将 Surface 连接到外部显示器进行故障排除

如果已按照将 Surface 连接到电视、显示器或投影仪中的建议步骤来连接外部显示器，并且遇到问题，可以尝试一些操作。

检查系统更新

可以使用 Surface 应用快速检查 Surface 驱动程序和固件的运行状况。

打开 Surface 应用

在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。
如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。

注意: 如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft Store 下载 Surface 应用。下载后，选择“开始”，搜索“Surface”，然后从结果列表中选择该应用。

疑难解答解决方案

如果连接 Surface 至计算机、监视器或投影仪时有问题，请尝试下列解决方案来解决问题。

解决方案 1：电源重置外部显示器
解决方案 2：检查视频输入设置
解决方案 3：检查外部显示器上的端口版本设置
解决方案 4：复制或扩展外部屏幕上的显示
解决方案 5：检查视频电缆
解决方案 6：检查显示适配器
解决方案 7：在另一外部显示器上试用该适配器
解决方案 8：清除显示缓存

解决方案 1：电源重置外部显示器

另一个可能的快速解决方案是：从电源插座拔出显示器插头，然后重新插入。

解决方案 2：检查视频输入设置

如果已将 Surface 连接到外部显示器，请确保外部显示器已设置为当前端口。例如，如果使用与外部显示器的 DisplayPort 连接，则必须将该显示器设置为将 DisplayPort 识别为视频输入信号。

注意: 常见的视频输入设置包括 VGA、DVI、DisplayPort、HDMI、Input 和 Source。

解决方案 3：检查外部显示器上的端口版本设置

大多数外部显示器都有一个屏幕菜单，用于调整显示器使用的端口版本。调整此设置可产生更好的效果。

按照显示器手册中的说明操作，或查看制造商的网站。

解决方案 4：将显示器复制或扩展到外部显示器上

按键盘上的 Windows 徽标键 + P ，然后根据下表选择要执行的操作：

如果要	选择
仅在 Surface 上查看内容。	仅电脑显示器
在 Surface 和外部显示器 (上查看相同的内容，若要了解有关显示分辨率的详细信息，请转到解决方案 7) 。	重复
将 Surface 上的内容移动到外部显示器。扩展显示后，可以在两个显示器之间拖动和移动项目，并为外部显示器选择不同的分辨率 (以了解有关显示分辨率的详细信息，请转到解决方案 7) 。	延期
仅 (Surface 为空白) ，才能查看外部显示器上的所有内容。	仅外部显示器
使用 Miracast 无线连接至兼容的显示器（所有 Surface 型号都具备这一功能）。	连接到无线显示器

解决方案 5：检查视频电缆

电缆是与外部显示器建立有效连接的重要组成部分。建议使用专为 Surface 配件设计。否则，需要考虑以下事项并检查：

如果使用 HDMI 视频电缆，请确保其分级版本为 2.0;如果使用 DisplayPort 电缆，则其分级为 1.2，且长度不超过 6 英尺 (1.8 米) 。更长的电缆可能会影响视频质量。
如果将 Thunderbolt 连接与 USB-C 配合使用，请确保电缆的评级为 4.0 版。
确保所有视频连接牢固。检查 Surface 上的 USB-C 端口或 Mini DisplayPort 的连接、扩展坞、你正在使用的任何视频适配器以及外部显示器上的输入连接。
使用显示器附带的电缆，如果使用 USB-C，请确认它支持视频。
如果你的显示器随附电缆没有响应、使用不同的视频电缆连接你的 Surface。
如果使用视频扩展电缆、视频适配器或转换器，请将其从设置中删除，以查看它是否导致了问题。
如果你使用的是非 Surface 视频适配器，请联系适配器制造商寻求帮助/故障排除。

多台显示器设置

对于与菊花链兼容的外部显示器，请联系显示器制造商了解配置详细信息和规格。

例如，下面介绍如何使用 DisplayPort 设置菊花链：

使用 Mini DisplayPort 到 DisplayPort 电缆，将 Surface 上的 Mini DisplayPort 连接到第一个外部显示器上的 DisplayPort 输入。如果只有一个外部显示器具有输出端口，请先将 Surface 连接到该外部显示器。
将第一个外部显示器的输出端口连接到另一个外部显示器的 DisplayPort 输入端口。
按照监视器制造商的说明将这两个外部显示器设置为使用 DisplayPort 1.2 作为输入源。例如，这可能称为多流传输 (MST) ，它允许第一个显示器将信号沿第二个外部显示器传递。

解决方案 6：检查显示适配器

如果使用适配卡（如USB-C 转 HDMI 适配器、USB-C 转 DisplayPort 适配器或 USB-C 转 VGA 适配器），请检查连接。删除该适配器，并重新插入牢固以确保它已连接到 Surface。

如果监视器不支持 DisplayPort 或 USB-C，我们建议使用 HDMI。否则请使用 DVI 或 VGA。表格中列出的适配器已通过兼容性测试，可帮助解决视频问题。有关其他选项，请参阅官方许可的第三方配件。

USB-C	商业版 Surface USB-C 转 DisplayPort 适配卡
	Surface USB-C 转 HDMI 适配器
	Surface USB-C 转 VGA 适配器
	Microsoft USB-C® 旅行集线器
HDMI	Surface Mini DisplayPort 转 HDMI 2.0 适配器（型号 1819）- 有源
DVI	Gofanco mDP 转 DVI 有源转换器（型号 mDPDVIA）- 有源
	Cable Matters mDP 转 DVI（型号 101022）- 有源
	注意：使用活动 Dual-Linked DVI 电缆连接到外部显示器。

VGA	Surface 微型 DisplayPort 到 VGA 适配器

注意: 避免使用在两个或多个外部显示器之间拆分信号的“Y”拆分器电缆。

解决方案 7：在另一外部显示器上试用该适配器

要查看视频适配器是否正常，请将 Surface 连接到另一电视、监视器或投影仪。如果 Surface 显示器上的内容无法显示在其他外部显示器上，则可能需要更换适配器。

解决方案 8：清除显示缓存

注意: 如果在 S 模式下运行 Windows，请不要使用这些步骤。

下面介绍如何清除缓存：

将 Surface 从 Surface Dock 移除或将显示器与 Surface 断开。
下载 Surface Dock 注册表文件。选择 “打开 文件”。无论是否有扩展坞，此文件将清除缓存。
选择并运行surface dock registry.reg。
选择“ 是 ”以允许对 Surface 进行更改，选择“ 是 ”进行确认，然后选择“ 确定” 以关闭。
重新启动 Surface，将其重新连接到 Dock 及/或显示器，然后再次尝试使用外部显示器。