解决 OneDrive for Android 应用问题
Applies ToOneDrive for Business OneDrive (家庭或个人) OneDrive (工作或学校)

非常抱歉,Android 版 OneDrive 移动应用遇到问题。 让我们尽快解决此问题吧。

对于所有 OneDrive 移动应用同步、共享和上传问题,请确保可连接到 Internet。 某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

从 7/30/21 开始,若要使用Whiteboard共享功能,Android 用户必须使用应用版本 6.17 或更高版本。 请更新到最新版本以使用Whiteboard共享功能。 请注意,此功能仅适用于 工作或学校 OneDrive 帐户,不适用于家庭和个人计划。

如果相机上传已停止,可能是因为存储空间不足。 通过点击个人资料图片来检查Microsoft存储的状态。 了解详细信息

如果相机自动上载无法正常运行,或仅上传某些图片,请按照以下步骤操作:

  1. 点击个人资料图片或 图标。  

  2. 依次点击“设置OneDrive 设置相机上传”。

  3. 检查相机 上传 切换是否在 OneDrive 应用切换上打开。

  4. 检查相机上传帐户 是否正确。

  5. 如果未连接到 WI-Fi,检查“使用”上传“设置为包含移动网络。 

  6. 检查是否未选中“ 仅当充电时上传 ”复选框。

  7. 如果视频未显示在相机胶卷中,检查“包括视频”设置为“打开”。

  8. 在“这一天”中,仅当当天拍摄了 10 张或更多张照片时,才会显示相册。

  9. 如果 Samsung 库上传不起作用,请阅读有关 Samsung 库和 OneDrive 的信息

如果你的相机胶卷缺少一些照片,可能是因为多张照片具有相同的时间戳。 如果你拍摄突发照片或从消息传递应用接收多张照片,则可能会发生这种情况。

若要确保所有照片都上传到 OneDrive,请执行以下步骤:

  1. 打开 OneDrive 移动应用。

  2. 转到“文件”并浏览到照片所需的位置。

  3. 选择以  添加缺少的文件 () 。

还可以通过在“库”或“照片”应用中将照片共享到 OneDrive 来上传照片。

OneDrive 应用不会自动同步文件。

OneDrive 应用允许上传相机胶卷和其他图片,并下载 OneDrive.com 时拥有的任何文件。 

某些应用和功能可能仅可在 Wi-Fi 环境中使用,具体取决于设备设置或移动数据计划。

下面介绍如何从 OneDrive 音乐文件设置铃声。

  1. 在设备的任何主屏幕上,点击“应用”>“设置”>“声音和通知”>“铃声”。

  2. 若要使用自己的音乐文件,向下滑动到底部,然后选择“添加铃声”。

  3. 点击“完成操作使用:OneDrive”,如果出现提示,再点击“仅一次”。

  4. 选择音乐文件,然后点击“完成”。

  5. 如果要从设备(而不是从 OneDrive)设置铃声,则可能需要清除 OneDrive 应用默认值。

  6. 转到“设置”>“应用”。

  7. 向下滚动,然后点击“OneDrive”。

  8. 向下滚动,然后点击“清除默认值”即可。

清除 OneDrive 默认值后,每当选择 OneDrive 文件作为铃声时,都应能够使用声音选取器,而不是 OneDrive 。

如果同步不起作用、 OneDrive 未启动或 OneDrive 崩溃,请尝试重新安装 OneDrive :

  1. 打开“设置”。

  2. 选择“应用程序”。

  3. 点击“管理应用程序”。

  4. 查找并点击“OneDrive”。

  5. 点击“强行停止”,然后点击“清除数据”和“清除缓存”。

  6. 完成后,卸载应用。

  7. Google Play 重新安装该应用。

文件可能已在其他应用中打开。 保存对文件进行的任何更改,关闭应用,然后再次尝试上载文件。

文件名(包括路径)太长。 文件名和路径包含的字符必须少于 442 个。 缩短文件的名称或 OneDrive 中的子文件夹的名称,或者选择更接近于顶层文件夹的子文件夹,然后再次尝试上载文件。

文件可能在您尝试上载它之前已移动、重命名或删除。 找到文件,然后再次尝试上载它。

自动上传后,如果移动了计算机上的文件,可能会收到此消息。

如果文件不适合于可用 OneDrive 存储空间,则无法上传该文件。 若要查看剩余空间或获取更多存储,请点击“菜单”>“设置”,然后点击帐户名称,查看总存储和可用存储空间。 或者,转到在线存储页面

重命名要上传的文件。

文件名中包含不允许使用的字符。 更改它的名称,以便它不以空格开头或结尾、不以句点结尾或是不包含以下任何字符 / \ < > : * " ? |

文件或文件夹不允许使用以下名称:AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

如果使用工作或学校帐户登录时无法发送反馈或报告问题,则这是由于组织中的 IT 策略所致。 请联系 IT 管理员以获取帮助。

如果应用及其文件占用了移动设备上的大量存储空间,请按照以下步骤操作。

  1. 打开“Android 设置”应用,然后选择“应用程序”。

  2. 向下滚动并选择“OneDrive”。

  3. 选择“存储”,然后选择“清除数据”和“清除缓存”。

  4. 关闭“设置”,然后打开 OneDrive 应用。

无需登录,但可能需要设置“相机上传”和“组织新上传”。

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