Excel 沒有回應、懸滯、凍結或停止運作

Excel 當機疑難解答員案例會自動化安全模式疑難解答，包括下列專案：

• 以安全模式啟動Excel

• 停用 COM 載入宏

• 停用 Excel 載入宏

• 從 Excel 使用的啟動資料夾行動檔案

• 重新命名自定義工具列檔案 (.xlb)

視您裝置上的案例而定，部分疑難解答步驟可能會要求您手動重設載入宏設定，並將檔案移回啟動資料夾。 請視需要使用下列信息來判斷案例可能已進行的變更。

COM 載入宏和Excel載入宏

如果案例停用 COM 載入宏或 Excel 載入宏：

• 在下列登錄機碼下， \Addin 資料夾重新命名為 \AddinsRenamedBySaRA ：

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• 任何 「OPEN」或開頭為「OPEN」的REG_SZ值， (例如 OPEN1) 名稱前置「RenamedBySaRA」。 例如，“OPEN” 會重新命名為 “RenamedBySaRAOPEN”
  
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• 一個名為 ExcelAddinRegistryDataBySaRA 的資料夾是在您的 Windows 桌面上建立的。

• ExcelAddinRegistryDataBySaRA 資料夾中會建立名為 AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg 的檔案。
  
  AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg檔案包含上述登錄機碼在執行案例之前存在的備份複本。

啟動資料夾中的檔案

如果案例移動來自 Excel 所用啟動資料夾的檔案：

• 下列資料夾中找到的檔案會移出下列資料夾：

  • 64 位 Office C2R：C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 32 位 Office C2R：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 64 位 Office MSI：C：\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • 32 位 Office MSI：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • C：\Users\<使用者名稱>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART

  • C：\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• 在下列登入資料指定的資料夾中找到的檔案：

  • 金鑰：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    : 在此子機碼中，1x.0 代表程式版本號碼。 16.0 將會在 Excel 2016 或更新版本中顯示。

  • 名稱：AltStartup

  • 類型：REG_EXPAND_SZ

  • 數據：資料夾路徑

    : 您可能沒有登入資料。 這隻是案例可找到之專案的完整清單。

• 移出上述資料夾的檔案會移到一個名為 ExcelStartupFilesFoundBySaRA 的資料夾，該資料夾是在 Windows 電腦版上建立。

• ExcelStartupFilesCopiedBySaRA 資料夾中會建立名為 ExcelStartupFolderFiles.log 的檔案。
  ExcelStartupFolderFiles.log檔案包含所有移動的檔案清單及其原始檔案位置。

自訂工具列檔案 (.xlb)

如果案例找到自訂工具列檔案：

• 下列資料夾中擴展名為 .xlb 的檔案會重新命名為包含 .renamed 擴展名：
  %AppData%\Microsoft\Excel