Máy ảnh không hoạt động trong Windows

Windows 11 Windows 10

Nếu camera của bạn ngừng hoạt động, camera có thể làm gián đoạn cuộc gọi video, cuộc họp trực tuyến và các hoạt động khác dựa vào camera. Các nguyên nhân phổ biến bao gồm thiếu trình điều khiển sau khi cập nhật gần đây, phần mềm chống vi rút chặn camera, cài đặt quyền riêng tư hạn chế hoặc sự cố với ứng dụng bạn đang cố sử dụng. Bài viết này cung cấp hướng dẫn từng bước để giúp bạn khắc phục và giải quyết các sự cố về camera một cách hiệu quả.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera Windows

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố về camera. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến Các bước khắc phục sự cố chung.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Camera trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể khắc phục sự cố của bạn, hãy chọn sự cố Camera cụ thể từ mục Sự cố phổ biến nhất về camera bên dưới và làm theo các bước được cung cấp. Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy thử các giải pháp khả thi được liệt kê.

Khắc phục sự cố thường gặp

Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau để giúp giải quyết sự cố camera.

Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, hãy đảm bảo camera được kết nối an toàn với cổng USB. Kiểm tra xem có dây hoặc cáp nào không và xác nhận tất cả các kết nối đã được cắm đúng cách.
Để loại bỏ sự cố phần cứng, hãy kiểm tra camera trên một thiết bị khác.

Một số máy tính xách tay và thiết bị di động có nút chuyển đổi hoặc bật tắt vật lý dùng để bật hoặc tắt camera. Khi cài đặt bị tắt, thiết bị của bạn có thể không nhận ra rằng đã cài đặt camera hoặc có thể khiến camera hiển thị hình ảnh camera kèm theo dấu sổ chéo. Nếu máy tính xách tay của bạn có nút chuyển đổi hoặc nút chuyển, hãy đảm bảo máy tính ở vị trí bật trước khi sử dụng camera.

Các khóa chuyển hoặc nút đó có thể không dễ tìm, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra tất cả các vị trí khả thi. Ví dụ: điều này có thể là:

Một nút trên bàn phím được kích hoạt bằng phím Fn
Nút camera chuyên dụng trên bàn phím
Công tắc trượt ở bên cạnh máy tính xách tay và
Một thanh trượt nhỏ cho cửa trập, được tích hợp ngay vào cửa sổ máy ảnh

Nếu gần đây bạn đã cập Windows 11, bạn có thể cần cấp cho các ứng dụng quyền sử dụng camera. Trong các phiên bản mới Windows 11, một số ứng dụng sẽ không có quyền truy nhập mặc định vào camera.

Dưới đây là cách cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera:

Chọn Bắt đầu Cài > Đặt > quyền riêng tư & mật > Camera .Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này
Đảm bảo đã bật Truy cập camera.

Lưu ý: Nếu quyền truy nhập camera cho thiết bị bị tắt và bị xám, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy nhập camera cho bạn.
Đảm bảo cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera của bạn được bật.
Chọn những ứng dụng sẽ có quyền truy nhập. Chỉ những ứng dụng được cài đặt từ Microsoft Store mới xuất hiện trong danh sách này.

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng mà bạn không cài đặt từ Microsoft Store, hãy đảm bảo đã bật Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn. Bạn không thể tắt quyền truy cập camera cho từng ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Các trình duyệt Internet, như Microsoft Edge và nhiều ứng dụng hội thảo video, như Microsoft Teams, là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu bật cài đặt này.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Sử dụng ứng dụng Camera trong Windows để kiểm tra xem sự cố có dành riêng cho một ứng dụng nhất định hay không.

Mở Bắt đầu > Camera và xem bản xem trước có hoạt động không.
Nếu camera hoạt động trong một ứng dụng nhưng không hoạt động, thì sự cố nằm ở cài đặt ứng dụng.

Kiểm tra bản cập nhật. Chọn Bắt đầu > Đặt > Windows Update > tra bản cập nhật.
- Nếu không có bản cập nhật nào cho camera của bạn, hãy thử chọn Tùy chọn nâng cao> Cập nhật tùy chọn và tìm bất kỳ bản cập nhật trình điều khiển nào cho camera của bạn. Cho phép cài đặt các bản cập nhật có sẵn rồi khởi động lại thiết bị của bạn khi sẵn sàng.
Khởi động lại PC. Nếu bạn không khởi động lại thiết bị của mình vì camera ngừng hoạt động, bạn nên thực hiện hành động này. Chọn Bắt đầu > khởi động > lại Nguồn . Việc giúp thiết bị của bạn hoạt động lại không giống như khởi động lại.
Kiểm tra camera của bạn bằng ứng dụng Camera. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Camera từ các ứng dụng của bạn. Nếu bạn được yêu cầu cho phép truy nhập vào Camera, hãy chọn Có. Nếu camera hoạt động trong ứng dụng Camera, sự cố có thể xảy ra với ứng dụng bạn đang tìm cách sử dụng. Mở Camera

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera có thể tự động khắc phục sự cố camera. Để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc:

Chọn Bắt đầu > Cài đặt > hệ thống.
Cuộn xuống và bấm Khắc phục sự cố, sau đó chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác.
Tìm mục Camera và bấm vào nút Chạy để khởi chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera

Một số chương trình chống vi rút hoặc tường lửa có thể chặn quyền truy cập camera. Hãy tìm cài đặt đó và tạm thời tắt chúng và kiểm tra camera của bạn. Để được trợ giúp, hãy truy cập trang web của công ty cung cấp phần mềm diệt vi-rút cho bạn.

Thử một cổng USB khác và quét tìm các thay đổi phần cứng:

Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, trước tiên, hãy thử sử dụng camera đó bằng cổng USB khác trên thiết bị của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả hoặc camera của bạn được tích hợp sẵn trên thiết bị, hãy thử cách sau:

Chọn Bắt đầu , nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả tìm kiếm.
Tìm camera của bạn trong Camera, Thiết bị tạo ảnh hoặc Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
Nếu bạn không tìm thấy camera, hãy chọn menu Hành động, rồi chọn Quét để tìm thay đổi phần cứng.
Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó mở lại ứng dụng Camera để kiểm tra.
Nếu các bước này không khắc phục được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Quay lui trình điều khiển camera:

Nếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển , chọn Quay Lui Trình điều khiển rồi chọn Có. (Một số trình điều khiển không cung cấp tùy chọn này. Nếu trình điều khiển của bạn không có sẵn tùy chọn Quay lui Trình điều khiển, hãy tiếp tục với cách khắc phục tiếp theo.)
Sau khi quá trình quay lui hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.
Nếu quay lui không hoạt động hoặc không sẵn dùng, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Gỡ cài đặt trình điều khiển camera của bạn và quét tìm các thay đổi phần cứng:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Chọn hộp kiểm Cho Phép xóa trình điều khiển cho thiết bị này, sau đó chọn OK.
Trong Trình điều khiển thiết bị, trên menu Hành động , chọn Quét tìm thay đổi phần cứng.
Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại PC của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.

Lưu ý: Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera.

Chuyển camera USB bên ngoài để sử dụng trình điều khiển UVC:

Hầu hết các webcam USB có sẵn là máy ảnh tương thích UVC (USB Video Class tiêu chuẩn). Chúng sẽ hoạt động với trình điều khiển UVC đi kèm trong Windows (trình điều khiển UVC đi kèm). Nếu webcam của bạn không hoạt động bình thường, việc hoán đổi sang trình điều khiển UVC đi cùng có thể giải quyết sự cố. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để thay đổi trình điều khiển (yêu cầu có quyền quản trị viên).

Lưu ý: Trình điều khiển UVC đi cùng hộp có thể không hỗ trợ tất cả các tính năng của máy ảnh. Ví dụ: tính năng nhận Windows Hello nhận diện khuôn mặt của bạn có thể không còn hoạt động nếu được hỗ trợ bởi trình điều khiển của nhà sản xuất camera bằng cách sử dụng các phần mở rộng USB tùy chỉnh không được hỗ trợ bởi trình điều khiển hộp thư đến.

Chọn Bắt đầu , nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả tìm kiếm.
Tìm webcam sự cố từ danh sách thiết bị hiển thị trong Trình quản lý Thiết bị. Nó sẽ xuất hiện trong Camera hoặc Thiết bị tạo ảnh.
Bấm chuột phải vào thiết bị webcam và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Duyệt tìm trình điều khiển trên máy tính của tôi.
Chọn Để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển khả dụng trên máy tính.
Chọn Thiết bị VIDEO USB rồi chọn Tiếp theo để hoàn tất quá trình cập nhật trình điều khiển.
Chọn Đóng để xác nhận lựa chọn cài đặt và quay lại Trình quản lý Thiết bị. Giờ đây, webcam sẽ xuất hiện trong danh mục Camera trong danh sách Trình quản lý Thiết bị.

Các sự cố phổ biến nhất về camera

Bên dưới, bạn sẽ thấy các sự cố phổ biến nhất mà người dùng đã gặp phải, cùng với mã lỗi và các bước để khắc phục sự cố.

Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng

Danh sách sau đây trình bày các mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn liên quan đến camera Windows. Bấm vào mã lỗi để xem các bước khắc phục sự cố chi tiết để giải quyết.

Mã lỗi	Nguyên nhân
0xA00F4244	Hệ thống không thể phát hiện camera.
0xA00F4243 (0xA00F4289)	Một ứng dụng hoặc quy trình khác đang sử dụng camera.
0x80070005	Quyền truy cập bị từ chối đối với camera
0xA00F4292	Quyền truy cập camera bị hạn chế theo chính sách.
0x800705AA	Không đủ tài nguyên hệ thống để chạy máy ảnh.
0xA00F4246	Camera bị khóa bởi phần mềm bảo mật
0x80070490	Lỗi phát hiện thiết bị do sự cố về đăng ký hoặc phần cứng.
0xA00F4294	Không thể bắt đầu video
0x80004005	Lỗi chung thường do hỏng phần cứng hoặc trình điều khiển.

Nếu không phát hiện thấy camera, thì có thể là do phần cứng bị mất hoặc bị ngắt kết nối (đối với camera bên ngoài) hoặc cài đặt quyền riêng tư không chính xác. Để giải quyết vấn đề này:

Đảm bảo rằng camera được kết nối: Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, hãy đảm bảo camera được kết nối an toàn với cổng USB. Kiểm tra xem có dây hoặc cáp nào không và xác nhận tất cả các kết nối đã được cắm đúng cách.

Bật camera trong Trình quản lý thiết bị: Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị. Mở rộng Camera và bấm chuột phải vào camera của bạn từ danh sách. Nếu bạn thấy tùy chọn Tắt thiết bị có nghĩa là camera của bạn đã được bật. Nếu camera bị tắt, bạn sẽ thấy tùy chọn Bật thiết bị để bật camera.

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư cho camera: Đây là cách bạn có thể cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera:

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng mà bạn không cài đặt từ Microsoft Store, hãy đảm bảo đã bật Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn. Bạn không thể tắt quyền truy cập c1amera đối với các ứng dụng dành cho máy tính để bàn riêng lẻ. Các trình duyệt Internet, như Microsoft Edge và nhiều ứng dụng hội thảo video, như Microsoft Teams, là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu bật cài đặt này.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Chọn Bắt đầu Cài > Đặt > quyền riêng tư & mật > Camera .Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này
Đảm bảo đã bật Truy cập camera.

Lưu ý: Nếu quyền truy nhập camera cho thiết bị bị tắt và bị xám, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy nhập camera cho bạn.
Đảm bảo cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera của bạn được bật.
Chọn những ứng dụng sẽ có quyền truy nhập. Chỉ những ứng dụng được cài đặt từ Microsoft Store mới xuất hiện trong danh sách này.

Nếu camera không hoạt động trong các ứng dụng cụ thể, có thể là do một ứng dụng khác đang sử dụng camera hoặc do quyền truy nhập camera bị hạn chế. Để giải quyết sự cố này:

Đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng camera:

Tắt bất kỳ ứng dụng nền nào có thể truy cập vào camera và gây ra xung đột.
Kiểm tra Trình quản lý Tác vụ để tìm ứng dụng bằng camera và đóng chúng: Bấm chuột phải vào thanh tác vụ và chọn Trình quản lý Tác vụ. Bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng đang chạy. Bấm chuột phải vào ứng dụng bất kỳ bằng camera và chọn Kết thúc Tác vụ để đóng.

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư cho camera: Đây là cách bạn có thể cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera:

Chọn Bắt đầu Cài > Đặt > quyền riêng tư & mật > Camera .

Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này
Đảm bảo đã bật Truy cập camera.

Lưu ý: Nếu quyền truy nhập camera cho thiết bị bị tắt và bị xám, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy nhập camera cho bạn.
Đảm bảo cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera của bạn được bật.
Chọn những ứng dụng sẽ có quyền truy nhập. Chỉ những ứng dụng được cài đặt từ Microsoft Store mới xuất hiện trong danh sách này.

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng mà bạn không cài đặt từ Microsoft Store, hãy đảm bảo đã bật Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn. Bạn không thể tắt quyền truy cập c1amera đối với các ứng dụng dành cho máy tính để bàn riêng lẻ. Các trình duyệt Internet, như Microsoft Edge và nhiều ứng dụng hội thảo video, như Microsoft Teams, là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu bật cài đặt này.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Ngoài ra, hãy đảm bảo phần mềm bảo mật chống vi rút hoặc bên thứ ba không chặn camera.

Kiểm tra thiết đặt chính sách nhóm (dành cho người dùng doanh nghiệp).
Hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn nếu các chính sách bị hạn chế.
Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư cho camera: Đây là cách bạn có thể cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera:
- Chọn Bắt đầu Cài > Đặt > quyền riêng tư & mật > Camera .
  
  Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này
- Đảm bảo đã bật Truy cập camera.
  
  Lưu ý: Nếu quyền truy nhập camera cho thiết bị bị tắt và bị xám, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy nhập camera cho bạn.
- Đảm bảo cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera của bạn được bật.
- Chọn những ứng dụng sẽ có quyền truy nhập. Chỉ những ứng dụng được cài đặt từ Microsoft Store mới xuất hiện trong danh sách này.

Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng mà bạn không cài đặt từ Microsoft Store, hãy đảm bảo đã bật Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn. Bạn không thể tắt quyền truy cập c1amera đối với các ứng dụng dành cho máy tính để bàn riêng lẻ. Các trình duyệt Internet, như Microsoft Edge và nhiều ứng dụng hội thảo video, như Microsoft Teams, là các ứng dụng trên máy tính yêu cầu bật cài đặt này.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Nếu camera của bạn bị treo hoặc bị lỗi hoặc không mở, hãy làm theo các bước dưới đây để giải quyết.

Đóng các ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.
Khởi động lại máy tính.
Cập nhật trình điều khiển camera:
- Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
- Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
- Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
- Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.
- Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.

Tạm thời tắt tính năng chống vi rút/tường lửa:

Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).

Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera: Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera có thể tự động khắc phục sự cố camera. Để chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc:

Chọn Bắt đầu > Cài đặt > hệ thống.
Cuộn xuống và bấm Khắc phục sự cố, sau đó chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác.
Tìm mục Camera và bấm vào nút Chạy để khởi chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera

Cài đặt lại trình điều khiển camera:

Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
Trong hộp thoại xác nhận, chọn hộp kiểm Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này (nếu có).
Bấm Gỡ cài đặt để xóa trình điều khiển.
Khởi động lại PC của bạn sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển. Windows sẽ cố gắng tự động cài đặt lại trình điều khiển mặc định.
Sau khi khởi động lại, Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào camera và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.

Điều này thường là do trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích. Để giải quyết:

Cập nhật trình điều khiển camera:

Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.
Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.

Kiểm tra bản cập nhật Windows:

Kiểm tra bản cập nhật. Chọn Bắt đầu > Đặt > Windows Update > tra bản cập nhật.
- Nếu không có bản cập nhật nào cho camera của bạn, hãy thử chọn Tùy chọn nâng cao> Cập nhật tùy chọn và tìm bất kỳ bản cập nhật trình điều khiển nào cho camera của bạn. Cho phép cài đặt các bản cập nhật có sẵn rồi khởi động lại thiết bị của bạn khi sẵn sàng.
Khởi động lại PC. Nếu bạn không khởi động lại thiết bị của mình vì camera ngừng hoạt động, bạn nên thực hiện hành động này. Chọn Bắt đầu > khởi động > lại Nguồn . Việc giúp thiết bị của bạn hoạt động lại không giống như khởi động lại.

Kiểm tra camera của bạn trong một ứng dụng khác:Sử dụng ứng dụng Camera trong Windows để kiểm tra xem sự cố có dành riêng cho một ứng dụng nhất định hay không.

Mở Bắt đầu > Camera và xem bản xem trước có hoạt động không.
Nếu camera hoạt động trong một ứng dụng nhưng không hoạt động, thì sự cố nằm ở cài đặt ứng dụng.

Nếu bạn thấy màn hình màu đen hoặc không có video, thì có thể là do phần cứng máy ảnh bị lỗi, trình điều khiển đã lỗi thời, ánh sáng kém hoặc vật lý cản trở. Để giải quyết vấn đề này:

Cập nhật trình điều khiển camera:

Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.
Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.

Mở Bắt đầu > Camera và xem bản xem trước có hoạt động không.
Nếu camera hoạt động trong một ứng dụng nhưng không hoạt động, thì sự cố nằm ở cài đặt ứng dụng.

Đảm bảo ống kính máy ảnh sạch và không bị chặn.

Nếu bạn thấy video bị mờ hoặc chất lượng thấp, thì có thể là do độ phân giải máy ảnh kém, ống kính máy ảnh bẩn hoặc bị hỏng hoặc sự cố mạng trong cuộc gọi video. Để giải quyết vấn đề này:

Vệ sinh ống kính máy ảnh.
Điều chỉnh thiết đặt độ phân giải trong ứng dụng camera hoặc ứng dụng hội thảo video.
Đảm bảo kết nối internet mạnh mẽ và ổn định.

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây nếu camera của bạn ngừng hoạt động sau khi cập nhật lên Windows.

Quay lui trình điều khiển camera:

Nếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển , chọn Quay Lui Trình điều khiển rồi chọn Có. (Một số trình điều khiển không cung cấp tùy chọn này. Nếu trình điều khiển của bạn không có sẵn tùy chọn Quay lui Trình điều khiển, hãy tiếp tục với cách khắc phục tiếp theo.)
Sau khi quá trình quay lui hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.
Nếu quay lui không hoạt động hoặc không sẵn dùng, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Gỡ cài đặt trình điều khiển camera của bạn và quét tìm các thay đổi phần cứng:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Chọn hộp kiểm Cho Phép xóa trình điều khiển cho thiết bị này, sau đó chọn OK.
Trong Trình điều khiển thiết bị, trên menu Hành động , chọn Quét tìm thay đổi phần cứng.
Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại PC của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.

Lưu ý: Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera Windows

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố camera tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố về camera. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến Các bước khắc phục sự cố chung.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Camera trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể khắc phục sự cố của bạn, hãy chọn sự cố Camera cụ thể từ mục Sự cố phổ biến nhất về camerabên dưới và làm theo các bước được cung cấp. Nếu sự cố của bạn không được liệt kê, hãy thử các giải pháp khả thi được liệt kê.

Khắc phục sự cố thường gặp

Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố chung sau để giúp giải quyết sự cố camera.

Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, hãy đảm bảo camera được kết nối an toàn với cổng USB. Kiểm tra xem có dây hoặc cáp nào không và xác nhận tất cả các kết nối đã được cắm đúng cách.
Để loại bỏ sự cố phần cứng, hãy kiểm tra camera trên một thiết bị khác.

Một số máy tính xách tay và thiết bị di động có nút chuyển đổi hoặc bật tắt vật lý dùng để bật hoặc tắt camera. Khi tắt, thiết bị của bạn sẽ không nhận ra rằng đã cài đặt camera hoặc có thể khiến camera hiển thị hình ảnh camera kèm theo dấu sổ chéo. Nếu máy tính của bạn có nút chuyển đổi hoặc nút bật tắt, hãy chắc rằng nút đang được bật trước khi sử dụng camera.

Các khóa chuyển hoặc nút đó có thể không dễ tìm, vì vậy hãy đảm bảo bạn kiểm tra tất cả các vị trí khả thi. Ví dụ: điều này có thể là:

Công tắc trượt ở bên cạnh máy tính xách tay và
Một nút trên bàn phím có biểu tượng camera
Một thanh trượt nhỏ cho cửa trập, được tích hợp ngay vào cửa sổ máy ảnh

Nếu gần đây bạn đã cập nhật Windows 10, bạn có thể cần cấp cho ứng dụng quyền sử dụng camera. Trong các phiên bản Windows 10 mới hơn, một số ứng dụng không có quyền truy cập mặc định vào camera.

Để cho phép thiết bị của bạn truy cập vào camera, hãy chọn Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > quyền > Camera . Trong mục Cho phép truy cập vào camera trên thiết bị này, nếu Quyền truy cập camera cho thiết bị này bị tắt, hãy chọn Thay đổi và bật Quyền truy cập camera cho thiết bị này.

Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này

Lưu ý: Nếu quyền truy cập camera bị tắt và bạn không thể chọn Thay đổi, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy cập camera cho bạn.

Trước khi bất kỳ ứng dụng nào có thể truy cập vào camera của bạn, hãy đảm bảo rằng quyền truy cập camera đã được bật cho các ứng dụng trong tài khoản người dùng của bạn. Hãy đảm bảo bật tính năng Cho phép ứng dụng truy cập vào camera.

Sau khi cho phép truy cập vào camera, hãy đi đến Chọn các ứng dụng Microsoft Store có thể truy cập camera của bạn rồi bật quyền truy cập camera cho ứng dụng bạn muốn. Chỉ các ứng dụng đã được cài đặt từ Microsoft Store mới được hiển thị trong danh sách này.

Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng từ Internet, ổ đĩa, đĩa USB hoặc người quản trị CNTT cài đặt ứng dụng cho bạn thì ứng dụng đó có thể không phải là ứng dụng Microsoft Store. Để kiểm tra, hãy chuyển đến Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn và đảm bảo tính năng này được bật. Các trình duyệt Internet (như Microsoft Edge) và nhiều ứng dụng hội thảo video (như Microsoft Teams) là các ứng dụng dành cho máy tính để bàn yêu cầu bật cài đặt này.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Sử dụng ứng dụng Camera trong Windows để kiểm tra xem sự cố có dành riêng cho một ứng dụng nhất định hay không.

Mở Bắt đầu > Camera và xem bản xem trước có hoạt động không.
Nếu camera hoạt động trong một ứng dụng nhưng không hoạt động, thì sự cố nằm ở cài đặt ứng dụng.

Kiểm tra bản cập nhật. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập & Bảo mật > Windows Update > tra bản cập nhật. Nếu bạn xem tùy chọn Xem bản cập nhật tùy chọn, hãy chọn tùy chọn này nếu có bản cập nhật cho camera của bạn. Cho phép cài đặt các bản cập nhật có sẵn rồi khởi động lại thiết bị của bạn khi sẵn sàng.
Khởi động lại PC. Nếu bạn không khởi động lại thiết bị của mình vì camera ngừng hoạt động, bạn nên thực hiện hành động này. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Nguồn điện > lại. Việc giúp thiết bị của bạn hoạt động lại không giống như khởi động lại.
Kiểm tra camera của bạn bằng ứng dụng Camera. Chọn Bắt đầu rồi chọn Camera từ danh sách ứng dụng. Nếu bạn được yêu cầu cho phép truy nhập vào Camera, hãy chọn Có. Nếu camera hoạt động trong ứng dụng Camera, sự cố có thể xảy ra với ứng dụng bạn đang tìm cách sử dụng. Mở Camera

Chọn Bắt đầu cài > đặt >Cập nhật & mật.
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố.
Đi tới phần Tìm và khắc phục các sự cố khác và bấm vào Camera, rồi chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Thử một cổng USB khác và quét tìm các thay đổi phần cứng:

Trong Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả tìm kiếm.
Tìm camera của bạn trong Camera, Thiết bị tạo ảnh hoặc Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
Nếu bạn không tìm thấy camera, hãy chọn menu Hành động, rồi chọn Quét để tìm thay đổi phần cứng.
Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.
Nếu các bước này không khắc phục được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Kiểm tra trình điều khiển camera không tương thích:

Một số camera cũ được thiết kế cho các thiết bị cũ hơn, không tương thích với Windows 10. Dưới đây là cách kiểm tra xem camera của bạn có tương thích không:

Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy tìm camera của bạn trong Camera, Thiết bị tạo ảnh hoặc Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
Bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào tên camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển , chọn nút Thông tin chi tiết về Trình điều khiển và tìm tên tệp có cụm từ stream.sys. Nếu có cụm từ này, camera của bạn đã được thiết kế để sử dụng cho phiên bản trước Windows 7 và bạn sẽ phải thay thế bằng một camera mới hơn.
Nếu bạn không tìm thấy tên tệp có cụm từ stream.sys, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Quay lui trình điều khiển camera:

Nếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển , chọn Quay Lui Trình điều khiển rồi chọn Có. (Một số trình điều khiển không cung cấp tùy chọn này. Nếu trình điều khiển của bạn không có sẵn tùy chọn Quay lui Trình điều khiển, hãy tiếp tục với cách khắc phục tiếp theo.)
Sau khi quá trình quay lui hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.
Nếu quay lui không hoạt động hoặc không sẵn dùng, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Gỡ cài đặt trình điều khiển camera của bạn và quét tìm các thay đổi phần cứng:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Chọn hộp kiểm để Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này, rồi chọn OK.
Trong Trình điều khiển thiết bị, trên menu Hành động , chọn Quét tìm thay đổi phần cứng.
Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại PC của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.

Lưu ý: Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera.

Chuyển sang trình điều khiển UVC

Trong Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả tìm kiếm.
Tìm webcam sự cố từ danh sách thiết bị hiển thị trong Trình quản lý Thiết bị. Nó sẽ xuất hiện trong Camera hoặcThiết bị tạo ảnh.
Bấm chuột phải vào thiết bị webcam bằng chuột rồi chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Duyệt tìm trình điều khiển trên máy tính của tôi.
Chọn Để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển khả dụng trên máy tính.
Chọn Thiết bị VIDEO USB rồi chọn Tiếp theo để hoàn tất quá trình cập nhật trình điều khiển.
Chọn Đóng để xác nhận lựa chọn cài đặt và quay lại Trình quản lý Thiết bị. Giờ đây, webcam sẽ xuất hiện trong danh mục Camera trong danh sách Trình quản lý Thiết bị.

Các sự cố phổ biến nhất về camera

Bên dưới, bạn sẽ thấy các sự cố phổ biến nhất mà người dùng đã gặp phải, cùng với mã lỗi và các bước để khắc phục sự cố.

Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng

Mã lỗi	Nguyên nhân
0xA00F4244	Hệ thống không thể phát hiện camera.
0xA00F4243 (0xA00F4288)	Một ứng dụng hoặc quy trình khác đang sử dụng camera.
0x80070005	Quyền truy cập bị từ chối đối với camera
0xA00F4292	Quyền truy cập camera bị hạn chế theo chính sách.
0x800705AA	Không đủ tài nguyên hệ thống để chạy máy ảnh.
0xA00F4246 (0x800706BE)	Camera bị khóa bởi phần mềm bảo mật
0x80070490	Lỗi phát hiện thiết bị do sự cố về đăng ký hoặc phần cứng.
0xA00F4294	Không thể bắt đầu video
0x80004003	Lỗi chung thường do hỏng phần cứng hoặc trình điều khiển.

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư cho camera: Đây là cách bạn có thể cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera:

Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này

Lưu ý: Nếu quyền truy cập camera bị tắt và bạn không thể chọn Thay đổi, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy cập camera cho bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng camera:

Tắt bất kỳ ứng dụng nền nào có thể truy cập vào camera và gây ra xung đột.
Kiểm tra Trình quản lý Tác vụ để tìm ứng dụng bằng camera và đóng chúng: Bấm chuột phải vào thanh tác vụ và chọn Trình quản lý Tác vụ. Bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng đang chạy. Bấm chuột phải vào ứng dụng bất kỳ bằng camera và chọn Kết thúc Tác vụ để đóng.

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư cho camera: Đây là cách bạn có thể cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera:

Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này

Lưu ý: Nếu quyền truy cập camera bị tắt và bạn không thể chọn Thay đổi, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy cập camera cho bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Ngoài ra, hãy đảm bảo phần mềm bảo mật chống vi rút hoặc bên thứ ba không chặn camera.

Kiểm tra thiết đặt chính sách nhóm (dành cho người dùng doanh nghiệp).
Hãy liên hệ với người quản trị CNTT của bạn nếu các chính sách bị hạn chế.

Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư cho camera:

Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này

Lưu ý: Nếu quyền truy cập camera bị tắt và bạn không thể chọn Thay đổi, bạn sẽ cần quản trị viên trên thiết bị bật quyền truy cập camera cho bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Quản lý quyền ứng dụng đối với camera trong Windows.

Nếu camera của bạn bị treo hoặc bị lỗi hoặc không mở, hãy làm theo các bước dưới đây để giải quyết.

Đóng các ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.
Khởi động lại máy tính.
Cập nhật trình điều khiển camera:
- Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
- Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
- Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
- Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.
- Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.

Tạm thời tắt tính năng chống vi rút/tường lửa:

Mở ứng dụng chống vi rút hoặc tường lửa từ menu Bắt đầu.
Tìm một tùy chọn để tắt hoặc tạm dừng bảo vệ, thường có trong tab Cài đặt, Công cụ hoặc Bảo vệ.
Chọn khoảng thời gian cho tùy chọn tắt tạm thời (ví dụ: 10 phút, 1 giờ).

Cập nhật phần mềm chống vi rút của bạn.

Chọn Bắt đầu cài > đặt >Cập nhật & mật.
Từ menu bên trái, chọn Khắc phục sự cố.
Đi tới phần Tìm và khắc phục các sự cố khác và bấm vào Camera, rồi chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Cài đặt lại trình điều khiển camera:

Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
Trong hộp thoại xác nhận, chọn hộp kiểm Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này (nếu có).
Bấm Gỡ cài đặt để xóa trình điều khiển.
Khởi động lại PC của bạn sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển. Windows sẽ cố gắng tự động cài đặt lại trình điều khiển mặc định.
Sau khi khởi động lại, Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào camera và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.

Điều này thường là do trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích. Để giải quyết:

Cập nhật trình điều khiển camera:

Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.
Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.

Kiểm tra bản cập nhật Windows:

Kiểm tra bản cập nhật. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Cập & Bảo mật > Windows Update > tra bản cập nhật. Nếu bạn xem tùy chọn Xem bản cập nhật tùy chọn, hãy chọn tùy chọn này nếu có bản cập nhật cho camera của bạn. Cho phép cài đặt các bản cập nhật có sẵn rồi khởi động lại thiết bị của bạn khi sẵn sàng.
Khởi động lại PC. Nếu bạn không khởi động lại thiết bị của mình vì camera ngừng hoạt động, bạn nên thực hiện hành động này. Chọn Bắt đầu , rồi chọn Nguồn điện > lại. Việc giúp thiết bị của bạn hoạt động lại không giống như khởi động lại.

Mở Bắt đầu > Camera và xem bản xem trước có hoạt động không.
Nếu camera hoạt động trong một ứng dụng nhưng không hoạt động, thì sự cố nằm ở cài đặt ứng dụng.

Cập nhật trình điều khiển camera:

Chọn Bắt đầu Trình > lý Thiết bị.
Mở rộng mục Camera và tìm camera của bạn từ danh sách.
Bấm chuột phải vào camera của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển: Windows sẽ tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất và cài đặt trình điều khiển đó nếu có.
Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.

Mở Bắt đầu > Camera và xem bản xem trước có hoạt động không.
Nếu camera hoạt động trong một ứng dụng nhưng không hoạt động, thì sự cố nằm ở cài đặt ứng dụng.

Đảm bảo ống kính máy ảnh sạch và không bị chặn.

Vệ sinh ống kính máy ảnh.
Điều chỉnh thiết đặt độ phân giải trong ứng dụng camera hoặc ứng dụng hội thảo video.
Đảm bảo kết nối internet mạnh mẽ và ổn định.

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây nếu camera của bạn ngừng hoạt động sau khi cập nhật lên Windows.

Quay lui trình điều khiển camera:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển , chọn Quay Lui Trình điều khiển rồi chọn Có. (Một số trình điều khiển không cung cấp tùy chọn này. Nếu trình điều khiển của bạn không có sẵn tùy chọn Quay lui Trình điều khiển, hãy tiếp tục với cách khắc phục tiếp theo.)
Sau khi quá trình quay lui hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.
Nếu quay lui không hoạt động hoặc không sẵn dùng, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Gỡ cài đặt trình điều khiển camera của bạn và quét tìm các thay đổi phần cứng:

Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.
Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Chọn hộp kiểm để Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này, rồi chọn OK.
Lưu ý: Nếu camera của bạn vẫn không hoạt động, hãy tìm kiếm trợ giúp trên trang web của nhà sản xuất camera.
Trong Trình điều khiển thiết bị, trên menu Hành động , chọn Quét tìm thay đổi phần cứng.
Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại PC của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.

Máy ảnh không hoạt động trong Windows

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera Windows

Khắc phục sự cố thường gặp

Các sự cố phổ biến nhất về camera

Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera Windows

Khắc phục sự cố thường gặp

Các sự cố phổ biến nhất về camera

Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera Windows

Khắc phục sự cố thường gặp

Bước 1. Đảm bảo đã kết nối camera

Bước 2. Kiểm tra nút chuyển đổi camera hoặc nút trên thiết bị của bạn

Bước 3. Cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera

Bước 4. Kiểm tra camera của bạn trong một ứng dụng khác

Bước 5. Kiểm tra bản cập nhật Windows

Bước 6. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera

Bước 7. Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Bước 8. Kiểm tra trình điều khiển phần cứng của bạn

Các sự cố phổ biến nhất về camera

Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng

0xA00F4244: Không phát hiện camera

0xA00F4243, 0xA00F4289 hoặc 0x80070005: Camera không hoạt động trong các ứng dụng cụ thể

0xA00F4292: Quyền truy cập camera bị hạn chế theo chính sách

0x800705AA: Không đủ tài nguyên hệ thống để chạy máy ảnh

0xA00F4246: Camera bị khóa bởi phần mềm bảo mật

0x80070490 hoặc 0x80004005: Lỗi phát hiện thiết bị do sự cố về đăng ký hoặc phần cứng

0xA00F4294: Không thể bắt đầu video

Màn hình màu đen hoặc không có video

Video mờ hoặc chất lượng thấp

Camera đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật Windows

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera Windows

Khắc phục sự cố thường gặp

Bước 1. Đảm bảo đã kết nối camera

Bước 2. Kiểm tra nút chuyển đổi camera hoặc nút trên thiết bị của bạn

Bước 3. Cho phép các ứng dụng truy nhập vào camera

Bước 4. Kiểm tra camera của bạn trong một ứng dụng khác

Bước 5. Kiểm tra bản cập nhật Windows

Bước 6. Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc camera

Bước 7. Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Bước 8. Kiểm tra trình điều khiển phần cứng của bạn

Các sự cố phổ biến nhất về camera

Mã lỗi và các nguyên nhân tiềm ẩn của chúng

0xA00F4244: Không phát hiện camera

0xA00F4243, 0xA00F4288 hoặc 0x80070005: Camera không hoạt động trong các ứng dụng cụ thể

0xA00F4292: Quyền truy cập camera bị hạn chế theo chính sách

0x800705AA: Không đủ tài nguyên hệ thống để chạy máy ảnh

0xA00F4246 hoặc 0x800706BE: Camera bị khóa bởi phần mềm bảo mật

0x80070490 hoặc 0x80004003: Lỗi phát hiện thiết bị do sự cố về đăng ký hoặc phần cứng

0xA00F4294: Không thể bắt đầu video

Màn hình màu đen hoặc không có video

Video mờ hoặc chất lượng thấp

Camera đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật windows

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!