疑難排解 Surface 音效和音訊配件

執行音訊疑難排解員

嘗試在 [取得協助] 應用程式中執行自動音訊疑難解答員。 取得說明會自動執行診斷，並採取正確的步驟來修正大部分的音效和音訊問題。 

開啟 [取得協助]

移除阻礙物

確認 Surface 上的喇叭和麥克風出聲口前沒有任何阻礙物，包括強化玻璃螢幕保護貼或貼紙。 如果您不確定喇叭和麥克風出聲口的位置，請參閱 Surface 功能。

檢查音訊配件連接情形

如果您可以從 Surface 喇叭聽到聲音，但無法從配件聽到聲音，請確認配件是否正常運作且連接正確。

• 確定已選取所需的輸出裝置。

  開啟 [音效設定]

  在 [音效設定] 的 [ 輸出 > [選擇播放音效的位置] 底下，選取向下箭號，然後選取您想要的輸出裝置。

  附註: 在某些情況下，當耳機或喇叭等音訊裝置連接到3.5公厘插孔時，可能無法立即偵測到音訊裝置。 拔除 Surface Connect 纜線，然後重新連接以重新偵測音訊裝置。

• 檢查將 Surface 連接至配件的纜線是否已牢牢插入。 如果已經連接牢固，但您仍然無法從配件聽到聲音，請使用不同的纜線。

• 關閉所有音訊應用程式，然後從 Surface 與配件卸下所有配件纜線並重新連接。

• 確定使用藍牙無線技術的^®配件已與 Surface 正確配對。

• 如果您在嘗試聆聽音訊時使用 Surface 擴充座，請參閱 Surface 擴充座疑難解答。

調整音量

確認音量已調到適當的大小。 您可以在幾個地方控制音量：

• 音量按鈕： 按下 Surface 的音量按鈕可以調高或調低音量。

• 鍵盤： 如果您的 Surface 實體鍵盤保護蓋或鍵盤有音量鍵，請按下降低音量鍵、增強音量鍵或靜音鍵。

• 桌面工作列： 在桌面任務列中，選取 [ 喇叭 ，然後調高或調低音量控件。

• 音訊配件： 調整耳機、喇叭、手機或其他音訊配件或配件隨附軟體中的音量。 若要了解有關調整音量的詳細資訊，請參閱配件隨附的資訊或前往製造商網站。

• 應用程式： 某些應用程式在應用程式內具備音量控制。

檢查錄音品質

如果喇叭或音訊配件的音質不好，有可能是本身的錄製音質不夠好。 請使用其他裝置來試聽同一段錄製音訊。

調整麥克風設定

如果其他人聽不到您的麥克風聲音，或者您無法錄製聲音，請嘗試調整麥克風設定：

• 確定已選取所需的輸入設備。

  開啟 [音效設定]

  在 [音效設定] 的 [ 輸入 > [選擇要說話或錄製的裝置] 底下，選取向下箭號，然後選取您想要的輸入設備。

• 確定已允許「允許應用程式和 Windows 使用此裝置進行音訊」。

• 調整 輸入音量 滑桿，直到麥克風錄製到您想要的音量為止。 您使用的音量將會依據背景雜音音量，以及使用 Surface 內建麥克風或外接式麥克風而有所不同。

• 嘗試關閉任何特殊的 音訊增強功能。

• 選取 [開始測試 ] 以測試麥克風。

• 確定使用藍牙無線技術的^®配件已與 Surface 正確配對。

如果您仍有問題，請前往「解決方案 1」。