如果 Surface 无法正常工作，Microsoft Surface 应用和 Surface 诊断工具包可帮助你查找和解决问题。
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如果你的 Surface 由工作单位或学校进行管理，请在运行该工具之前先咨询工作单位或学校的 IT 部门。
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如果你在工作设备上使用 Surface 诊断工具包，请转到适用于 IT 人员的 Surface，然后下载 Surface 诊断工具包企业版。
检查 Surface 驱动程序的运行状况
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选择 开始 ，搜索 表面，然后从结果列表中选择应用。
: 如果在搜索结果中看不到 Surface 应用，可能需要 从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。
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在“帮助 & 支持”中，检查更新状态是否为“最新”或其他内容。 如果需要，请选择更新设备的选项。
运行 Surface 诊断工具包
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选择开始，搜索 Surface 诊断工具包，然后在结果列表中选择它。 如果尚未安装，则可从 Microsoft Store 下载该工具包。获取 Surface 诊断工具包
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按照 Surface 诊断工具包中的屏幕说明操作。
诊断和修复时间通常平均为 15 分钟或更短。 但是，它可能需要一小时或更长时间，具体取决于 Internet 连接速度和该工具需要完成的修复。
该工具包检查更新并检查 Surface 的不同部分。 可以跳过不适用于问题的测试。 测试内容包括：
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Windows 更新和系统修复
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电源和电池
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触摸屏和显示亮度
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扬声器和麦克风
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网络连接
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内存和存储
仍然需要帮助？
如果 Surface 诊断工具包未解决问题，可以在 Surface 应用中获取帮助。
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展开 “帮助 & 支持”，然后选择“ 获取帮助”。
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告诉我们问题所在，以便我们为你提供正确的帮助和支持。
