Máy ảnh không hoạt động trong Windows

Cấp quyền cho ứng dụng của bạn

Nếu gần đây bạn đã cập nhật Windows 10, bạn có thể cần cấp cho ứng dụng quyền sử dụng camera. Trong các phiên bản Windows 10 mới hơn, một số ứng dụng không có quyền truy cập mặc định vào camera. 

Để cho phép thiết bị của bạn truy cập vào camera, hãy chọn Bắt đầu , sau đó chọn Cài đặt > quyền  > Camera . Trong mục Cho phép truy cập vào camera trên thiết bị này, nếu Quyền truy cập camera cho thiết bị này bị tắt, hãy chọn Thay đổi và bật Quyền truy cập camera cho thiết bị này. 

Cho phép truy nhập vào camera trên thiết bị này

Trước khi bất kỳ ứng dụng nào có thể truy cập vào camera của bạn, hãy đảm bảo rằng quyền truy cập camera đã được bật cho các ứng dụng trong tài khoản người dùng của bạn. Hãy đảm bảo bật tính năng Cho phép ứng dụng truy cập vào camera. 

Sau khi cho phép truy cập vào camera, hãy đi đến Chọn các ứng dụng Microsoft Store có thể truy cập camera của bạn rồi bật quyền truy cập camera cho ứng dụng bạn muốn. Chỉ các ứng dụng đã được cài đặt từ Microsoft Store mới được hiển thị trong danh sách này. 

Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng từ Internet, ổ đĩa, đĩa USB hoặc người quản trị CNTT cài đặt ứng dụng cho bạn thì ứng dụng đó có thể không phải là ứng dụng Microsoft Store. Để kiểm tra, hãy chuyển đến Cho phép các ứng dụng trên máy tính truy nhập vào camera của bạn và đảm bảo tính năng này được bật. Các trình duyệt Internet (như Microsoft Edge) và nhiều ứng dụng hội thảo video (như Microsoft Teams) là các ứng dụng dành cho máy tính để bàn yêu cầu bật cài đặt này.  

Kiểm tra phần mềm chống vi-rút của bạn

Trong cài đặt phần mềm diệt vi rút, hãy tìm kiếm cài đặt chặn quyền truy nhập camera hoặc quyền sử dụng camera của bạn. Để được trợ giúp, hãy truy cập trang web của công ty cung cấp phần mềm diệt vi-rút cho bạn. 

Thử dùng cổng USB khác và quét để tìm thay đổi phần cứng

Nếu bạn đang sử dụng camera bên ngoài, trước tiên, hãy thử sử dụng camera đó bằng cổng USB khác trên thiết bị của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả hoặc camera của bạn được tích hợp sẵn trên thiết bị, hãy thử cách sau: 

1. Trong Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả tìm kiếm.

2. Tìm camera của bạn trong Camera, Thiết bị tạo ảnh hoặc Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.

3. Nếu bạn không tìm thấy camera, hãy chọn menu Hành động, rồi chọn Quét để tìm thay đổi phần cứng.

4. Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.

5. Nếu các bước này không khắc phục được sự cố của bạn, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Kiểm tra trình điều khiển camera tương thích

Một số camera cũ được thiết kế cho các thiết bị cũ hơn, không tương thích với Windows 10. Dưới đây là cách kiểm tra xem camera của bạn có tương thích không:

1. Trong Trình quản lý Thiết bị, hãy tìm camera của bạn trong Camera, Thiết bị tạo ảnh hoặc Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.

2. Bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào tên camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.

3. Chọn tab Trình điều khiển , chọn nút Thông tin chi tiết về Trình điều khiển và tìm tên tệp có cụm từ stream.sys. Nếu có cụm từ này, camera của bạn đã được thiết kế để sử dụng cho phiên bản trước Windows 7 và bạn sẽ phải thay thế bằng một camera mới hơn.

4. Nếu bạn không tìm thấy tên tệp có cụm từ stream.sys, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Quay lui trình điều khiển camera

Nếu camera của bạn đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật, hãy thử các bước sau:

1. Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.

2. Chọn tab Trình điều khiển , chọn Quay Lui Trình điều khiển rồi chọn Có. (Một số trình điều khiển không cung cấp tùy chọn này. Nếu trình điều khiển của bạn không có sẵn tùy chọn Quay lui Trình điều khiển, hãy tiếp tục với cách khắc phục tiếp theo.)

3. Sau khi quá trình quay lui hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.

4. Nếu quay lui không hoạt động hoặc không sẵn dùng, hãy tiếp tục thực hiện các bước sau.

Gỡ cài đặt trình điều khiển camera và quét tìm các thay đổi phần cứng của bạn

1. Trong Trình quản lý Thiết bị, bấm chuột phải vào (hoặc nhấn và giữ) vào camera của bạn, sau đó chọn Thuộc tính.

2. Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Chọn hộp kiểm để Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này, rồi chọn OK.

3. Trong Trình điều khiển thiết bị, trên menu Hành động , chọn Quét tìm thay đổi phần cứng.

4. Đợi quét và cài đặt lại trình điều khiển cập nhật, khởi động lại PC của bạn rồi thử mở lại ứng dụng Camera.

Chuyển sang trình điều khiển UVC

Hầu hết các webcam USB có sẵn là máy ảnh tương thích UVC (USB Video Class tiêu chuẩn). Chúng sẽ hoạt động với trình điều khiển UVC đi kèm trong Windows (trình điều khiển UVC đi kèm). Nếu webcam của bạn không hoạt động bình thường, việc hoán đổi sang trình điều khiển UVC đi cùng có thể giải quyết sự cố. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để thay đổi trình điều khiển (yêu cầu có quyền quản trị viên).

1. Trong Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị, sau đó chọn trình quản lý thiết bị từ kết quả tìm kiếm.

2. Tìm webcam sự cố từ danh sách thiết bị hiển thị trong Trình quản lý Thiết bị. Nó sẽ xuất hiện trong Camera hoặcThiết bị tạo ảnh.

3. Bấm chuột phải vào thiết bị webcam bằng chuột rồi chọn Cập nhật trình điều khiển.

4. Chọn Duyệt tìm trình điều khiển trên máy tính của tôi.

5. Chọn Để tôi chọn từ danh sách trình điều khiển khả dụng trên máy tính.

6. Chọn Thiết bị VIDEO USB rồi chọn Tiếp theo để hoàn tất quá trình cập nhật trình điều khiển.

7. Chọn Đóng để xác nhận lựa chọn cài đặt và quay lại Trình quản lý Thiết bị. Giờ đây, webcam sẽ xuất hiện trong danh mục Camera trong danh sách Trình quản lý Thiết bị.

Tìm câu trả lời trong diễn đàn

Nếu các giải pháp trước không hiệu quả, hãy thử tìm kiếm các sự cố tương tự trong diễn đàn Cộng đồng Microsoftvà tìm kiếm Camera. Nếu bạn không tìm thấy giải pháp, hãy tiến hành chia sẻ thông tin chi tiết về trải nghiệm về sự cố của bạn trên diễn đàn và kiểm tra lại sau để xem phản hồi.

Gửi phản hồi

Nếu bạn đã thử các bước trong bài viết này và không tìm thấy giải pháp cho sự cố của mình, hãy sử dụng Hub Phản hồi Windows để gửi lỗi. Điều này giúp Microsoft tìm ra căn nguyên gây ra vấn đề này. 

Hãy nêu chi tiết việc bạn đã làm hoặc các bước cụ thể mà bạn đã thực hiện khi sự cố đó xảy ra. Hãy nhớ sử dụng Tái tạo vấn đề của tôi khi bạn gửi phản hồi của mình trong Hub Phản hồi.  

Mở Hub Phản hồi

Để giúp cho việc gửi phản hồi với Hub Phản hồi, hãy xem Gửi phản hồi tới Microsoft với ứng dụng Hub Phản hồi.