解決設定 Surface Headphones 的問題
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Surface Headphones 2 Surface Headphones如果您在設定或連接 Surface Headphones 2 時遇到問題,以下是一些可嘗試來讓作業恢復正常運作的步驟。
使用耳機時出現問題嗎? 請參閱解決使用 Surface Headphones 的問題。
設定 Surface Headphones 的問題
如果您無法將 Surface Headphones 與手機配對或Windows 10電腦/11,請嘗試下列步驟。 這些問題包括︰
-
您的 Surface Headphones 處於配對模式,但您的電腦或手機找不到它們。
-
您的電腦或手機找到您的耳機,但您在透過藍牙配對時遇到錯誤。
可嘗試的做法
開啟藍牙
-
在Windows 10:開啟控制中心 ,並確定藍牙 快速控制項目已開啟。
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在 Windows 11 上: 選取工作列右側的 [網路],然後選取[藍牙] 快速設定。
-
在 iOS 上:開啟 [設定],點選 [藍牙],並確認藍牙已開啟。
-
在 Android上:開 啟 [設定],並確定 藍牙 已開啟。
如果已經開啟藍牙,請將它關閉,然後再開啟以查看是否可協助修正問題。
如果您的電腦或手機找不到您的耳機,請檢查並確定耳機處於配對模式,如此就可以找到。
讓耳機進入配對模式
-
若耳機在開啟狀態,請按下並放開電源按鈕,以關閉電源。
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按下再放開電源按鈕,重新開啟。 您應該會聽到還剩下多少電池電力。
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請按住電源按鈕約 5 秒鐘,直到聽到「您準備好進行配對。」
-
嘗試配對您的耳機。請參閱設定 Surface Headphones。
如需詳細資訊,
如果您的耳機過去曾與 Windows 10/11 電腦或手機配對,請從手機或電腦移除耳機,然後再次嘗試配對。
移除藍牙裝置
在 Windows 10 上:
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選取 [開始 ] 按鈕,然後選 取 [設定>裝置 ] >藍牙&其他裝置 。
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選取 [Surface Headphones] > [移除裝置] > [是] 以進行確認。
在 Windows 11 上:
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選取 [開始] 按鈕,然後選取[>藍牙&裝置設定] > [檢視更多裝置]。
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選取 [其他選項 (Surface Headphones 旁的三個垂直點) > [移除裝置 ] > [是 ] 確認。
在 iOS 上:
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開啟 [設定],然後點選 [藍牙]。
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點選 [Surface Headphones] 旁的 i 圖示,然後點選 [忘記此裝置]。
在 Android 上:
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開啟 [藍牙] 設定,然後點選 Surface Headphones 旁的 [齒輪] 圖示。
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點選 [解除配對]。
重新啟動您的電腦或手機後,請重新配對。 如需詳細資訊,請參閱設定 Surface Headphones。
確定您的手機或Windows 10/11 電腦支援藍牙 4.0 或更新版本。
Surface Pro 3 和較新的 Surface 裝置支援藍牙 4.0。 如果您有另一個製造商的電腦,請檢查製造商的網站,以查看您的電腦是否支援藍牙 4.0 或更新版本。
如需詳細資訊,請參閱設定 Surface Headphones。
如需有關如何重設耳機的詳細資訊,請參閱重設 Surface Headphones。 在您重設之後,嘗試再次配對。
如果您使用的是 Windows 10/11 電腦,請執行藍牙疑難排解員,看看是否可以修正問題。
在Windows 10電腦上:選取 [開始 ] 按鈕,然後選取 [設定 >更新&安全 性>疑難排解 >藍牙 >執行疑難排解員。
在 Windows 11 電腦上: 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定>系統>疑難排解> [其他疑難排解員>藍牙旁執行]。
如果您在 Windows 10/11 電腦上遇到一般性的問題,請參閱修正 Windows 中的藍牙問題。
如果您有另一部電腦、手機或其他支援的裝置,請嘗試配對您的 Surface Headphones 與該裝置,以查看是否正常運作。 這可協助您判斷耳機是否不能配對一種特定裝置,或任何裝置都不適合。
無法連線至您的 Surface Headphones
如果已經透過藍牙配對您的耳機,但無法連接到手機或 Windows 10 電腦,此時請嘗試下列操作。
可嘗試的做法
開啟藍牙
-
在Windows 10:開啟控制中心 ,並確定已開啟藍牙 快速控制項目。
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在 Windows 11 上: 選取工作列右側的 [網路],然後選取[藍牙] 快速設定。
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在 iOS 上:開啟 [設定],點選 [藍牙],並確認藍牙已開啟。
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在 Android上:開 啟 [設定],並確定 藍牙 已開啟。
如果已經開啟藍牙,請將它關閉,然後再開啟以查看是否可協助修正問題。
關閉耳機,然後再開啟。 若要這樣做,請按下再放開電源按鈕來關閉電源,然後按下並放開電源按鈕再將它們開啟。
在您手機或電腦上開啟藍牙設定,然後查看是否可從該處連接。
在藍牙設定中連線
在 Windows 10 上:
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選取 [開始 ] 按鈕,然後選 取 [設定>裝置 ] >藍牙&其他裝置 。
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在音訊底下,選取 [Surface Headphones] > [連線]。
在 Windows 11 上:
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選取 [開始] 按鈕,然後選取[>藍牙&裝置設定] > [檢視更多裝置]。
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選取 [更多選項 (Surface Headphones旁的三個垂直點) ,然後選取 [ 連線]。
在 iOS 上:
-
開啟 [設定],然後點選 [藍牙]。
-
點選 [Surface Headphones] 來連線。
在 Android 上:
-
開啟藍牙設定。
-
點選 [Surface Headphones] 來連線。
您可以使用最多八個裝置配對您的 Surface Headphones。 不過,他們一次只能連接兩個裝置。 當您開啟耳機時,它們會告訴您已連接哪些裝置。 您可以使用 Surface 應用程式與裝置中斷連線,或者移至裝置上的 [藍牙 設定],然後選取 [Surface Headphones],即可與裝置中斷連線。
使用 Surface 應用程式中斷 Surface Headphones 連線
在 Windows 10/11 上:
-
選取 [ 開始] 按鈕,然後在應用程式清單中選取 [Surface ]。
-
選取 [裝置資訊] > Surface Headphones。
-
在 [已配對的裝置] 底下,選取裝置旁的切換開關以中斷連線。
在 iOS 或 Android 上:
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開啟 Surface 應用程式。
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點選 [帳戶 > Surface Headphones > 裝置資訊]。
-
在 [已配對的裝置] 底下,點選裝置旁的切換開關以中斷連線。
相關主題
如果您在設定或連接 Surface Headphones 時遇到問題,以下是一些可嘗試來讓作業恢復正常運作的步驟。
使用耳機時出現問題嗎? 請參閱解決使用 Surface Headphones 的問題。
設定 Surface Headphones 的問題
如果您無法將 Surface Headphones 與手機或 Windows 10/11 電腦配對,請嘗試下列步驟。 這些問題包括︰
-
您的 Surface Headphones 處於配對模式,但您的電腦或手機找不到它們。
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您的電腦或手機找到您的耳機,但您在透過藍牙配對時遇到錯誤。
可嘗試的做法
開啟藍牙
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在Windows 10:開啟控制中心 ,並確定藍牙 快速控制項目已開啟。
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在 Windows 11 上: 選取工作列右側的 [網路],然後選取[藍牙] 快速設定。
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在 iOS 上:開啟 [設定],點選 [藍牙],並確認藍牙已開啟。
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在 Android上:開 啟 [設定],並確定 藍牙 已開啟。
如果已經開啟藍牙,請將它關閉,然後再開啟以查看是否可協助修正問題。
如果您的電腦或手機找不到您的耳機,請檢查並確定耳機處於配對模式,如此就可以找到。
讓耳機進入配對模式
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若耳機在開啟狀態,請按下並放開電源按鈕,以關閉電源。
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按下再放開電源按鈕,重新開啟。 您應該會聽到還剩下多少電池電力。
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請按住電源按鈕約 5 秒鐘,直到聽到「您準備好進行配對。」
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嘗試配對您的耳機。設定 Surface Headphones。
如需詳細資訊,請參閱
如果您的耳機過去曾與 Windows 10/11 電腦或手機配對,請從手機或電腦移除耳機,然後再次嘗試配對。
移除藍牙裝置
在 Windows 10 上:
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選取 [開始 ] 按鈕,然後選 取 [設定>裝置 ] >藍牙&其他裝置 。
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選取 [Surface Headphones] > [移除裝置] > [是] 以進行確認。
在 Windows 11 上:
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選取 [開始] 按鈕,然後選取[>藍牙&裝置設定] > [檢視更多裝置]。
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選取 [其他選項 (Surface Headphones 旁的三個垂直點) > [移除裝置 ] > [是 ] 確認。
在 iOS 上:
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開啟 [設定],然後點選 [藍牙]。
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點選 [Surface Headphones] 旁的 i 圖示,然後點選 [忘記此裝置]。
在 Android 上:
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開啟 [藍牙] 設定,然後點選 Surface Headphones 旁的 [齒輪] 圖示。
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點選 [解除配對]。
重新啟動您的電腦或手機後,請重新配對。 如需詳細資訊,請參閱設定 Surface Headphones。
確定您的手機或Windows 10/11 電腦支援藍牙 4.0 或更新版本。
Surface Pro 3 和較新的 Surface 裝置支援藍牙 4.0。 如果您有另一個製造商的電腦,請檢查製造商的網站,以查看您的電腦是否支援藍牙 4.0 或更新版本。
如需詳細資訊,請參閱設定 Surface Headphones。
如需有關如何重設耳機的詳細資訊,請參閱重設 Surface Headphones。 在您重設之後,嘗試再次配對。
如果您使用的是 Windows 10/11 電腦,請執行藍牙疑難排解員,看看是否可以修正問題。
在Windows 10電腦上:選取 [開始 ] 按鈕,然後選取 [設定 >更新&安全 性>疑難排解 >藍牙 >執行疑難排解員。
在 Windows 11 電腦上: 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定>系統>疑難排解> [其他疑難排解員>藍牙旁執行]。
如果您在 Windows 10/11 電腦上遇到一般性的問題,請參閱修正 Windows 中的藍牙問題。
如果您有另一部電腦、手機或其他支援的裝置,請嘗試配對您的 Surface Headphones 與該裝置,以查看是否正常運作。 這可協助您判斷耳機是否不能配對一種特定裝置,或任何裝置都不適合。
無法連線至您的 Surface Headphones
如果已經透過藍牙配對您的耳機,但無法連接到手機或 Windows 10 電腦,此時請嘗試下列操作。
可嘗試的做法
開啟藍牙
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在Windows 10:開啟控制中心 ,並確定已開啟藍牙 快速控制項目。
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在 Windows 11 上: 選取工作列右側的 [網路],然後選取[藍牙] 快速設定。
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在 iOS 上:開啟 [設定],點選 [藍牙],並確認藍牙已開啟。
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在 Android上:開 啟 [設定],並確定 藍牙 已開啟。
如果已經開啟藍牙,請將它關閉,然後再開啟以查看是否可協助修正問題。
關閉耳機,然後再開啟。 若要這樣做,請按下再放開電源按鈕來關閉電源,然後按下並放開電源按鈕再將它們開啟。
在您手機或電腦上開啟藍牙設定,然後查看是否可從該處連接。
在藍牙設定中連線
在 Windows 10 上:
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選取 [開始 ] 按鈕,然後選 取 [設定>裝置 ] >藍牙&其他裝置 。
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在音訊底下,選取 [Surface Headphones] > [連線]。
在 Windows 11 上:
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選取 [開始] 按鈕,然後輸入 設定。 >檢視更多裝置,選取 [設定] > [藍牙&裝置]。
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選取 [更多選項 (Surface Headphones旁的三個垂直點) ,然後選取 [ 連線]。
在 iOS 上:
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開啟 [設定],然後點選 [藍牙]。
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點選 [Surface Headphones] 來連線。
在 Android 上:
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開啟藍牙設定。
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點選 [Surface Headphones] 來連線。
您可以使用最多八個裝置配對您的 Surface Headphones。 不過,他們一次只能連接兩個裝置。 當您開啟耳機時,它們會告訴您已連接哪些裝置。 您可以使用 Surface 應用程式與裝置中斷連線,或者移至裝置上的 [藍牙 設定],然後選取 [Surface Headphones],即可與裝置中斷連線。
使用 Surface 應用程式中斷 Surface Headphones 連線
在 Windows 10/11 上:
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選取 [ 開始] 按鈕,然後在應用程式清單中選取 [Surface ]。
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選取 [裝置資訊] > Surface Headphones。
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在 [已配對的裝置] 底下,選取裝置旁的切換開關以中斷連線。
在 iOS 或 Android 上:
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開啟 Surface 應用程式。
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點選 [帳戶 > Surface Headphones > 裝置資訊]。
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在 [已配對的裝置] 底下,點選裝置旁的切換開關以中斷連線。