新增到您的網路清單，日後當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。

讓 Windows 嘗試協助您修正問題。 嘗試執行 [網路] 疑難排解員，看看是否可以診斷並修正問題。

選取 [開始 ] 按鈕，開始輸入網路問題，然後選取清單中的[識別並修復網路問題]。 

網路疑難排解員 (如先前所述) 可以協助診斷並修正常見的連線問題。 使用之後，請嘗試執行下列網路命令，因為執行這兩個動作的組合可協助您取得連線。

如果您的問題在執行 [網路] 疑難排解員之後仍未解決，請嘗試執行下列動作︰

• 重設 TCP/IP 堆疊。

• 釋放 IP 位址。

• 更新 IP 位址。

• 排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取。

在命令提示字元中執行網路功能命令的方法如下：

1. 選取[開始 ] 按鈕，開始輸入Cmd，以滑鼠右鍵按一下清單中的[命令提示字元]，選取 [以系統管理員身分執行]，然後選取 [是]。

2. 在命令提示字元中，依列出的循序執行下列命令，然後檢查是否可以修正您的連線問題：

   • 輸入 netsh winsock reset，然後按 Enter。

   • 輸入 netsh int ip reset，然後按 Enter。

   • 輸入 ipconfig /release，然後按 Enter。

   • 輸入 ipconfig /renew，然後按 Enter。

   • 輸入 ipconfig /flushdns，然後按 Enter。

這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時，所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。

您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會不一樣，但以下是一般常見的步驟︰

1. 拔掉路由器的電源線。

2. 拔掉數據機的電源線。
   
   有些數據機有備用電池。 因此，若在拔掉數據機的電源線後燈號仍處於開啟狀態，請從數據機中移除電池。

3. 等待至少 30 秒左右。
   
   如果您已從數據機移除電池，請將它放回去。

4. 將數據機重新接上電源。 數據機上的燈號會閃爍。 等待它們停止閃爍。

5. 將您的路由器重新接上電源。
   
   等候幾分鐘的時間，讓數據機和路由器完全開啟電源。 查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

6. 在您的電腦上，請試著重新連線。

請確定並非纜線數據機或是網際網路服務提供者 (ISP) 的問題。 如果是，請連絡您的 ISP。

1. 選取[開始 ] 按鈕，開始輸入Cmd，以滑鼠右鍵按一下清單中的[命令提示字元]，選取 [以系統管理員身分執行]，然後選取 [是]。

2. 在命令提示字元中，輸入 ipconfig。
   
   尋找 [ 預設閘道] 旁列出的 IP 位址。 如果需要，請記下該位址。 例如，192.168.1.1。

3. 在命令提示字元中，輸入 ping <預設閘道>，然後按 Enter。 例如：鍵入 ping 192.168.1.1，然後按 Enter。
   
   結果應該會像這樣：
   
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   192.168.1.1 的 Ping 統計資料：封包：寄件備份 = 4、收到 = 4、遺失 = 0 (0% 遺失) ，以公分秒為大約來回時間：最小值 = 4ms、最大值 = 5ms、Average = 4ms

如果 Ping 成功，且您看到類似上述的結果，但您無法連線到網際網路，就表示您的數據機或網際網路服務提供者 (ISP) 可能有問題。

如果您仍然無法連線到網路，可能與您的網路介面卡有關。

• 嘗試使用 [網路介面卡] 疑難排解員來自動尋找並修正一些問題。 這個疑難排解員將停用並重新啟用介面卡，以及嘗試進行一些常見的修正。 
  
  選取 [開始 ] 按鈕，開始輸入疑難排解，然後選取清單中的[疑難排解]。 選取 [檢視全部] > [網路介面卡]。

• 更新網路介面卡驅動程式。 過時或不相容的網路介面卡驅動程式可能會造成連線問題。 請檢查是否有更新的驅動程式可用。

  1. 選取 [開始 ] 按鈕，開始輸入裝置管理員，然後在清單中選取它。

  2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [網路介面卡]、使用滑鼠右鍵按一下您的介面卡，然後選取 [內容]。

  3. 選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [更新驅動程式]。

  4. 選取 [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。

如果 Windows 找不到網路介面卡的新驅動程式，請至電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至 USB 快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

如果您在家裡無法取得連線，以下是一些應該檢查並嘗試使用路由器的事項。

• 如果您沒有看到網路名稱，請登入路由器，並查看是否已將它設定為廣播網路名稱。

  1. 使用乙太網路纜線將您的電腦與路由器連線。

  2. 開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器 IP 位址 (例如，192.168.1.1 或 172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設 IP 位址)。

  3. 使用您的使用者名稱和密碼來登入，然後確定已開啟標示為 [啟用 SSID 廣播]、[無線 SSID 廣播] 或與此類似的選項。 此設定通常位於 [無線設定] 頁面上。

• 檢查您的 Wi-Fi 網路是否使用媒體存取控制 (MAC) 位址篩選來提供安全性。 如果是，您需要將電腦的 MAC 位址新增路由器上的存取清單，才能連線。

  1. 選取 [開始] 按鈕。 開始輸入 Cmd，然後以滑鼠右鍵按一下清單中的 [命令提示字元 ]。 選 取 [以系統管理員身分執行]，然後選取 [ 是]。

  2. 在命令提示字元中，輸入 ipconfig /all。
     
     寫下顯示在無線網路介面卡實體位址 旁邊的位址。 這是您將需要新增到路由器上存取清單的位址。

  將 MAC 位址新增到路由器上的存取清單：

  1. 開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器 IP 位址 (例如，192.168.1.1 或 172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設 IP 位址)。

  2. 使用您的使用者名稱和密碼登入，然後尋找標示為 [MAC 位址篩選器] 或類似項目的設定。

  3. 將您針對電腦記下的 MAC 位址新增存取清單，然後儲存變更。

  在電腦上，再次嘗試重新連線到 Wi-Fi 網路。

• 請確認您已開啟 Wi-Fi。

  1. 在膝上型電腦上，選取 [開始] 按鈕，然後選取 [行動 裝置電腦]> [行動主控台] > [Windows 行動中心]，即可開啟 [Windows 行動中心]。

  2. 查看 [無線網路] 區段。 如果 Wi-Fi 已開啟，按鈕應該會顯示 [關閉無線網路]。

• 請確定您膝上型電腦的實體 Wi-Fi 開關已經開啟 (當開啟時，指示燈通常會亮起)。

• 檢查並確定您的電腦不是處於飛航模式。

• 盡可能移動靠近路由器或存取點。

• 如果您完全看不到網路名稱，則可能未設定路由器或存取點來廣播網路名稱。 在此情況下，您將需要手動連線到它。

  1. 選取 [開始] [ ] 按鈕，然後選取 [主控台]，即可開啟 [管理無線網路]。 在搜尋方塊 中，輸入無線，然後選取[管理無線網路]。

  2. 選取 [新增]，然後選取 [手動建立網路設定檔]。

  3. 輸入網路資訊。

  4. 如果您想要讓 Windows 在網路範圍內時自動連線，可選取 [自動啟動這個連線] 核取方塊。

  5. 依序選取 [即使網路未廣播，還是進行連線] 核取方塊、[下一步] 及 [關閉]。

• 該網路就會新增到您的網路清單，當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。 若要連線到網路，請依照下列步驟進行：

  1. 選取通知區域中的 [網路] 圖示來開啟 [連線到網路]。

  2. 依序選取 [未命名的網路] 和 [連線]，然後輸入網路資訊。 該網路就會新增到您的網路清單，日後當您的電腦進入網路範圍內時即可用來連線。

讓 Windows 嘗試協助您修正問題。 嘗試執行 [網路] 疑難排解員，看看是否可以診斷並修正問題。

在通知區域中的 [網路] 圖示上按一下滑鼠右鍵以開啟 [網路] 疑難排解員，然後選取 [疑難排解問題]。

網路疑難排解員 (如先前所述) 可以協助診斷並修正常見的連線問題。 使用之後，請嘗試執行下列網路命令，因為執行這兩個動作的組合可協助您取得連線。

如果您的問題在執行 [網路] 疑難排解員之後仍未解決，請嘗試執行下列動作︰

• 重設 TCP/IP 堆疊。

• 釋放 IP 位址。

• 更新 IP 位址。

• 排清和重設 DNS 用戶端解析程式快取。

在命令提示字元中執行網路功能命令的方法如下：

1. 選取 [開始 ] 按鈕   。 在搜尋方塊中輸入 cmd、使用滑鼠右鍵按一下清單中的 cmd、選取 [以系統管理員身分執行]，然後選取 [是]。

2. 在命令提示字元中，依列出的循序執行下列命令，然後檢查是否可以修正您的連線問題：

   • 輸入 netsh winsock reset，然後按 Enter。

   • 輸入 netsh int ip reset，然後按 Enter。

   • 輸入 ipconfig /release，然後按 Enter。

   • 輸入 ipconfig /renew，然後按 Enter。

   • 輸入 ipconfig /flushdns，然後按 Enter。

這有助於建立與網際網路服務提供者 (ISP) 的新連線。 當您這樣做時，所有連線到您 Wi-Fi 網路的人將會暫時中斷連線。

您重新啟動數據機和路由器的步驟可能會不一樣，但以下是一般常見的步驟︰

1. 拔掉路由器的電源線。

2. 拔掉數據機的電源線。
   
   有些數據機有備用電池。 因此，若在拔掉數據機的電源線後燈號仍處於開啟狀態，請從數據機中移除電池。

3. 等待至少 30 秒左右。
   
   如果您已從數據機移除電池，請將它放回去。

4. 將數據機重新接上電源。 數據機上的燈號會閃爍。 等待它們停止閃爍。

5. 將您的路由器重新接上電源。
   
   等候幾分鐘的時間，讓數據機和路由器完全開啟電源。 查看兩部裝置上的狀態燈號，您通常可以判斷裝置是否已經準備就緒。

6. 在您的電腦上，請試著重新連線。

請確定並非纜線數據機或是網際網路服務提供者 (ISP) 的問題。 如果是，請連絡您的 ISP。

1. 選取 [ 開始 ] 按鈕 。 在搜尋方塊中輸入 cmd ，以滑鼠右鍵按一下清單中的 Cmd ，選取 [ 以系統管理員身分執行]，然後選取 [ 是]。

2. 在命令提示字元中，輸入 ipconfig。
   
   尋找 [ 預設閘道] 旁列出的 IP 位址。 如果需要，請記下該位址。 例如，192.168.1.1。

3. 在命令提示字元中，輸入 ping <預設閘道>，然後按 Enter。 例如：鍵入 ping 192.168.1.1，然後按 Enter。
   
   結果應該會像這樣：
   
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   回復自 192.168.1.1：位元組=32 時間=5ms TTL=64
   192.168.1.1 的 Ping 統計資料：封包：寄件備份 = 4、收到 = 4、遺失 = 0 (0% 遺失) ，以公分秒為大約來回時間：最小值 = 4ms、最大值 = 5ms、Average = 4ms

如果 Ping 成功，且您看到類似上述的結果，但您無法連線到網際網路，就表示您的數據機或網際網路服務提供者 (ISP) 可能有問題。

如果您仍然無法連線到網路，可能與您的網路介面卡有關。

• 嘗試使用 [網路介面卡] 疑難排解員來自動尋找並修正一些問題。 這個疑難排解員將停用並重新啟用介面卡，以及嘗試進行一些常見的修正。
  
  選取 [開始] 按鈕 ，然後選取[主控台]，開啟 [網路介面卡] 疑難排解員。 在搜尋方塊中，輸入「疑難排解員」，然後選取 [疑難排解] > [檢視全部] > [網路介面卡]。

• 更新網路介面卡驅動程式。 過時或不相容的網路介面卡驅動程式可能會造成連線問題。 請檢查是否有更新的驅動程式可用。

  1. 選取 [開始] 按鈕 、選取[主控台]、[系統及安全性]，然後在 [系統] 底下選取 [裝置管理員 ，即可開啟 [裝置管理員]。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或提供確認。

  2. 在 [裝置管理員] 中，選取 [網路介面卡]、使用滑鼠右鍵按一下您的介面卡，然後選取 [內容]。

  3. 選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [更新驅動程式]。

  4. 選取 [自動搜尋更新的驅動程式軟體]。

如果 Windows 找不到網路介面卡的新驅動程式，請至電腦製造商的網站，並從該處下載最新的網路介面卡驅動程式。 如果電腦無法連線至網際網路，您需要在其他電腦上下載驅動程式，並將它儲存至 USB 快閃磁碟機，這樣就可以將驅動程式安裝到您的電腦上。 您需要知道電腦製造商及型號名稱或型號號碼。

如果您在家裡無法取得連線，以下是一些應該檢查並嘗試使用路由器的事項。

• 如果您沒有看到網路名稱，請登入路由器，並查看是否已將它設定為廣播網路名稱。

  1. 使用乙太網路纜線將您的電腦與路由器連線。

  2. 開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器 IP 位址 (例如，192.168.1.1 或 172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設 IP 位址)。

  3. 使用您的使用者名稱和密碼來登入，然後確定已開啟標示為 [啟用 SSID 廣播]、[無線 SSID 廣播] 或與此類似的選項。 此設定通常位於 [無線設定] 頁面上。

• 檢查您的 Wi-Fi 網路是否使用媒體存取控制 (MAC) 位址篩選來提供安全性。 如果是，您需要將電腦的 MAC 位址新增路由器上的存取清單，才能連線。

  1. 選取 [ 開始 ] ] 按鈕。 在搜尋方塊中輸入 cmd ，並在清單中以滑鼠右鍵按一下 Cmd 。 選 取 [以系統管理員身分執行]，然後選取 [ 是]。

  2. 在命令提示字元中，輸入 ipconfig /all。
     
     寫下顯示在無線網路介面卡實體位址 旁邊的位址。 這是您將需要新增到路由器上存取清單的位址。

  將 MAC 位址新增到路由器上的存取清單：

  1. 開啟網頁瀏覽器，並輸入您的無線路由器 IP 位址 (例如，192.168.1.1 或 172.16.0.0，請查看路由器文件以找出預設 IP 位址)。

  2. 使用您的使用者名稱和密碼登入，然後尋找標示為 [MAC 位址篩選器] 或類似項目的設定。

  3. 將您針對電腦記下的 MAC 位址新增存取清單，然後儲存變更。

  在電腦上，再次嘗試重新連線到 Wi-Fi 網路。