重設 Surface Earbuds

如果您的 Surface Earbuds 發生問題，您可以將耳機重設為原始出廠設定或重設其韌體。您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。

重設類型	使用時機
恢復出廠預設值	您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Earbuds 連線到電腦或手機。
韌體重設	任一耳機上的觸控表面停止回應。輕觸並按住耳機上的觸控表面時，數位助理並未啟用。使用 USB 纜線連接時，充電盒無法充電。充電盒上的 LED 燈無法正常運作。

將 Surface Earbuds 重設為出廠設定

當您將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定時，將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定。耳機將回復到原始出廠設定，而您將須再次設定 Surface Earbuds。

如果您的耳機未連線，請將它們放回充電盒中至少 15 秒，然後將它們取出以重新連線。如果這麼做無法修正問題，請繼續重設耳機。

您可透過下列兩種方式將耳機重設為預設出廠設定：

長按充電盒底部的 [配對] 按鈕 20 秒。充電盒上的指示燈將會交替閃爍白燈和紅燈。之後，當耳機處於配對模式時，指示燈會持續閃爍白燈。

首先，將您的耳塞連接到 iOS 裝置、Android 裝置，或Windows 10/11 電腦藍牙。如需詳細資訊，請參閱設定 Surface Earbuds。之後，使用 Surface App 重設。

在 Windows 10/11 電腦：開啟Surface App，然後選取Surface Earbuds。選取 裝置資訊，然後在出廠 重設下選取 現在重設。選取 現在重設 以確認。
在 iOS 裝置或 Android裝置上：開啟Surface App，然後選取 Surface 耳塞>帳戶。選取重 > Surface Earbuds的裝置資訊，然後選取現在重設以確認。

重設耳機之後，您需要再次加以設定。若要了解如何設定耳機，請參閱設定 Surface Earbuds。

這將重設 Surface Earbuds 和充電盒的韌體。

將 USB 纜線插入電腦或牆上插座的 USB 電源供應器 (未隨附)。
按住充電盒底部的配對 按鈕不到 20 秒。注意： 請確定您不要按住配對按鈕超過 20 秒。如果超過，則會將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定。
在您仍按住 [配對] 按鈕時，將 USB-C 端連接到充電盒。
放開 [配對] 按鈕。