修正 Mac 上的 OneDrive 同步處理問題
Applies ToOneDrive for Mac

對於您無法同步處理 OneDrive,我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理,請依照下列步驟取消連結,並將Mac重新連結至 OneDrive。

附註: 

  • 如果您超出Microsoft儲存空間,您將無法將手機相簿) 等新檔案上傳、編輯或同步處理至 OneDrive (。 深入了解

  • 並非所有版本的 Mac 版 OneDrive 都可以同步處理所有資料夾。 如需詳細資訊,請參閱下方。

  • 取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會造成任何資料遺失,您的本機資料夾只會與雲端中斷連線一小段時間。 重新連結完成後,系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。

1. 取消連結您的 OneDrive 帳戶

  1. 在功能表中按一下 OneDrive 雲朵圖示,按一下三個點 以開啟功能表,接著選取 [喜好設定]

  2. 移至 [帳戶] 索引標籤。

  3. 選取 [取消連結此電腦]

2. 清除登入認證

  1. [焦點] 搜尋輸入「鑰匙圈」,然後選取 [ 鑰匙圈存取]。 如果它不在 Spotlight 中,請移至 [工具程式] 資料夾,從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

  2. 搜尋 “OneDrive”。

  3. 刪除 OneDrive 快取認證

    提示: 刪除鑰匙圈的步驟可能會有所不同,另一個方法是選擇 [視窗 ] > 鑰匙圈存取,然後選擇 [ 檔案 > 刪除鑰匙圈 ][OneDrive/Office/MS],然後按兩下 [ 刪除參考數據]

3. 再次登入以重新連結您的帳戶

  1. 使用 [Spotlight] 搜尋 OneDrive 並開啟它。

  2. 當您登入時,OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]

    提示: 如果您要將 OneDrive 移至新的位置,請選取 [選擇新資料夾]

  3. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案,(只有其預留位置以節省空間,深入瞭解),但這仍需要一些時間。

  4. 重新同步處理檔案后,您可以清理電腦資料夾檢視,並 選擇要同步處理到電腦的資料夾

仍有問題嗎?

使用我們的引導式支援疑難解答工具,或依照下列各節中的步驟進行。

開始

若要在 macOS 中啟用重要資料夾 (桌面和文件) 的備份功能,您需要下列項目:

  1. 獨立同步處理應用程式,而不是 Mac App Store 中的應用程式。 解除安裝任何其他版本的 OneDrive,然後下載同步處理應用程式。下載

  2. 您的 macOS 裝置必須已啟用 [完整磁碟存取]。 移至 [系統喜好設定] > [安全性與隱私權喜好設定] > [隱私權],並將 OneDrive 新增至應用程式清單。 深入了解

提示: 如果您使用公司或學校帳戶登入,您的 IT 系統管理員可能已停用此功能。 IT 系統管理員可以設定在 Microsoft Intune 中的裝置限制設定

問題

如果您已安裝兩個 OneDrive 版本,即會顯示此錯誤。

因應措施

我們不支援同時並存執行獨立版和 App Store 版本的 OneDrive。

如果您想要在它們之間進行切換,必須先在應用程式套件組合件內執行重設指令碼,以移除先前的安裝:

  1. 以滑鼠右鍵按一下或 CTRL-按一下 OneDrive 應用程式

  2. 選取 [顯示套件內容],然後 [Contents/resources/reset*.command]

  3. 從您的慣用來源安裝適用於 macOS 的最新 OneDrive。

問題

更新至 macOS Big Sur 之後,某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 長時間停滯在「處理變更」中。

建議動作 

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

  1. 單擊功能表欄中的 OneDrive 雲朵圖示,按兩下三個 點以開啟功能表。

    提示: 

    • 如果您還是看不到 OneDrive 圖示,表示 OneDrive 可能尚未執行。 在 Mac 上,使用 [Spotlight] 搜尋 OneDrive 並開啟。

    • 如果您已在電腦上安裝 OneDrive 和 公司用或學校用 OneDrive,存取設定的方式相同,但每個帳戶的設定是唯一的。

  2. 選取 [線上檢視]。

    附註: 如果您無法登入 OneDrive.com,您可以前往服務健康情況入口網站查看 Microsoft Office Online 服務的狀況。

OneDrive 和 macOS 會經常更新,並將您的電腦保持在最新狀態有助於同步處理問題。

  1. 如果尚未安裝 OneDrive,您可以下載最新版本的應用程式,或流覽 Mac App Store

    附註: 如果您已經有最新版本,安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊,請參閱版本資訊

  2. 使用Spotlight搜尋 OneDrive ,然後開啟應用程式。

  3. 啟動 OneDrive 設定時,請輸入您的電子郵件地址和密碼,然後選取 [登入 ] 設定您的帳戶。

如果您看到同步處理圖示停滯很長一段時間,將某些檔案移出同步資料夾有助於清除任何同步處理問題。

  1. 開啟 OneDrive 設定 (選取通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示,然後選取 OneDrive 說明與設定圖示 )

  2. 選取 [暫停同步]

  3. 選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。

選擇時間之後,執行下列動作:

  1. 從其中一個同步處理資料夾中選取檔案,然後將它移到不屬於 OneDrive的不同資料夾。

  2. 再次選取 OneDrive 說明和設定圖示,然後選取 [繼續同步處理]

  3. 同步處理完成後,請再次移回檔案。

重設 OneDrive 有時可以解決同步處理問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

附註: 

  • 重設 OneDrive 會中斷您所有現有的同步處理連線 (如果有設定的話,包含個人的 OneDrive 與公司用或學校用 OneDrive)。

  • 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

了解如何重設 OneDrive

另請參閱

無法登入 OneDrive

為什麼我的 Mac 上有兩個版本的 OneDrive?

OneDrive 圖示的含意為何?

OneDrive 錯誤碼的含意為何?

如何在 OneDrive 中取消或停止同步處理

更多近期 OneDrive 問題的修正

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