本文適用於使用螢幕助讀程式的使用者,例如 Windows 朗讀程式、JAWS 或 NVDA 搭配 Microsoft 365 產品。 本文是 Microsoft 365 螢幕助讀程式支援內容集的一部分,您可以在此找到有關我們應用程式的更多協助工具資訊。 如需一般說明,請瀏覽 Microsoft 支援服務。
搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Outlook 要求已讀取或送達回條。 我們已使用朗讀程式、JAWS 和 NVDA 測試,但只要其他螢幕助讀程式遵循常見的輔助功能標準和技術,它就可能適用於其他螢幕助讀程式。 您也將瞭解如何選擇如何在其他人向您要求已讀回執時回應。
當您的電子郵件送達收件者的電子郵件伺服器時,您會收到送達回條。 已讀回執會在收件者檢視您的電子郵件時傳送給您。 您可以使用螢幕助讀程式開啟及讀取收據,例如一般電子郵件。
需要如何新增或要求已讀回執或傳送通知,但不使用螢幕助讀程式的指示嗎? 請參閱 新增送達回條以追蹤電子郵件訊息 或新增並要求已讀回執和傳遞通知。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用,因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能,請加入 Office 測試人員計畫。
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若要深入了解螢幕助讀程式,請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
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並非所有電子郵件伺服器和應用程式都支援傳送回條。
本主題內容
要求單一電子郵件的已讀取或送達回條
當您建立新郵件、轉寄或回覆電子郵件時,您可以要求該特定電子郵件的已讀取或送達回條做為一次性動作。
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撰寫郵件時,請執行下列其中一項或兩項操作:
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若要要求送達回條,請按Alt+P,U。
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若要要求已讀回執,請按Alt+P,Q。
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要求所有電子郵件的已讀取或送達回條
若要要求所有待發電子郵件的已讀取或送達回條,請變更 Outlook 選項。
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在 Outlook 主檢視中,按 Alt+F,T。[ Outlook 選項] 視窗隨即開啟。
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若要移至 [ 郵件] 索引標籤,請按向下鍵,直到您聽見:「[郵件]」。
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執行下列其中一項或兩項:
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若要要求送達回條,請按Alt+Y。 已選取選項。
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若要要求已讀回執,請重複按 Alt+R,直到您聽到:「追蹤、已讀回執確認收件者已檢視郵件」。 若要選取,請按空格鍵。
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若要結束 [Outlook 選項] 視窗,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[確定] 按鈕」為止,然後按 Enter。
設定處理已讀回執要求的方式
您可以選擇如何處理您收到其他人的已讀回執要求。 如需如何在系統提示您傳送回條時回應的指示,請移至 回復已讀回執要求。
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在 Outlook 郵件主檢視中,按 Alt+F,T。[ Outlook 選項] 視窗隨即開啟。
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若要移至 [ 郵件] 索引標籤,請按向下鍵,直到您聽見:「[郵件]」。
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執行下列其中一個動作:
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若要一律傳送已讀回執,請重複按Alt+A,直到您聽到:「對於收到的任何包含已讀回執要求的郵件,一律傳送已讀回執」。 若要選取,請按空格鍵。
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若要永不傳送已讀回執,請重複按Alt+N,直到您聽到:「永不傳送已讀回執」。 若要選取,請按空格鍵。
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若要讓 Outlook 每次都提示您是否要傳送回條,請重複按 Alt+M,直到您聽到:「對於收到的任何包含已讀回執要求的郵件,每次都詢問是否要傳送已讀回執」。 若要選取,請按空格鍵。
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若要結束 [Outlook 選項] 視窗,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[確定] 按鈕」為止,然後按 Enter。
回應已讀回執要求
如果您在每次收到含有已讀回執要求的電子郵件時都收到提示,您必須決定是否要個別傳送收據。
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當您開啟包含已讀回執要求的電子郵件時,您會聽到「Microsoft Outlook 对话框,是,按鈕」,後面接著一則訊息,指出發件者正在要求回條。
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執行下列其中一個動作:
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若要傳送收據,請按 Enter。
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若要閱讀電子郵件而不傳送回條,請按Alt+N。
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另請參閱
在 Outlook 中使用螢幕助讀程式建立項目符號或編號清單
在 Outlook 的電子郵件中使用螢幕助讀程式執行基本工作
搭配鍵盤和螢幕助讀程式使用 Outlook 網頁版 來追蹤您的電子郵件,並要求已讀取或送達回條。 我們已使用 Microsoft Edge 中的朗讀程式、Chrome 中的 JAWS 和 NVDA 對其進行測試,但只要其他螢幕助讀程式和 Web 流覽器遵循常用的協助工具標準和技術,這些指示就可能適用於它們。 您也將瞭解如何選擇如何在其他人向您要求已讀回執時回應。
當您的電子郵件送達收件者的電子郵件伺服器時,您會收到送達回條。 已讀回執會在收件者檢視您的電子郵件時傳送給您。 您可以使用螢幕助讀程式開啟及讀取收據,例如一般電子郵件。
附註:
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新 Microsoft 365 功能會逐漸開放給 Microsoft 365 訂閱者使用,因此您的應用程式可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能,請加入 Office 測試人員計畫。
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若要深入了解螢幕助讀程式,請移至如何在 Microsoft 365 使用螢幕助讀程式。
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當您使用 Outlook 網頁版時,建議您使用 Microsoft Edge 做為您的網頁瀏覽器。 由於 Outlook 網頁版會在您的網頁瀏覽器中執行,因此鍵盤快速鍵會與傳統型程式中的有所不同。 例如,若要跳入/跳出命令,您會使用 Ctrl+F6,而不是 F6。 此外,F1 (說明) 和 Ctrl + O (開啟) 等常用快速鍵適用於網頁瀏覽器,但不適用於Outlook 網頁版。
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並非所有電子郵件伺服器和應用程式都支援傳送回條。
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我們目前正在更新 Outlook.office.com (Outlook 網頁版)。 在我們完成更新之前,有些人已在使用全新的 Outlook,而有些人則是使用傳統版的預設體驗。 如需詳細資訊,請移至取得新 Outlook 網頁版的說明 (機器翻譯)。 由於本主題提供的指示適用於全新體驗,我們建議您從傳統體驗切換到新的 Outlook。 若要切換到新的 Outlook,請按 Ctrl+F6,直到您聽見「命令、嘗試新的 Outlook」為止,然後按 Enter。 如果您聽見「命令工具列」而不是「命令、嘗試新的 Outlook」,這表示您已經使用新的 Outlook。
本主題內容
要求已讀取和送達回條
當您建立新郵件、轉寄或回復電子郵件時,您可以要求該特定電子郵件的收據做為一次性動作。
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撰寫郵件時,請按 Shift+Tab,直到您聽見「命令工具列」,後面接著焦點中按鈕的名稱。
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按向右鍵或向下鍵,直到您聽見「其他撰寫動作」為止,然後按 Enter。
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按向下鍵,直到您聽見「[顯示訊息選項]」為止,然後按 Enter。 您會聽見:「[郵件選項] 對話方塊。
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執行下列其中一項或兩項:
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若要要求送達回條,請按 Tab 鍵,直到您聽見「要求送達回條、未選取」為止,然後按空格鍵。
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若要要求已讀回執,請按 Tab 鍵,直到您聽見「要求已讀回執、未選取」為止,然後按空格鍵。
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按 Tab 鍵,直到您聽見「[確定] 按鈕」為止,然後按 Enter。
設定處理已讀回執要求的方式
您可以選擇如何處理您收到其他人的已讀回執要求。
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若要移至 Outlook 網頁版 設定,請按 Tab 鍵或 Shift+Tab,直到您聽見「[設定] 按鈕」為止,然後按 Enter。 [ 設定] 窗格隨即 開啟。
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按向下鍵,直到您聽見「檢視所有 Outlook設定」為止,然後按 Enter。 [設定] 視窗隨即開啟。
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按 Tab 鍵,直到您聽見「郵件類別子表、版面配置」為止,按向下鍵,直到您聽見「郵件處理」為止,然後按 Enter。
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按 Tab 鍵,直到您聽見「選擇如何回應已讀回執的要求」,後面接著目前選取的選項。 執行下列其中一個動作:
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若要讓 Outlook 每次都提示您是否要傳送收據,請按向上鍵,直到您聽見:「傳送回復前先詢問我」。
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若要一律傳送回條,請按向上鍵或向下鍵,直到您聽見:「一律傳送回復」。
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若要永不傳送回條,請按向下鍵,直到您聽見:「永不傳送回復」。
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若要儲存選取專案,請按 Tab 鍵,直到您聽見「[儲存]、按鈕」為止,然後按 Enter。
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若要關閉 [ 設定] 視窗並返回 Outlook 主檢視,請按 Esc。
另請參閱
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