為什麼我無法安裝 Microsoft 365 或 Office?

您購買了 Microsoft 365 或 Office，或最近有人與您共用

如果您最近購買或收到 Microsoft 365 或 Office，但從未嘗試安裝，則如果您收到產品密鑰) ，因此錯過建立產品與 Microsoft 帳戶關聯的步驟，您可能尚未兌換產品密鑰 (。

兌換產品金鑰及關聯 Microsoft 帳戶的方式，取決於您取得 產品的管道。 請從下方選取：

您有包含產品金鑰的包裝盒、卡片或電子郵件，但尚未於 office.com/setup 輸入。

• 步驟 1： 移至 office.com/setup。

• 步驟 2： 按照畫面上的步驟來新增現有的 Microsoft 帳戶，或建立新帳戶。

• 步驟 3： 輸入您的產品金鑰，並遵循其餘的提示。

這會完成將 Microsoft 365 或 Office 與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後，每當您需要在此裝置上或任何其他裝置上，安裝或重新安裝 Office 傳統型應用程式時，請登入 office.com，並輸入同一個 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼。

您從線上的 Microsoft Store 購買 Microsoft 365 或 Office

請執行下列操作：

步驟 1：請移至 www.microsoftstore.com，並以購買 Office 時所用的 Microsoft 帳戶登入 (右上角)。

步驟 2：登入之後，在右上角選取您的名稱，然後選取 [購買記錄]。

步驟 3：找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office App，然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會真正安裝 Office)。

步驟 4：在顯示產品金鑰的視窗中，再一次選取 [安裝 Office]。

步驟 5：在 [您好。讓我們取得您的 Office] 這是您的 Office] 頁面上，依照提示操作以重新登入，並將您的產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯。

這會完成將 Microsoft 365 或 Office 與您的 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後，每當您需要在此裝置上或任何其他裝置上，安裝或重新安裝傳統型應用程式時，請登入 office.com，並輸入同一個 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼。

您不記得哪一個 Microsoft 帳戶與 Microsoft 365 或 Office 相關聯

請參閱我不記得與 Microsoft 365 或 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼。

您已使用錯誤的帳戶登入，而且必須登出

透過查看視窗右上角來檢查您使用哪個電子郵件地址登入。 比方說，很可能您登入的是個人Microsoft 帳戶而不是公司或學校帳戶，而您嘗試安裝的 Microsoft 365 或 Office 版本是透過貴公司或貴校提供。

請登出，然後使用您的公司或學校帳戶登入。 或者，如果您嘗試安裝家用版本的 Microsoft 365 或 Office，請登出，然後登入正確的 Microsoft 帳戶。

1. 從右上角選取您登入所使用的名稱，然後選取 [登出]。

2. 使用正確的帳戶重新登入 office.com。

如果您確定是使用正確的帳戶登入，請選取此頁面底部的 [與我們連絡] 來連絡客戶支援。

您沒有 Microsoft 365 或 Office 的非訂閱版本 (或獨立應用程式 ，例如 Project 標準版)

若要從 office.com 安裝傳統型 Office 應用程式 ，您需要 Microsoft 365 訂閱或非訂閱版本 (例如 Microsoft Office 家用及中小企業版 2013 或 Microsoft Office 家用版 2013)。

如果您沒有其中一個版本的 Office，您可以立即購買 Office，或免費試用 Microsoft 365 1 個月。

購買或試用 Microsoft 365

還沒準備好嗎？ 歡迎在瀏覽器中使用免費的 Office 應用程式。

1. 移至 office.com，然後使用您的 Microsoft 帳戶進行登入。

2. 選取您想要使用的免費線上 App。 若要深入了解，請參閱開始使用 Office.com。

您有訂閱要 Microsoft 365 基本版

Microsoft 365 Basic不包含傳統型應用程式。 如果您想要傳統型應用程式，請切換訂閱。 請參閱切換到 Microsoft 365 家用版 或 Microsoft 365 個人版

另請參閱

我使用哪個帳戶搭配 Office 以及為何需要該帳戶？(機器翻譯)