如果您遇到下載、安裝或更新 新的 Microsoft Edge 問題,以下是您可以嘗試的一些方法。 提示是依序列出,所以請從第一個提示開始,看看它是否有幫助,再繼續嘗試下一個提示。
1. 檢查您的作業系統
Microsoft Edge 目前適用於 Windows 10、Windows 8 及 8.1 和 Windows 7 的 32 位元 (x86) 與 64 位元 (x64) 版本。 MacOS 10.12 Sierra 或更新版本和 Linux 也提供。
2. 檢查網路連接
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檢查您的網路連線。 如需詳細資訊,請參閱修正 Windows 中的網路連線問題。
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檢查 VPN。 如果收到 403 錯誤,而您正在使用 VPN 時,可能是 VPN 封鎖了 Microsoft Edge,使其無法正確下載。 下載和安裝 Microsoft Edge 時,請嘗試暫時與 VPN 中斷連線。
3. 檢查信任的網站
如果您或貴組織封鎖特定網站,請務必允許HTTPs://msedge.api.cdp.microsoft.com#A0 從 Microsoft Edge 檢查更新,以及*.dl.delivery.mp.microsoft.com #A0在初始安裝期間或更新可用時可從其中下載 Microsoft Edge。 有關詳細資料,請參閱允許端點Microsoft Edge清單。
如果您要使用 Internet Explorer 來下載 Microsoft Edge,可能需要將 officeapps.live.com 新增至受信任網站的瀏覽器清單。
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在 Internet Explorer 中,選取 [工具] > [網際網路選項]。
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選取 [安全性] 索引標籤,然後選取 [信任的網站] (有綠色核取記號) > [網站]。
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在 [將這個網站新增到區域] 下方,鍵入 https://officeapps.live.com、選取 [新增],然後選擇 [關閉]。
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繼續下載並重新安裝 Microsoft Edge。
4. 嘗試重新安裝Microsoft Edge
如果您是 Windows 使用者,就不需要在重新安裝 Microsoft Edge 之前將其解除安裝。 此外,在重新安裝完成後,還會還原您的歷程記錄、Cookie 和設定。
如果您是 Mac 或 Linux 使用者,您必須先卸載 Microsoft Edge 才能重新安裝,而且您的歷程記錄、Cookie 和設定在重新安裝後不會還原。
如果您是 Mac 使用者,解除安裝 Microsoft Edge 的方式如下:
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開啟 Finder,並在 [應用程式] 資料夾中選取 [Microsoft Edge]。
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選取 [檔案] > [移至垃圾筒]。
如果您是 Linux 使用者,Microsoft Edge以下方法:
針對下列 Linux 發行版本,在終端視窗上執行卸載命令:
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Debian/Ubuntu (deb ) :sudo apt remove microsoft-edge-dev
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Fedora (rpm ) :sudo dnf 移除 microsoft-edge-dev
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openSUSE (rpm ) :sudo zypper 移除 microsoft-edge-dev
無論您是 Windows 還是 Mac 使用者,重新安裝 Microsoft Edge 的方式如下:
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開啟任何可運作的瀏覽器。 (注意:如果您是 Windows 使用者,但您的 Microsoft Edge 目前無法運作時,要開啟 Internet Explorer 的話,請在工作列的搜尋方塊中鍵入 IE,然後從結果中選取 [Internet Explorer]。 或者按鍵盤Windows 標誌鍵,然後在搜尋欄中輸入IE。)
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請前往www.microsoft.com/edge以下載並重新安裝Microsoft Edge。
5. 重新開機電腦
如果仍然有問題,請重新啟動電腦,然後再試著重新安裝 Microsoft Edge。 若要重新啟動電腦,請選取 [開始] > [開啟/關閉] > [重新啟動] 。
6. 與支援人員聯繫
如果您仍遇到問題,請 聯絡我們的支援小組。
7. 特定錯誤代碼或問題的說明
錯誤訊息或問題 |
嘗試這個方法 |
錯誤 4 |
您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。 |
錯誤 7 或 0x80004002 或 0x80004005 或 0x80040902, 或 安裝時發生問題。 請稍後再試。 |
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錯誤 12 |
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錯誤 0x80040154 |
Microsoft Edge 檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge。 |
錯誤0x80040710 或 0xa0430721 |
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錯誤0x80040893 或 0x80070583 或 安裝程式無法完成。 安裝已中止。 |
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錯誤0x800421f7 |
補救伺服器忙碌,請稍後再試一次。 |
錯誤0x80072ee2 或 0x80072ee7 或 0x80072efd 或 80072efe 或 0x80072f8f 或 無法連接到網際網路。 |
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錯誤 0x80080005 |
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無法安裝目前Microsoft Edge的版本。 請關閉Microsoft Edge,然後再試一次。 |
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無法快取下載的安裝程式。 錯誤:0xa043050d |
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安裝程式無法啟動。 |
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更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理,再檢查一次。 |
Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘,然後再試一次。 |
錯誤訊息或問題 |
嘗試這個方法 |
Microsoft AutoUpdate 忙碌中。 您可能有 Microsoft Office 產品的更新在擱置中。 請稍後再試。 |
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無法檢查更新。 目前沒有網路連線。 |
沒有任何網路連線。 確定您已連線至網際網路。 |
抱歉,Microsoft Edge 更新檢查失敗。 |
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無法套用您下載的更新。 請稍後再試一次。 |
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Microsoft Edge 未順利更新。 |
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未成功下載更新。 請稍後再試一次。 |
下載更新花費的時間過長,或是 Microsoft AutoUpdate 目前正在忙碌處理其他更新。 如果一小時之內沒有收到更新通知,請選取 [Microsoft Edge] > [關於 Microsoft Edge] 以重新嘗試更新。 |
Microsoft Edge尚未更新至最新版本。 或 應用程式無法註冊 Microsoft AutoUpdate。 |
您可能需要更新 Microsoft AutoUpdate。 若要檢查並下載最新版本,請參閱 Microsoft AutoUpdate 的發行歷程記錄。 |
我無法找到安裝後的 Microsoft Edge |
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如何手動開啟 Microsoft AutoUpdate |
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錯誤訊息或問題 |
嘗試這個方法 |
錯誤 4 |
您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。 |
錯誤 7 或 0x80004002 或 0x80004005 或 0x80040902, 或 安裝時發生問題。 請稍後再試。 |
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錯誤 12 |
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錯誤 0x80040154 |
Microsoft Edge 安裝檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge。 |
錯誤0x80040710 或 0xa0430721 |
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錯誤0x80040893 或 0x80070583 或 安裝程式無法完成。 安裝已中止。 |
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錯誤0x800421f7 |
補救伺服器忙碌,請稍後再試一次。 |
錯誤0x80072ee2 或 0x80072ee7 或 0x80072efe 或 0x80072f8f 或 無法連線至網際網路 |
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錯誤 0x80080005 |
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無法安裝目前Microsoft Edge的版本。 請關閉Microsoft Edge,然後再試一次。 |
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無法快取下載的安裝程式。 錯誤:0xa043050d |
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安裝程式無法啟動。 |
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更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理,再檢查一次。 |
Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘,然後再檢查一次。 |
錯誤訊息或問題 |
嘗試這個方法 |
錯誤 4 |
您的電腦已經安裝更新版本的 Microsoft Edge。 |
錯誤 7 或 0x80004002 或 0x80004005 或 0x80040902, 或 安裝時發生問題。 請稍後再試。 |
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錯誤 12 |
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錯誤 0x80040154 |
Microsoft Edge 安裝檔案可能已損毀。 嘗試重新安裝 Microsoft Edge。 |
錯誤0x80040710 或 0xa0430721 |
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錯誤0x80040893 或 0x80070583 或 安裝程式無法完成。 安裝已中止。 |
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錯誤0x800421f7 |
補救伺服器忙碌,請稍後再試一次。 |
錯誤0x80072ee2 或 0x80072ee7 或 0x80072efe 或 0x80072f8f 或 無法連接到網際網路。 |
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錯誤0x80072f0d |
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錯誤 0x80080005 |
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無法安裝目前Microsoft Edge的版本。 請關閉Microsoft Edge,然後再試一次。 |
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無法快取下載的安裝程式。 錯誤:0xa043050d |
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安裝程式無法啟動 |
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更新程式目前正在執行。 一分鐘後重新整理,再檢查一次。 |
Microsoft Edge 已經在執行更新。 等候幾分鐘,然後再檢查一次。 |
錯誤訊息或問題 |
嘗試這個方法 |
.rpm/.deb 套件安裝失敗 |
確定您系統中的套件資訊是最新的。 您可以執行下列命令以抓取最新的套件資訊:
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