在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

1. 登入 www.onedrive.com 登入 OneDrive
   網站

   提示: 行動裝置使用者應使用 [私人] 或 [無痕] 視窗來防止 OneDrive 應用程式開啟。

2. 使用 [搜尋頁面頂端的所有專案] 來尋找您的檔案。

   提示: 搜尋時，不只是使用檔名，還可搜尋描述、標籤、日期和地點，例如“cat”、“sunny”、“April” 或 “Paris”。

   

   附註: 

   • 個人保存庫中的檔案不會出現在搜尋結果中。

   • 如果有人刪除與您共用的檔案或資料夾，將無法再使用。

1. 在 OneDrive 網站左側，選取   [回收站]

2. 如果找到您正在尋找的項目，請選取它並選擇頁面頂端的 [還原]。

   附註: 如果在檢查資源回收桶之前解除鎖定個人保存庫，則從個人保存庫刪除的檔案只會顯示在資源回收桶中。 您可以選取資源回收桶中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。

個人保存庫中的檔案不會顯示在搜尋結果中，因此您可能會想要確認遺失的檔案並未儲存在個人保存庫中。

選取資源回收筒中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。 如果您看不到命令，表示您的個人儲存庫已解除鎖定。

如果您找不到已刪除的檔案，請檢查您是否已登入正確的 Microsoft 帳戶- 您的檔案可能已安全地在其他 OneDrive中。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶？ 檔案儲存時，是否有其他人登入您的計算機？ 若是如此，請登出您的 OneDrive 並且使用其他帳戶重新登入。

如果您也是 公司用或學校用 OneDrive 使用者，您可能已將檔案儲存到其他帳戶，而不是您的個人帳戶。 若要在 公司用或學校用 OneDrive中檢查檔案，請檢閱本文頂端附近的 [ 公司/學校 ] 索引卷標。 

如果您是 Microsoft 365 訂閱者，您可以將整個 OneDrive 還原到先前的時間點。

1. 開啟 [還原您的 OneDrive ] 選項。

2. 復原過去 30 天內對檔案和資料夾執行的所有動作。

   注意: 還原時，任何在還原點日期之後建立的檔案或資料夾都會傳送至您的 OneDrive 回收站。 無論還原點日期為何，您都可以從該處還原檔案。

深入了解還原您的 OneDrive。

如果檔案已儲存在 OneDrive 之外，或是您的裝置尚未將檔案同步至 OneDrive，請嘗試下列選項：

• 使用 檔案總管 或 Finder 搜尋您電腦上的檔案，或使用 [檔案] 應用程式搜尋行動裝置上的內容。

  提示: 如果您的 iOS 裝置已針對 iCloud 優化相片，則相片不會儲存在裝置上，而且無法上傳至 OneDrive。 若要停用您 iOS 裝置上的 iCloud 最佳化，請點選 [設定] > [iCloud] > [照片]，並清除 [最佳化儲存空間]。

• 檢查計算機的 回收站 或 垃圾桶。

為了保護您的帳戶及其內容，我們的支援專員無法存取您的檔案。 我們的支持專員無法提供超過上述指導方針的協助。

如果您無法使用這些提示成功找到遺失或遺漏的檔案，我們建議您繼續嘗試不同的檔名拼字、替代描述及其他位置。