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症状

在 Windows 10 上更新到 Office 2016 内部版本 16.0.7967 或更高版本后,使用工作或学校帐户登录到 OneDrive 时,可能会收到以下错误消息。

登录时出现问题。 登录中断或失败。 请再次尝试登录。 (错误代码:0x8004deb4)

解决步骤

更新注册表 

警告: 本部分、方法或任务包含说明如何修改注册表的步骤。 但如果注册表修改不当,可能造成严重问题。 因此,请务必仔细遵循以下步骤。 为增强保护,请在修改前备份注册表。 然后,即可在出现问题时还原注册表。 有关如何备份和还原注册表的详细信息,请阅读如何在 Windows 中备份和还原注册表

更改组策略以在用户登录名中添加以下注册表值:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] EnableADAL”=dword00000002

注意: 发布此问题的修复后,应删除此注册表解决方法,否则身份验证体验可能会降低。 不应将此注册表值用作长期解决方案。 我们将定期更新本文,以解决有关修复的问题。

  • 从 Office 版本 1805 (内部版本 9330.2078) 开始,ADAL 1.2.3 的更新版本解决了一些问题,并具有更好的日志记录功能。 请更新到此版本以测试问题是否仍在发生,并使用此版本或更高版本收集支持案例的日志。

  • 在 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 或低于 15000 的Windows 10版本中,ADAL 身份验证是唯一的选择。

  • Windows 版本应晚于 15000 (Windows 版本 1703、内部版本 15063.138、正式版) 。 有关详细信息,请参阅Windows 10发布信息

  • 如果使用 Microsoft 联合或非 Microsoft 联合身份验证解决方案,则本文适用。

  • 另请参阅 KB 4025962:在Windows 10更新到 Office 2016 内部版本 16.0.7967 或更高版本后,无法登录

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