获取有关 setup.office.com 的帮助

兑换产品密钥是一次性过程，可将你的新产品添加到 Microsoft 帐户。完成后，使用 Microsoft 帐户（而不是产品密钥）来安装和激活 Office 应用。

注意: 如果你有现有的 Microsoft 365 订阅，则可以兑换新的产品密钥来延长或续订订阅。

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你需要哪些方面的帮助？

我需要分步协助

我们将帮助你兑换新产品的密钥或进行续订。

完成兑换流程

我的产品密钥已使用

密钥只能使用一次。但不要担心，无需密钥即可安装 Office 或将人员添加到订阅。

如果您的产品密钥已被使用，怎么办

我没有产品密钥

多数情况下，无需密钥即可重新安装 Office 应用。

如果您没有密钥，怎么办

如果产品密钥丢失或损坏，该怎么办

我想要安装 Office 应用

选择以下链接，在没有产品密钥的情况下安装、重新安装、传输或移动 Office 应用。

安装 Office、Visio 或 Project

完成兑换流程

在下面单击选择你的产品。

Microsoft 365 Windows

步骤 1 灰色线条的图像在 Microsoft365.com/setup 上，使用 Microsoft 帐户登录或新建一个帐户。如果我们自动检测到您的 Microsoft 帐户，您将会看到您的姓名。

显示登录或新建帐户按钮。

重置密码

获取有关您 Microsoft 帐户的帮助

步骤 2 灰色线条的图像输入你的产品密钥（如果提示），选择你所在的国家或地区，然后选择语言。

显示要在其中输入产品密钥的对话框。

我没有产品密钥

我看到“此产品密钥已被使用”

我得到一个产品密钥错误

步骤 3 灰色线条的图像为保证服务不中断，请提供定期结算的付费信息。你现已准备好安装 Office 应用。

显示启用定期计费的 Microsoft 365 个人订阅。

如果购买了多个密钥，请对每个密钥重复步骤 1-3 以延长订阅期限（最长延至 5 年）。

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步骤 1 灰色线条的图像在 Office.com/setup 上，使用 Microsoft 帐户登录或新建一个帐户。如果我们自动检测到您的 Microsoft 帐户，您将会看到您的姓名。

显示登录或新建帐户按钮。

重置密码

获取有关您 Microsoft 帐户的帮助

步骤 2 灰色线条的图像输入你的产品密钥（如果提示），选择你所在的国家或地区，然后选择语言。

显示要在其中输入产品密钥的对话框。

我没有产品密钥

我看到“此产品密钥已被使用”

我得到一个产品密钥错误

步骤 3 灰色线条的图像选择“下一步”以完成兑换过程。你现已准备好安装 Office 应用。

说明如何通过选择 "下一步" 按钮来完成兑换流程。

如果购买了多个密钥，请对每个密钥重复步骤 1-3。

安装 Office 应用、Visio 或 Project

按照这些步骤来安装、重新安装、转移或移动你的产品。

步骤 1 灰色线条的图像转到“Microsoft 帐户、服务和订阅”页面并使用你的 Microsoft 帐户登录。

显示account.microsoft.com上的服务和订阅页面

重置密码

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步骤 2 灰色线条的图像为你的产品选择“安装”。

显示“服务和订阅”页面上的安装链接

步骤 3 灰色线条的图像选择所需的选项（如 64 位和语言），然后选择“安装”。

在“下载 Office”对话框中显示“安装”按钮

获取分步协助：

电脑步骤 | Mac 步骤

脱机安装 Office

安装疑难解答

Microsoft 365 订阅者的后续步骤

共享 Microsoft 365 家庭版

Microsoft 365 家庭版订阅者可与家庭成员共享订阅。

共享订阅

在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件

你也可在手机和平板电脑上安装 Office 应用。

设置您的移动设备

如果您没有产品密钥，怎么办

登录查看“Microsoft 帐户、服务和订阅”页面，看看你的产品是否已添加到你的 Microsoft 帐户。如果已添加，则无需产品密钥即可安装你的产品。如果你是从 Microsoft Store 在线购买的产品，请务必使用购买产品时所用的 Microsoft 帐户登录。

如需使用产品密钥的帮助，请参阅使用 Office 产品密钥。

如果您的产品密钥已被使用，怎么办

产品密钥仅可兑换一次。这不意味着可重复使用或共享。如果你收到一条消息，显示你的产品密钥已被使用，你可直接转到“Microsoft 帐户、服务和订阅”页面来安装产品和管理订阅权益。

如果你购买了 Microsoft 365 家庭版，并且想共享你的订阅，请不要将产品密钥发送给你想要与之共享的人员，因为他们将看到相同的错误。相反，请使用如何共享你的 Office 365 家庭版订阅权益中的过程，向他们发送电子邮件或链接。这会将他们的 Microsoft 帐户添加到你的订阅中，并允许他们转到其“Microsoft 帐户、服务和订阅”页面以在他们自己的设备上安装 Office 应用。