Applies ToSurface Earbuds Surface

如果 Surface Earbuds 出现问题,可将其重置为原始出厂设置或重置固件。 应使用的重置类型取决于遇到的问题种类。

重置类型

使用情况

恢复出厂设置

尝试几次后,不能将 Surface Earbuds 连接到电脑或手机。

固件重置

  • 任意 Earbud 上的触控表面停止响应。

  • 触摸并长按 Earbuds 上的触控表面时,数字助理未激活。

  • 使用 USB 电缆连接时,充电盒不充电。

  • 充电盒的 LED 指示灯无法正常工作。

将 Surface Earbuds 重置为出厂设置

将 Surface Earbuds 重置为默认出厂设置时,所有配对信息、均衡器调整和语言设置都将被删除。 你的 Earbuds 将恢复为原始出厂设置,需要重新设置 Surface Earbuds

如果你的 Earbuds 未进行连接,请将其放回充电盒至少 15 秒钟,然后将其取出以重新连接。 如果这不能解决问题,请继续并重置。

可通过两种方法将 Earbuds 重置为默认出厂设置:

1. 使用充电盒

长按充电盒底部的“配对”按钮 20 秒。 充电盒上的指示灯将交替闪烁白光和红光。 然后,Earbuds 处于配对模式时,指示灯将继续闪烁白光。

2. 使用 Surface 应用

首先,将耳机连接到 iOS 设备、Android 设备或 Windows 10/11 电脑蓝牙。 有关详细信息,请参阅设置 Surface。 之后,使用 Surface 应用重置它们。

  • 在 Windows 10/11 电脑上:打开 Surface 应用,然后选择"Surface Earbuds"。 选择 "设备信息",然后选择"恢复 出厂设置"下的 " 现在重置"。 选择 "现在重置 "以确认。

  • 在 iOS 设备或 Android 设备上:打开 Surface 应用,然后选择"帐户">Surface Earbuds。 选择 "设备> 重置 Surface Earbuds",然后选择"现在 重置 "进行确认。

重置 Earbuds 后,需要重新对其进行设置。 要了解如何设置 Earbuds,请参阅设置 Surface Earbuds

重置 Surface Earbuds 的固件

这将重置 Surface Earbuds 的固件和充电盒。

在 Windows 10/11 电脑上

  1. 将 USB 缆线插入电脑或壁式插座的 USB 电源适配器(未随附)。

  2. 长按充电盒底部的“配对”按钮 20 秒以内注意: 请确保将"配对"按钮按住的时间不超过 20 秒。 这样会将 Surface Earbuds 重置为默认出厂设置。

  3. 按住“配对”按钮的同时,将 USB-C 端连接到充电盒。

  4. 释放“配对”按钮。

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