非常抱歉，同步 OneDrive 时遇到问题。 若要帮助你再次同步，请按照以下步骤取消链接 Mac 并将其重新链接到 OneDrive。
:
-
如果超出Microsoft存储空间，将无法将新文件 (（如相机胶卷) ）上载、编辑或同步到 OneDrive。 了解详细信息。
-
并非所有版本的 OneDrive for Mac 都可以同步所有文件夹。 有关详细信息，请参阅下文。
-
取消链接并重新链接 OneDrive 不会丢失任何数据，本地文件夹只是暂时与云断开连接。 重新链接完成后，取消链接时所做的任何更改都将同步。
1. 取消链接 OneDrive 帐户
-
在菜单栏中单击“OneDrive 云”图标，单击三个点 以打开菜单，然后选择“首选项”。
-
转到“帐户”选项卡。
-
单击“取消链接此电脑”。
2. 清除登录凭据
-
在“聚焦”中，搜索键入“密钥链”，然后选择“ 密钥链访问”。 如果“聚焦”中不包含“密钥链”，请转到“实用工具”文件夹，并从中打开“密钥链访问”。
-
搜索“OneDrive”。
-
删除 OneDrive 缓存凭据。
: 删除密钥链的步骤可能有所不同，另一种方法是选择 “窗口 > 密钥链访问”，然后选择“ 文件 > 删除密钥链 [OneDrive/Office/MS]”，然后单击“ 删除引用”。
3. 再次登录以重新链接你的帐户
-
使用“聚焦”搜索“OneDrive”，并将其打开。
-
登录时，OneDrive 将提示你文件夹已存在：选择“使用此文件夹”。
: 如果要将 OneDrive 移动到新位置，请“选择新文件夹”。
-
OneDrive 现在会将文件和文件夹同步回计算机。 OneDrive 不会下载所有文件（仅下载其占位符以节省空间，了解详细信息），但这仍需要一些时间。
-
重新同步文件后，可以清理“计算机”文件夹视图， 然后选择要同步到计算机的文件夹。
仍有问题？
使用我们的引导支持故障排除工具，或按照以下部分中的步骤进行操作。
若要在 macOS 中启用重要文件夹（桌面和文档）的备份，需要以下各项：
-
独立同步应用，而不是 Mac App Store 中的应用。 卸载任何其他版本的 OneDrive，然后下载同步应用。下载
-
macOS 设备必须启用 完全磁盘访问。 转到“系统首选项”>“安全和隐私首选项”>“隐私”，并将 OneDrive 添加到应用程序列表。 了解详细信息。
: 如果使用工作或学校帐户登录，则 IT 管理员可能已禁用此功能。 IT 管理员可以在 Microsoft Intune 中配置设备限制设置。
问题
如果安装了两个版本的 OneDrive，则会出现此错误。
解决方法
我们不支持并行运行独立版和 App Store 版 OneDrive。
如果要在它们之间切换，必须先通过在应用捆绑包中运行重置脚本来删除以前的安装：
-
右键单击或按 CTRL 单击 OneDrive 应用
-
选择 显示包内容 然后 内容/资源/重置*.命令
-
从首选源安装最新的 OneDrive for macOS。
问题
更新到 macOS Big Sur 后，某些 Mac 用户可能会看到 OneDrive 长时间卡在"正在处理更改"状态。
建议的操作
这是因为在 OS 升级过程中发生的 VolumeID 更改导致的。
无需操作 - 请等待更改完成。
-
单击菜单栏中的 OneDrive 云图标，单击三个 点打开菜单。
:
-
如果未看到 OneDrive 图标，则 OneDrive 可能没有运行。 在 Mac 上，使用“聚焦”搜索“OneDrive”，并将其打开。
-
如果你在计算机上同时设置了 OneDrive 和 工作或学校 OneDrive，则将以相同的方式访问这些设置，但设置对每个帐户是唯一的。
-
-
选择“联机查看”。
: 如果联机登录 OneDrive.com 时遇到问题，可在服务运行状况门户查看 Microsoft Office 联机服务的状态。
OneDrive 和 macOS 经常更新，使计算机保持最新状态有助于同步问题。
-
如果未安装 OneDrive，你可以下载最新版本的应用或访问 Mac App Store。
: 如果已经安装了最新版本，安装程序设置将自动结束。 有关最新版本的详细信息，请参阅发行说明。
-
使用 Spotlight 搜索 OneDrive 然后打开应用。
-
OneDrive 安装程序启动时，输入电子邮件地址和密码，然后选择“ 登录 ”以设置帐户。
如果看到同步图标长时间停滞，将某些文件移出同步文件夹有助于清除任何同步问题。
-
打开 OneDrive 设置（选择通知区域中的“OneDrive 云”图标，然后选择“OneDrive 帮助和设置”图标 ）
-
选择“暂停同步”。
-
选择要暂停 OneDrive 的时长。
选择时间后，执行以下操作：
-
从其中一个同步文件夹中选择文件，并将其移动到不属于 OneDrive 的其他文件夹。
-
再次选择
-
同步完成后，将该文件再次移动回来。
重置 OneDrive 有时可以解决同步问题。 OneDrive 将在重置后执行完全同步。
:
-
重置 OneDrive 将断开所有现有同步连接（如果设置了个人 OneDrive 和 工作或学校 OneDrive也会断开其连接）。
-
在计算机上重置 OneDrive 不会丢失文件或数据。
了解如何重置 OneDrive。
另请参阅
需要更多帮助吗？
|
|
联系支持人员 有关 Microsoft 帐户和订阅的帮助，请访问 帐户和计费帮助。 如需技术支持，请转到联系 Microsoft 支持人员，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。 |
|
|
|
管理员 管理员应查看 OneDrive 管理员帮助、OneDrive 技术社区 或联系 Microsoft 365 商业版支持人员。 |
