Applies ToWindows 11 Windows 10

Bluetooth là công nghệ được sử dụng rộng rãi cho các thiết bị kết nối không dây. Tuy nhiên, kết nối Bluetooth đôi khi có thể gây ra sự cố. Bài viết này bao gồm hầu hết các sự cố thường gặp liên quan đến Bluetooth, chẳng hạn như không ghép nối Bluetooth, sự cố âm thanh Bluetooth, thiếu Bluetooth và hơn thế nữa, cùng với các giải pháp khắc phục sự cố từng bước cho từng thiết bị.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth của Windows

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Tính năng này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố Bluetooth. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows hoặc thiết bị di động cũ hơn, vui lòng bỏ qua phần Sự cố Thường gặp nhất với Bluetooth.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố của bạn, hãy chọn sự cố Bluetooth cụ thể từ phần Sự cố Thường gặp nhất về Bluetooth bên dưới và làm theo các bước được cung cấp. Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy tham khảo phần Khắc phục sự cố Chung và làm theo các bước đã nêu ở đó.

Khắc phục sự cố thường gặp

Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau để giúp khắc phục sự cố Bluetooth.

Nếu bạn đang thiết lập một thiết bị mới và không thấy Bluetooth, hãy kiểm tra thông số kỹ thuật của sản phẩm để đảm bảo rằng thiết bị đó có chức năng Bluetooth. Một số thiết bị không có Bluetooth.

Nếu bạn đang dùng máy tính xách tay có nút gạt Bluetooth vật lý trên thân máy, hãy đảm bảo bạn đã bật nút đó.

Trong Windows 11, có hai cách để kiểm tra xem Bluetooth có đang bật hay không. Đây là cách thực hiện:

  • Kiểm tra cài đặt nhanh: Chọn biểu tượngMạng, Âm thanh hoặc Pin (  ) ở bên phải thanh tác vụ, tìm cài đặt nhanh Bluetooth , sau đó chọn Bluetooth để bật. Bạn sẽ thấy "Không được kết nối" nếu thiết bị Windows 11 của bạn không được kết nối với bất kỳ phụ kiện Bluetooth nào.Nút Bluetooth ở trạng thái "Không được kết nối" trong Cài đặt Nhanh.

  • Kiểm nhập Cài đặt: Chọn Bắt đầu > Đặt > Bluetooth và & bị . Đảm bảo bluetooth đã bật.

Lưu ý: 

  • Khi bạn bật Bluetooth trong Cài đặt, thông báo sau sẽ xuất hiện ngay lập tức:

  • "Có thể phát hiện <computer_name>"

Đảm bảo đã bật thiết bị Bluetooth, đã được sạc hoặc sử dụng pin mới và nằm trong phạm vi phủ sóng của PC. Sau đó, hãy thử thực hiện những thao tác sau:

  • Tắt thiết bị Bluetooth, đợi vài giây, rồi bật lại.

  • Bảo đảm thiết bị Bluetooth nằm trong phạm vi kết nối. Nếu thiết bị Bluetooth không phản hồi hoặc phản hồi chậm, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị không nằm quá gần một thiết bị USB khác đang cắm vào một cổng USB 3.0. Thiết bị USB trần đôi khi có thể gây ảnh hưởng đến kết nối Bluetooth.

Nếu không thấy thiết bị Bluetooth hiển thị trong danh sách thiết bị, bạn có thể cần đặt cài đặt khám phá thiết bị Bluetooth thành Nâng cao. 

  1. Chọn Bắt đầu cài > Đặt > Bluetooth cho & thiết bị > của bạn .

  2. Trong Cài đặt thiết bị > khám phá thiết bị Bluetooth, hãy chọn một trong các tùy chọn sau từ danh sách thả xuống:

    •  Mặc định—hiển thị các thiết bị Bluetooth thông thường

    • Nâng cao—hiển thị tất cả các loại thiết bị Bluetooth 

  3. Nếu bạn vẫn không thấy thiết bị Bluetooth hiển thị sau khi chọn cài đặt Nâng cao, hãy thử các giải pháp được liệt kê bên dưới. 

Trên PC mà bạn muốn ghép nối:

  • Đảm bảo đã tắt chế độ máy bay:Chọn biểu tượngMạng, Âm thanh hoặc Pin (  ) ở bên phải thanh tác vụ, sau đó đảm bảo đã tắt cài đặt nhanh chế độ Máy bay.

  • Bật và tắt Bluetooth:Chọn Bắt đầu > Đặt > Bluetooth và & bị . Tắt Bluetooth , đợi vài giây, sau đó bật lại.

  • Loại bỏ thiết bị Bluetooth, rồi thêm lại: Chọn Bắt đầu cài > Đặt > Bluetooth cho & thiết bị > của bạn . Trong Thiết bị, chọn Xem thêm tùy chọn cho thiết bị Bluetooth mà bạn đang gặp sự cố kết nối, sau đó chọn Xóa thiết > . Để tìm hiểu thêm về cách ghép nối lại thiết bị Bluetooth của bạn, hãy xem Ghép nối thiết bị Bluetooth.

Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt > Hệ thống để > Khắc phục > cố khác . Bên cạnh Bluetooth , chọn Chạy và làm theo hướng dẫn.

Mở cài đặt Khắc phục sự cố

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 11, trình điều khiển hiện tại có thể được thiết kế cho phiên bản Windows cũ hơn. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập cho trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ "radio".

  3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển> Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

  4. Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn Bắt đầu> Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển Bluetooth mới, hãy truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển Bluetooth mới nhất từ đó.

Quan trọng: Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích là một trong những nguyên nhân thường gặp nhất gây ra các sự cố kết nối Bluetooth. 

Cài đặt trình điều khiển Bluetooth theo cách thủ công:

Truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển mới nhất. Sau đó, thực hiện một trong các thao tác sau:

  • Nếu bạn đã tải xuống tệp thực thi (.exe), chỉ cần bấm đúp vào tệp để chạy và cài đặt trình điều khiển. Đó là tất cả những việc bạn cần phải làm.

  • Nếu bạn đã tải xuống các tệp riêng lẻ và ít nhất một tệp có phần mở rộng tên tệp là .inf và một tệp khác có phần mở rộng là .sys, hãy thực hiện thao tác sau:

    1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

    2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth > tên bộ điều hợp Bluetooth. (Nếu tên bộ điều hợp Bluetooth chưa được liệt kê ở đó, hãy xem trong Thiết bị khác.)

    3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển> Duyệt máy tính của tôi để tìm trình điều khiển.

    4. Chọn Duyệt, chọn vị trí lưu các tệp trình điều khiển rồi sau đó chọn OK.

    5. Chọn Tiếp theo và làm theo các bước để cài đặt trình điều khiển. Khi cài đặt xong, hãy chọn Đóng.

    6. Sau khi bạn đã cập nhật trình điều khiển, hãy chọn Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu bạn không thấy biểu tượng Bluetooth, nhưng Bluetooth có xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị, hãy thử gỡ cài đặt bộ điều hợp Bluetooth, sau đó kích hoạt cài đặt lại tự động. Sau đây là cách thực hiện:

  1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ kết quả.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth (có thể bao gồm từ "radio") và chọn Gỡ cài đặt thiết bị> cài đặt.

  3. Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn  > Tắt máy .

  4. Sau khi thiết bị tắt, hãy đợi vài giây, rồi bật lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

  5. Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị và chọn Hành động> Quét tìm các thay đổi phần cứng.

Lưu ý: Bạn có thể cần liên hệ với nhà sản xuất PC hoặc phần cứng khác để tải trình điều khiển mới nhất cho bộ điều hợp Bluetooth.

Các sự cố thường gặp nhất với Bluetooth

Bên dưới, bạn sẽ thấy các sự cố Bluetooth phổ biến nhất mà người dùng đã gặp phải và các bước khắc phục sự cố.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Bluetooth sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục sự cố Bluetooth này.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố của bạn hoặc Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Nếu biểu tượng Bluetooth bị mờ đi trong Windows 11, biểu tượng này thường cho biết sự cố với bộ điều hợp, trình điều khiển hoặc cấu hình Bluetooth. Làm theo các bước sau để khắc phục và giải quyết sự cố:

Bật Bluetooth:

  • Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ ghép nối và kiểm tra xem thiết bị có nằm trong phạm vi không.

  • Đi tới Cài đặt > Bluetooth & bị và đảm bảo bluetooth đã bật.

Khởi động lại dịch vụ Bluetooth: Chọn phím Windows + R và nhập services.msc rồi bấm Ok.  Cuộn xuống Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth, bấm chuột phải và chọn Khởi động lại.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Bộ điều hợp Bluetooth:

  • Mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Gỡ cài đặt thiết bị >Cài đặt.

  • Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn điện > lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

  • Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Quét tìm các thay đổi phần cứng.

Xác minh Đã tắt Chế độ Máy bay:Nhấn Windows + A để mở Trung tâm Hành động. Đảm bảo đã tắt chế độ Máy bay.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth:

  • Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để > cố.

  • Chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác và trên trang mở ra, chọn Nút Chạy bên cạnh tùy chọn Bluetooth. Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth sẽ bắt đầu quét tìm sự cố và khắc phục sự cố thành công.

Đảm bảo bạn đã cài đặt trình điều khiển mới nhất: 

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 11, trình điều khiển hiện tại có thể được thiết kế cho phiên bản Windows cũ hơn. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

  • Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.

  • Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ "radio".

  • Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

  • Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn Bắt đầu >Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Kiểm tra bản cập nhật Windows:

  • Chọn Bắt đầu > Đặt >Windows Update.

  • Chọn Kiểm tra bản cập nhật. Hãy để ứng dụng tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.

  • Sau khi PC khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu Bluetooth xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị nhưng bạn không thể ghép nối với một thiết bị cụ thể hoặc kết nối không hoàn toàn, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau.

  1. Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ ghép nối và kiểm tra xem thiết bị có nằm trong phạm vi không.

  2. Đi tới Cài > bluetooth & thiết bị và đảm bảo bluetooth đã bật.

  3. Trong cài đặt Bluetooth, hãy chọn thiết bị mà bạn đang cố gắng ghép nối và bấm vào Xóa bên cạnh "Xóa thiết bị này". Sau đó, kết nối lại bằng cách chọn Thêm thiết bị.

  4. Khởi động lại cả thiết bị Bluetooth và PC của bạn để đặt lại kết nối.

  5. Nếu việc ghép nối vẫn không thành công, hãy kiểm tra mức pin của thiết bị vì một số thiết bị Bluetooth cần phải sạc đủ để kết nối.

Nếu có bất kỳ sự cố nào với việc truyền tệp qua Bluetooth, bạn sẽ thấy một trong các thông báo lỗi sau:

  • Đang chờ Kết nối

  • Chưa hoàn tất truyền tệp qua Bluetooth

  • Chuyển tệp bị vô hiệu hóa theo chính sách

Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết sự cố.

Bật Bluetooth:

  • Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ ghép nối và kiểm tra xem thiết bị có nằm trong phạm vi không.

  • Đi tới Cài đặt > Bluetooth & bị và đảm bảo bluetooth đã bật.

Xác minh ghép nối Bluetooth:

  • Mở Cài đặt > thiết & Bluetooth và >bị.

  • Đảm bảo thiết bị mà bạn đang tìm cách gửi/nhận tệp đã được ghép nối và kết nối. Nếu không, hãy Xóa thiết bị và kết nối lại bằng cách chọn Thêm thiết bị.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth:

  • Chọn Bắt đầu Cài > Thiết đặt >Hệ thống để > cố.

  • Chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác và trên trang mở ra, chọn Nút Chạy bên cạnh tùy chọn Bluetooth. Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth sẽ bắt đầu quét tìm sự cố và khắc phục sự cố thành công.

Kiểm tra Thiết đặt Truyền Tệp: Bấm chuột phải vào biểu tượng Bluetooth trong thanh tác vụ và chọn Nhận tệp để đảm bảo rằng PC của bạn đã sẵn sàng nhận tệp. Đảm bảo thiết bị Bluetooth của bạn cũng đang ở chế độ "có thể phát hiện" để gửi tệp.

Bật chia sẻ tệp cho các thiết bị sử dụng mã hóa:

  • Chọn Bắt đầu > Đặt >Mạng & internet và > đặt Mạng nâng cao.

  • Chọn Cài đặt chia sẻ nâng cao và trên trang mở ra, mở rộng menu thả xuống Tất cả mạng. Chọn tùy chọn thả xuống mã hóa 40 hoặc 56 bit cho Kết nối chia sẻ tệp. Windows sử dụng mã hóa 128 bit để giúp bảo vệ kết nối chia sẻ tệp. Một số thiết bị không hỗ trợ mã hóa 128 bit và phải sử dụng mã hóa 40 hoặc 56 bit.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Bộ điều hợp Bluetooth:

  • Mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Gỡ cài đặt thiết bị >Cài đặt.

  • Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn điện > lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

  • Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Quét tìm các thay đổi phần cứng.

Nếu Bluetooth ngừng hoạt động sau khi nâng cấp lên Windows 11, thì có thể là do trình điều khiển lỗi thời hoặc bị trục trặc, các dịch vụ Bluetooth không hoạt động hoặc các sự cố với chính thiết bị Bluetooth đó. Hãy làm theo các bước khắc phục sự cố này để giải quyết sự cố.

Thêm thiết bị Bluetooth theo cách thủ công: 

  • Chọn Bắt đầu cài > Đặt >Bluetooth cho& thiết bị >của bạn.

  • Chọn Thêm Thiết bị.

  • Chọn tùy chọn Bluetooth cho loại thiết bị mà bạn muốn kết nối.

  • Sau đó, PC của bạn sẽ tìm bất kỳ thiết bị nào khả dụng. Kiểm tra để đảm bảo thiết bị mà bạn muốn kết nối ở gần đó và sẵn sàng ghép nối.

  • Sau khi tìm thấy, hãy bấm vào thiết bị của bạn để hoàn tất việc ghép nối thiết bị với thiết bị.

Tắt và bật lại thiết bị Bluetooth:

Đôi khi, thiết bị có thể hoạt động không bình thường và phải khởi động lại để hoạt động lại. Do đó, hãy tắt thiết bị Bluetooth của bạn từ cửa sổ Trình quản lý Thiết bị và bật lại. 

  • Chọn Bắt đầu trình > quản lý Thiết bị và mở rộng danh sách Bluetooth.

  • Từ các thiết bị được cung cấp, bấm chuột phải vào thiết bị mà bạn đang kết nối và chọn tùy chọn Tắt thiết bị.

  • Sau khi hoàn tất, bấm chuột phải vào thiết bị một lần nữa và bấm Bật tùy chọn thiết bị.

  • Khởi động lại PC và kiểm tra- Nếu sự cố Bluetooth được khắc phục.

Kiểm tra xem dịch vụ Bluetooth có đang chạy hay không:

Một số dịch vụ nhất định cần chạy trong nền để bạn có thể bật Bluetooth và sau đó kết nối với thiết bị tương ứng của mình. Dưới đây là cách bạn có thể kiểm tra:

  • Chọn phím Windows + R và nhập services.msc rồi bấm Ok.

  • Thao tác này sẽ mở cửa sổ Dịch vụ. Từ danh sách dịch vụ, tìm Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth. Bạn có thể nhấn phím B trên bàn phím để chuyển đến các dịch vụ bắt đầu bằng chữ cái được chỉ định.

  • Sau khi bạn đã tìm thấy thiết bị của mình, hãy đảm bảo rằng thiết bị đang chạy trạng thái của thiết bị.

  • Bạn có thể bắt đầu nếu dừng bằng cách bấm chuột phải vào menu đó và chọn Bắt đầu từ menu ở bên trái.

  • Lặp lại quy trình này cho Dịch vụ Hỗ trợ Người dùng Bluetooth và Dịch vụ Cổng Âm thanh Bluetooth.

Đảm bảo bạn đã cài đặt trình điều khiển mới nhất: 

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 11, trình điều khiển hiện tại có thể được thiết kế cho phiên bản Windows cũ hơn. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

  • Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.

  • Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ "radio".

  • Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

  • Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn Bắt đầu >Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Kiểm tra bản cập nhật Windows:

Một lần nữa, hãy kiểm tra Xem có bất kỳ bản cập nhật windows đang chờ xử lý nào không.

  • Chọn Bắt đầu > Đặt >Windows Update.

  • Chọn Kiểm tra bản cập nhật. Hãy để ứng dụng tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.

  • Sau khi PC khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu chất lượng đầu ra âm thanh thông qua Bluetooth thấp hoặc kết nối thường bị giảm, ảnh hưởng đến phát lại âm thanh, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth tự động cho các sự cố âm thanh hoặc âm lượng trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Tính năng này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục sự cố Bluetooth.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố của bạn hoặc nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Kiểm tra Cài đặt Âm lượng và Đầu ra:

  • Bấm vào biểu tượng Âm thanh trong thanh tác vụ và đảm bảo thiết bị Bluetooth chính xác được chọn làm đầu ra âm thanh.

  • Đi tới Cài đặt > Hệ thống > Âm thanh và trong Đầu ra, xác nhận thiết bị Bluetooth của bạn được đặt làm đầu ra.

Điều chỉnh định dạng âm thanh để đạt chất lượng cao nhất:

  • Chọn Bắt đầu cài > Đặt >Bluetooth cho & thiết bị >của bạn.

  • Chọn thiết bị Bluetooth của bạn rồi chọn Thuộc tính âm thanh nâng cao.

Lưu ý: Bạn phải được kết nối với thiết bị Bluetooth để xem tùy chọn Thuộc tính âm thanh nâng cao.

  • Trong Cài đặt đầu ra, chọn Định dạng dưới dạng 2 kênh,16 bit, 48000Hz (Chất lượng DVD).

Cập nhật trình điều khiển Bluetooth: 

  • Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bluetooth, bấm chuột phải vào thiết bị Bluetooth của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.

Hủy ghép nối và ghép nối lại thiết bị Bluetooth:

  • Ngắt kết nối thiết bị Bluetooth và cố gắng kết nối lại thiết bị khỏi cài đặt Thiết & Bluetooth .

Kiểm tra xem Bluetooth của bạn có hỗ trợ giao thức A2DP hay không: Kiểm tra tài liệu hoặc tài liệu đi kèm với Bluetooth hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất và đảm bảo thiết bị Bluetooth của bạn hỗ trợ giao thức A2DP để phát trực tuyến âm thanh chất lượng cao hơn.

Nếu kết nối Bluetooth liên tục sụt giảm, yêu cầu ghép nối lại thường xuyên, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

  1. Tắt chế độ Tiết kiệm pin: Bấm vào biểu tượng Pin từ thanh tác vụ và kiểm tra xem Chế độ Tiết kiệm Năng lượng đã được bật hay không. Nếu vậy, hãy tắt vì vậy sẽ không ảnh hưởng đến khả năng kết nối Bluetooth.

  2. Tắt tính năng tiết kiệm năng lượng trong Trình quản lý Thiết bị: Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bluetooth, bấm chuột phải vào thiết bị Bluetooth của bạn, rồi chọn tab Quản lý Nguồn điện, bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện.

  3. Khởi động lại dịch vụ Bluetooth: Chọn phím Windows + R và nhập services.msc rồi bấm Ok.  Cuộn xuống Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth, bấm chuột phải và chọn Khởi động lại.

  4. Cập nhật trình điều khiển Bluetooth:Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bluetooth, bấm chuột phải vào thiết bị Bluetooth của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.

Bluetooth là công nghệ được sử dụng rộng rãi cho các thiết bị kết nối không dây. Tuy nhiên, kết nối Bluetooth đôi khi có thể gây ra sự cố. Bài viết này bao gồm hầu hết các sự cố thường gặp liên quan đến Bluetooth, chẳng hạn như không ghép nối Bluetooth, sự cố âm thanh Bluetooth, thiếu Bluetooth và hơn thế nữa, cùng với các giải pháp khắc phục sự cố từng bước cho từng thiết bị.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth của Windows

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Tính năng này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố Bluetooth. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows hoặc thiết bị di động cũ hơn, vui lòng bỏ qua phần Sự cố Thường gặp nhất với Bluetooth.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố của bạn, hãy chọn sự cố Bluetooth cụ thể từ phần Sự cố Thường gặp nhất về Bluetooth bên dưới và làm theo các bước được cung cấp. Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy tham khảo phần Khắc phục sự cố Chung và làm theo các bước đã nêu ở đó.

Khắc phục sự cố thường gặp

Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau để giúp khắc phục sự cố Bluetooth.

Trước khi bạn bắt đầu

Nếu bạn đang thiết lập một thiết bị mới và không thấy Bluetooth, hãy kiểm tra thông số kỹ thuật của sản phẩm để đảm bảo rằng thiết bị đó có chức năng Bluetooth. Một số thiết bị không có Bluetooth.

Nếu bạn đang dùng máy tính xách tay có nút gạt Bluetooth vật lý trên thân máy, hãy đảm bảo bạn đã bật nút đó.

Trong Windows 10, bạn có hai cách để kiểm tra xem Bluetooth có được bật hay không. Đây là cách thực hiện:

  • Kiểm tra trong thanh tác vụ. Chọn Trung tâm hành động ( hoặc ). Nếu bạn không thấy Bluetooth, hãy chọn Bung rộng để hiện Bluetooth, rồi chọn Bluetooth để bật tính năng này. Bạn có thể thấy thông báo “Không được kết nối” nếu thiết bị Windows 10 của bạn không được ghép nối với bất kỳ phụ kiện Bluetooth nào.

  • Kiểm tra trong Cài đặt. Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > bị và > Bluetooth & thiết bị khác . Đảm bảo Bluetooth đã bật.

    Bật Bluetooth trong Cài đặt

Lưu ý: 

  • Khi bạn bật Bluetooth trong Cài đặt, thông báo sau sẽ xuất hiện ngay lập tức:

  • "Hiện có thể phát hiện như là <computer_name>"

Đảm bảo thiết bị đã bật, đã được sạc hoặc dùng pin mới và nằm trong phạm vi của PC mà bạn muốn kết nối. Sau đó, hãy thử thực hiện những thao tác sau:

  • Tắt thiết bị Bluetooth, đợi vài giây, rồi bật lại.

  • Bảo đảm thiết bị Bluetooth nằm trong phạm vi kết nối. Nếu thiết bị Bluetooth không phản hồi hoặc phản hồi chậm, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng thiết bị không nằm quá gần một thiết bị USB khác đang cắm vào một cổng USB 3.0. Thiết bị USB trần đôi khi có thể gây ảnh hưởng đến kết nối Bluetooth.

Nếu không thấy thiết bị Bluetooth hiển thị trong danh sách thiết bị, bạn có thể cần đặt cài đặt khám phá thiết bị Bluetooth của mình. 

  1. Chọn Bắt đầu > Đặt > Bluetooth cho & thiết bị khác.

  2. Trong cửa sổ cài đặt Bluetooth, bấm vào Xem thêm tùy chọn Bluetooth (ở bên phải hoặc bên dưới Cài đặt Liên quan").

  3. Hộp thoại Cài đặt Bluetooth sẽ mở ra.

  4. Đi đến tab Tùy chọn.

  5. Chọn hộp có nhãn Cho phép thiết bị Bluetooth tìm PC này để PC có thể phát hiện được.

Trên PC mà bạn muốn ghép nối:

  • Đảm bảo đã tắt chế độ máy bay: Chọn Bắt  đầu, rồi chọn Cài đặt > Mạng & Internet > độ Máy bay . Đảm bảo đã tắt Chế độ máy bay.

  • Bật và tắt Bluetooth: Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > bị > Bluetooth và & thiết bị khác . Tắt Bluetooth, đợi vài giây, sau đó bật lại.

  • Loại bỏ thiết bị Bluetooth, rồi thêm lại: Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > bị > Bluetooth & thiết bị khác .. Trong Bluetooth, hãy chọn thiết bị bạn đang gặp sự cố kết nối, rồi chọn Loại bỏ thiết bị >. Để tìm hiểu thêm về cách ghép nối lại thiết bị Bluetooth của bạn, hãy xem Ghép nối thiết bị Bluetooth.

Chọn Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > Cập nhật và & Cố > cố . Trong Tìm và khắc phục các sự cố khác, hãy chọn Bluetooth, sau đó chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và làm theo hướng dẫn.

Mở cài đặt Khắc phục sự cố

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 10 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 10, trình điều khiển mà bạn đang dùng có thể được thiết kế dành cho phiên bản Windows trước đó. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, tìm kiếm Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ "radio".

  3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

  4. Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn nút Bắt đầu , rồi chọn Nguồn  > Khởi động lại  nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó hãy kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển Bluetooth mới, hãy truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển Bluetooth mới nhất từ đó.

Quan trọng: Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích là một trong những nguyên nhân thường gặp nhất gây ra các sự cố kết nối Bluetooth. 

Cài đặt trình điều khiển Bluetooth theo cách thủ công:

Truy cập vào trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển mới nhất. Sau đó, thực hiện một trong các thao tác sau:

  • Nếu bạn đã tải xuống tệp thực thi (.exe), chỉ cần bấm đúp vào tệp để chạy và cài đặt trình điều khiển. Đó là tất cả những việc bạn cần phải làm.

  • Nếu bạn đã tải xuống các tệp riêng lẻ và ít nhất một tệp có phần mở rộng tên tệp là .inf và một tệp khác có phần mở rộng là .sys, hãy thực hiện thao tác sau:

    1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, hãy nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.

    2. Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy chọn Bluetooth > tên bộ điều hợp Bluetooth. (Nếu bộ điều hợp mạng chưa được liệt kê ở đó, hãy xem trong Thiết bị khác.)

    3. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp mạng, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển.

    4. Chọn Duyệt, chọn vị trí lưu các tệp trình điều khiển rồi sau đó chọn OK.

    5. Chọn Tiếp theo và làm theo các bước để cài đặt trình điều khiển. Khi cài đặt xong, hãy chọn Đóng.

    6. Sau khi bạn đã cập nhật trình điều khiển, hãy chọn nút  Bắt đầu , chọn Nguồn  > Khởi động lại nếu được nhắc khởi động lại và kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối không.

Nếu bạn không thấy biểu tượng Bluetooth, nhưng Bluetooth có xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị, hãy thử gỡ cài đặt bộ điều hợp Bluetooth và kích hoạt cài đặt lại tự động. Sau đây là cách thực hiện:

  1. Trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ, hãy nhập trình quản lý thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ kết quả.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth (tên bộ điều hợp này có thể chứa từ “radio”) và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.

  3. Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn  > Tắt máy .

  4. Sau khi thiết bị tắt, hãy đợi vài giây, rồi bật lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

  5. Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị và chọn Hành động > Quét tìm sự thay đổi về phần cứng.

Lưu ý: Bạn có thể cần phải liên hệ với nhà sản xuất PC hoặc phần cứng khác để tải trình điều khiển mới nhất cho Bộ điều hợp Bluetooth.

Các sự cố thường gặp nhất với Bluetooth

Bên dưới, bạn sẽ thấy các sự cố Bluetooth phổ biến nhất mà người dùng đã gặp phải và các bước khắc phục sự cố.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Bluetooth sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục sự cố Bluetooth này.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố của bạn hoặc Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Nếu biểu tượng Bluetooth bị mờ đi trong Windows 11, biểu tượng này thường cho biết sự cố với bộ điều hợp, trình điều khiển hoặc cấu hình Bluetooth. Làm theo các bước sau để khắc phục và giải quyết sự cố:

Bật Bluetooth: Đi tới Cài đặt >thiết > Bluetooth & thiết bị khác và đảm bảo Bluetooth đã bật. Bật Bluetooth trong Cài đặt.

Khởi động lại dịch vụ Bluetooth: Chọn phím Windows + R và nhập services.msc rồi bấm Ok.  Cuộn xuống Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth, bấm chuột phải và chọn Khởi động lại.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Bộ điều hợp Bluetooth:

  • Mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Gỡ cài đặt thiết bị >Cài đặt.

  • Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn điện > lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

  • Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Quét tìm các thay đổi phần cứng.

Xác minh Đã tắt Chế độ Máy bay:Nhấn Windows + A để mở Trung tâm Hành động. Đảm bảo đã tắt chế độ Máy bay.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth:

  • Chọn Bắt đầu Cài > đặt để >cập nhật & mật và >khắc phục sự cố.

  • Cuộn xuống và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung và trong phần Tìm và khắc phục các sự cố khác, hãy xác định vị trí Bluetooth

  • Bấm vào đó, sau đó chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Đảm bảo bạn đã cài đặt trình điều khiển mới nhất: 

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 11, trình điều khiển hiện tại có thể được thiết kế cho phiên bản Windows cũ hơn. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

  • Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.

  • Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ "radio".

  • Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

  • Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn Bắt đầu >Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Kiểm tra bản cập nhật Windows:

  • Chọn Bắt đầu cài > đặt >Cập nhật & mật.

  • Trong tab Windows Update, chọn Kiểm tra bản cập nhật. Hãy để ứng dụng tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.

  • Sau khi PC khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu Bluetooth xuất hiện trong Trình quản lý Thiết bị nhưng bạn không thể ghép nối với một thiết bị cụ thể hoặc kết nối không hoàn toàn, hãy thử các bước khắc phục sự cố sau.

  1. Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ ghép nối và kiểm tra xem thiết bị có nằm trong phạm vi không.

  2. Đi tới Cài đặt > thiết >Bluetooth & thiết bị khác và đảm bảo bluetooth được bật. Bật Bluetooth trong Cài đặt.

  3. Trong cài đặt Bluetooth, hãy chọn thiết bị mà bạn đang tìm cách ghép nối rồi bấm Xóa thiết bị.

  4. Sau đó, kết nối lại thiết bị đó bằng cách chọn Thêm Bluetooth hoặc thiết bị khác và chọn thiết bị làm Bluetooth từ danh sách các tùy chọn.

  5. Khởi động lại cả thiết bị Bluetooth và PC của bạn để đặt lại kết nối.

  6. Nếu việc ghép nối vẫn không thành công, hãy kiểm tra mức pin của thiết bị vì một số thiết bị Bluetooth cần phải sạc đủ để kết nối.

Nếu có bất kỳ sự cố nào với việc truyền tệp qua Bluetooth, bạn sẽ thấy một trong các thông báo lỗi sau:

  • Đang chờ Kết nối

  • Chưa hoàn tất truyền tệp qua Bluetooth

  • Chuyển tệp bị vô hiệu hóa theo chính sách

Hãy thử các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết sự cố.

Bật Bluetooth: Đảm bảo thiết bị của bạn đang ở chế độ ghép nối và kiểm tra xem thiết bị có nằm trong phạm vi không.

Xác minh ghép nối Bluetooth:

  • Mở Cài đặt >thiết bị > Bluetooth & thiết bị khác.

  • Đảm bảo thiết bị mà bạn đang tìm cách gửi/nhận tệp đã được ghép nối và kết nối. Nếu không, hãy Xóa thiết bị và kết nối lại bằng cách chọn Thêm Bluetooth hoặc thiết bị khác.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth:

  • Chọn Bắt đầu Cài > đặt để >cập nhật & mật và >khắc phục sự cố.

  • Cuộn xuống và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung và trong phần Tìm và khắc phục các sự cố khác, hãy xác định vị trí Bluetooth

  • Bấm vào đó, sau đó chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Kiểm tra Thiết đặt Truyền Tệp: Bấm chuột phải vào biểu tượng Bluetooth trong thanh tác vụ và chọn Nhận tệp để đảm bảo rằng PC của bạn đã sẵn sàng nhận tệp. Đảm bảo thiết bị Bluetooth của bạn cũng đang ở chế độ "có thể phát hiện" để gửi tệp.

Bật chia sẻ tệp cho các thiết bị sử dụng mã hóa:

  • Mở Panel điều khiển và chọn Trung tâm Mạng và Internet > Tâm Mạng và Chia sẻ.

  • Trên menu bên trái, chọn Thay đổi cài đặt chia sẻ nâng cao.

  • Cuộn xuống và bấm vào danh sách thả xuống Tất cả Mạng để mở rộng các tùy chọn.

  • Bên dưới Kết nối chia sẻ tệp, chọn tùy chọn thả xuống mã hóa 40 hoặc 56 bit cho Kết nối chia sẻ tệp. Windows sử dụng mã hóa 128 bit để giúp bảo vệ kết nối chia sẻ tệp. Một số thiết bị không hỗ trợ mã hóa 128 bit và phải sử dụng mã hóa 40 hoặc 56 bit.

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Bộ điều hợp Bluetooth:

  • Mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Gỡ cài đặt thiết bị >Cài đặt.

  • Chọn Bắt đầu, rồi chọn Nguồn điện > lại. Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển.

  • Nếu Windows không tự động cài đặt lại trình điều khiển, hãy mở Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth. Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) tên bộ điều hợp Bluetooth và chọn Quét tìm các thay đổi phần cứng.

Nếu Bluetooth ngừng hoạt động sau khi nâng cấp lên Windows 11, thì có thể là do trình điều khiển lỗi thời hoặc bị trục trặc, các dịch vụ Bluetooth không hoạt động hoặc các sự cố với chính thiết bị Bluetooth đó. Hãy làm theo các bước khắc phục sự cố này để giải quyết sự cố.

Thêm thiết bị Bluetooth theo cách thủ công: 

  • Chọn Bắt đầu > Đặt >bị và >Bluetooth & thiết bị khác.

  • Chọn Thêm thiết bị Bluetooth hoặc thiết bị khác.

  • Chọn tùy chọn Bluetooth cho loại thiết bị mà bạn muốn kết nối.

  • Sau đó, PC của bạn sẽ tìm bất kỳ thiết bị nào khả dụng. Kiểm tra để đảm bảo thiết bị mà bạn muốn kết nối ở gần đó và sẵn sàng ghép nối.

  • Sau khi tìm thấy, hãy bấm vào thiết bị của bạn để hoàn tất việc ghép nối thiết bị với thiết bị.

Tắt và bật lại thiết bị Bluetooth:

Đôi khi, thiết bị có thể hoạt động không bình thường và phải khởi động lại để hoạt động lại. Do đó, hãy tắt thiết bị Bluetooth của bạn từ cửa sổ Trình quản lý Thiết bị và bật lại. 

  • Chọn Bắt đầu trình > quản lý Thiết bị và mở rộng danh sách Bluetooth.

  • Từ các thiết bị được cung cấp, bấm chuột phải vào thiết bị mà bạn đang kết nối và chọn tùy chọn Tắt thiết bị.

  • Sau khi hoàn tất, bấm chuột phải vào thiết bị một lần nữa và bấm Bật tùy chọn thiết bị.

  • Khởi động lại PC và kiểm tra- Nếu sự cố Bluetooth được khắc phục.

Kiểm tra xem dịch vụ Bluetooth có đang chạy hay không:

Một số dịch vụ nhất định cần chạy trong nền để bạn có thể bật Bluetooth và sau đó kết nối với thiết bị tương ứng của mình. Dưới đây là cách bạn có thể kiểm tra:

  • Chọn phím Windows + R và nhập services.msc rồi bấm Ok.

  • Thao tác này sẽ mở cửa sổ Dịch vụ. Từ danh sách dịch vụ, tìm Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth. Bạn có thể nhấn phím B trên bàn phím để chuyển đến các dịch vụ bắt đầu bằng chữ cái được chỉ định.

  • Sau khi bạn đã tìm thấy thiết bị của mình, hãy đảm bảo rằng thiết bị đang chạy trạng thái của thiết bị.

  • Bạn có thể bắt đầu nếu dừng bằng cách bấm chuột phải vào menu đó và chọn Bắt đầu từ menu ở bên trái.

  • Lặp lại quy trình này cho Dịch vụ Hỗ trợ Người dùng Bluetooth và Dịch vụ Cổng Âm thanh Bluetooth.

Đảm bảo bạn đã cài đặt trình điều khiển mới nhất: 

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11 hoặc cài đặt bản cập nhật Windows 11, trình điều khiển hiện tại có thể được thiết kế cho phiên bản Windows cũ hơn. Cách tự động kiểm tra bản cập nhật của trình điều khiển:

  • Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.

  • Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bluetooth, sau đó chọn tên bộ điều hợp Bluetooth, bộ điều hợp này có thể chứa từ "radio".

  • Nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào) bộ điều hợp Bluetooth, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển > Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật. Làm theo các bước, sau đó chọn Đóng.

  • Sau khi cài đặt trình điều khiển đã cập nhật, hãy chọn Bắt đầu >Nguồn > Khởi động lại nếu bạn được nhắc khởi động lại và sau đó kiểm tra xem cách đó có khắc phục được sự cố kết nối hay không.

Kiểm tra bản cập nhật Windows:

Một lần nữa, hãy kiểm tra Xem có bất kỳ bản cập nhật windows đang chờ xử lý nào không.

  • Chọn Bắt đầu cài > đặt >Cập nhật & mật.

  • Trong tab Windows Update, chọn Kiểm tra bản cập nhật. Hãy để ứng dụng tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng.

  • Sau khi PC khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu chất lượng đầu ra âm thanh thông qua Bluetooth thấp hoặc kết nối thường bị giảm, ảnh hưởng đến phát lại âm thanh, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth tự động cho các sự cố âm thanh hoặc âm lượng trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Tính năng này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục sự cố Bluetooth.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bluetooth trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố của bạn hoặc nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Kiểm tra Cài đặt Âm lượng và Đầu ra:

  • Bấm vào biểu tượng Âm thanh trong thanh tác vụ và đảm bảo thiết bị Bluetooth chính xác được chọn làm đầu ra âm thanh.

  • Đi tới Cài đặt > Hệ thống > Âm thanh và trong Đầu ra, xác nhận thiết bị Bluetooth của bạn được đặt làm đầu ra.

Điều chỉnh định dạng âm thanh để đạt chất lượng cao nhất:

  • Bấm chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải của thanh tác vụ.

  • Chọn Âm thanh từ menu ngữ cảnh.

  • Trong hộp thoại Âm thanh, đi đến tab Phát lại.

  • Chọn thiết bị đầu ra âm thanh hiện hoạt của bạn (ví dụ: tai nghe hoặc loa).

  • Bấm Thuộc tính và đi đến tab Nâng cao.

  • Bên dưới Định dạng Mặc định, bạn sẽ thấy menu thả xuống.

  • Chọn định dạng chất lượng cao nhất sẵn dùng. Ví dụ: chọn 24 bit, 192000 Hz (Chất lượng Studio) nếu có. Các tùy chọn thường được liệt kê theo các điều khoản:

    • Tốc độ Mẫu (ví dụ: 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz hoặc 192 kHz)

    • Độ sâu Bit (ví dụ: 16 bit, 24 bit hoặc 32 bit).

  • Bấm Kiểm tra để đảm bảo âm thanh phát đúng cách với chất lượng đã chọn.

  • Bấm Vào Áp dụng, rồi bấm OK để lưu các thay đổi.

Cập nhật trình điều khiển Bluetooth: 

  • Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bluetooth, bấm chuột phải vào thiết bị Bluetooth của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.

Hủy ghép nối và ghép nối lại thiết bị Bluetooth:

  • Ngắt kết nối thiết bị Bluetooth và cố gắng kết nối lại thiết bị khỏi cài đặt Thiết & Bluetooth .

Kiểm tra xem Bluetooth của bạn có hỗ trợ giao thức A2DP hay không: Kiểm tra tài liệu hoặc tài liệu đi kèm với Bluetooth hoặc truy cập trang web của nhà sản xuất và đảm bảo thiết bị Bluetooth của bạn hỗ trợ giao thức A2DP để phát trực tuyến âm thanh chất lượng cao hơn.

Nếu kết nối Bluetooth liên tục sụt giảm, yêu cầu ghép nối lại thường xuyên, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây.

  1. Tắt chế độ Tiết kiệm pin: Bấm vào biểu tượng Trung tâm Hành động (bong bóng giọng nói) trong thanh tác vụ và kiểm tra Xem Tiết kiệm Pin đã được bật hay không. Nếu vậy, hãy tắt vì vậy sẽ không ảnh hưởng đến khả năng kết nối Bluetooth.

  2. Tắt tính năng tiết kiệm năng lượng trong Trình quản lý Thiết bị: Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bluetooth, bấm chuột phải vào thiết bị Bluetooth của bạn, rồi chọn tab Quản lý Nguồn điện, bỏ chọn Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện.

  3. Khởi động lại dịch vụ Bluetooth: Chọn phím Windows + R và nhập services.msc rồi bấm Ok.  Cuộn xuống Dịch vụ Hỗ trợ Bluetooth, bấm chuột phải và chọn Khởi động lại.

  4. Cập nhật trình điều khiển Bluetooth:Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Bluetooth, bấm chuột phải vào thiết bị Bluetooth của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.