Xuất từ danh Clipchamp (Khắc phục sự cố)

Đề xuất giải quyết sự cố xuất video

1) Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng dành cho Clipchamp tính để bàn dành cho Windows, hãy khởi động lại ứng dụng này. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử truy nhập Clipchamp trong cửa sổ trình duyệt Chrome hoặc Edge (phiên bản Clipchamp cá nhân thông qua app.clipchamp.com, phiên bản làm việc của Clipchamp thông qua tài khoản OneDrive/SharePoint công việc của bạn tại microsoft365.com/launch/clipchamp).

2) Nếu bạn đang sử dụng Clipchamp trong trình duyệt, tránh lướt web trong các tab hoặc cửa sổ khác trong khi quá trình xuất đang chạy – nếu bạn điều hướng đến một cửa sổ hoặc tab khác, trình duyệt của bạn có thể hủy ưu tiên xử lý cho các trang mở khác và quá trình xuất có thể chạy chậm hơn hoặc dừng lại. Ngoài ra

• Đảm bảo Chrome hoặc Edge được cập nhật lên phiên bản mới nhất của họ.

• Xóa bộ đệm ẩn của trình duyệt trong Chromehoặc trong Edge. Trong menu "xóa dữ liệu duyệt web", chọn mọi lúc, hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache. Trước khi xóa bộ đệm ẩn, hãy đảm bảo bạn vẫn có các tệp phương tiện gốc (các tệp video, âm thanh và hình ảnh mà bạn đã thêm vào dự án của mình) vì bạn có thể cần liên kết lại các tệp khi mở lại dự án chỉnh sửa.

• Khởi động lại trình duyệt của bạn.

• Đóng các tab hoặc cửa sổ trình duyệt khác để giải phóng bộ nhớ.

• Tránh sử Clipchamp trong chế độ ẩn danh của trình duyệt (nếu bạn đã mở cửa sổ ẩn danh và đang truy nhập Clipchamp trong đó, bạn đang chạy ở chế độ ẩn danh).

• Hãy thử tắt tạm thời một số hoặc tất cả các phần mở rộng của trình duyệt.

3) Đóng các ứng dụng khác trên máy tính của bạn.

5) Kiểm tra bản cập nhật cho trình điều khiển cạc đồ họa của máy tính.

• Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy kiểm tra xem phần mềm hệ thống máy Mac của bạn đã được cập nhật chưa.

• Nếu bạn đang sử dụng Chromebook, hãy kiểm tra xem Hệ điều hành Chrome của bạn đã được cập nhật hay chưa.

• Nếu đang sử dụng PC, bạn có thể kiểm tra và tải xuống bản cập nhật trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất cạc đồ họa, chẳng hạn như Intel, NVIDIA hoặc AMD.

6) Kiểm tra các bản cập nhật cho hệ điều hành của bạn và cài đặt chúng nếu có một số có sẵn.

7) Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn, hãy nâng cấp máy tính của bạn lên Windows 11 nếu được hỗ trợ trên thiết bị của bạn.

Các lý do khác cho lỗi xuất khẩu và các giải pháp khả thi

Các lý do phổ biến nhất khiến video vẫn có thể không xuất được là:

• Nó là khá dài (hơn 10 phút) và quá nhiều cho máy tính bạn đang sử dụng để có thể xử lý việc xử lý,

• Một hoặc nhiều tệp đầu vào bị hỏng.

Nếu bạn có quyền truy nhập vào một máy tính khác với cạc đồ họa và CPU khác và có nhiều bộ nhớ hơn, bạn có thể thử mở và xuất dự án của mình trên đó thay vào đó. GHI CHÚ: Để thực hiện điều này, bạn phải mang theo các tệp đầu vào của mình, vui lòng xem làm việc trên video trên một máy tính khác. 

Bạn cũng có thể thử nén bất kỳ tệp video lớn nào mà bạn đang sử dụng trong dự án, rồi thêm tệp MP4 nén kết quả thay vào đó.

Một tùy chọn khác mà bạn có thể thử là chuyển đổi tệp video đầu vào trong các công cụ chẳng hạn như Handbrake và sau đó sử dụng các phiên bản MP4 mới kết quả Clipchamp.

Ngoài ra, bạn có thể thử chia video dài thành một vài video ngắn hơn và xem liệu điều đó có cho phép bạn xuất không. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách tạo bản sao của dự án phiền hà trên trang chủ Clipchamp, đi vào từng phiên bản được sao chép, xóa các phân đoạn khác nhau và thử quá trình xuất cho từng phần còn lại.

Ví dụ: tạo một bản sao cho một phần ba video gốc, một bản sao khác cho video thứ ba tiếp theo và một bản sao cho video thứ ba cuối cùng. Nếu việc xuất một trong những phân đoạn này vẫn không thành công, điều này có thể chỉ ra sự cố với một tệp phương tiện cụ thể trong phần này của dự án. Chuyển đổi tệp phương tiện có thể gây ra sự cố trong trường hợp như vậy.

Đề xuất bổ sung cho các kỹ thuật hơn minded

Danh sách sau đây bao gồm các bước bạn có thể thử nếu bạn cảm thấy thoải mái khi thử một số cách khắc phục sự cố chi tiết hơn và quen thuộc với các khía cạnh kỹ thuật về cách thức trình duyệt và máy tính của bạn hoạt động.

Chỉ thử các bước này nếu bạn đang sử dụng Clipchamp trong trình duyệt, nếu không có bước khắc phục sự cố nào trong các phần khác của bài viết có ích và nếu bạn đã quen thuộc với một số tính năng kỹ thuật phức t0 hơn của trình duyệt web.

• Sửa chữa Edge [1][2][3]

  • Điều hướng đến Cài đặt/Ứng dụng và "Sửa đổi" cài đặt Edge

  • Việc sửa chữa sẽ tải lại và cài đặt lại Edge

• Cập nhật trình điều khiển mạng (bộ điều hợp)

• Tạm thời tắt các ứng dụng chống vi rút của bên thứ 3 (nhưng giữ cho ứng dụng bảo vệ chống vi rút của hệ điều hành của bạn chạy)

  • Chỉ được đề xuất dưới dạng bản sửa lỗi tạm thời hoặc cho mục đích khắc phục sự cố, để kiểm tra xem liệu các phần của Clipchamp có bị chặn bởi chương trình chống vi rút của bên thứ 3 mà bạn có thể đã cài đặt hay không

• Hoàn nguyên bất kỳ ép xung CPU nào được áp dụng

• Đặt lại tất cả cờ của Chrome/Edge [2]

  • Trong thanh dẫn hướng (URL), nhập chrome://flags hoặc edge://flags

  • Bấm Đặt lại tất cả

• Tắt tăng tốc phần cứng [3]

  • Trong thanh dẫn hướng (URL), nhập chrome://settings/system hoặc edge://settings/system/systemSubPage#GraphicsAcceleration

  • Chuyển nút gạt Sử dụng tăng tốc đồ họa khi có sẵn

  • Khởi động lại trình duyệt

  • Thử xuất video trong Clipchamp

  • Lưu ý rằng việc thực hiện thay đổi này trong cài đặt trình duyệt có thể dẫn đến hành vi ngoài ý muốn trên các trang web khác. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì trong số này, hãy chuyển nút gạt về nút gạt tăng tốc đồ họa

• Đặt lại tất cả các cài đặt trong trình duyệt [1][2]

  • Trong thanh dẫn hướng (URL), nhập chrome://settings hoặc edge://settings

  • Bấm vào Đặt lại cài đặt trong thanh bên

  • Bấm vào Đặt lại cài đặt về giá trị mặc định

• Tắt tất cả các tiện ích bổ sung

  • Trong thanh dẫn hướng (URL), nhập chrome://extensions/ hoặc edge://extensions/

  • Bỏ chọn tất cả tiện ích bổ sung

[1] Có thể dẫn đến việc cần xác thực lại bất kỳ phiên hiện có nào trên Clipchamp và các trang web khác mà bạn có thể đăng nhập vào
[2] Có thể dẫn đến thay đổi hành vi của trình duyệt tùy thuộc vào cờ thử nghiệm nào đã được bật
[3] Có thể dẫn đến sự thay đổi về hiệu suất trình duyệt

Liên hệ với bộ phận Clipchamp hỗ trợ

Nếu không có đề xuất nào ở trên trợ giúp và nếu bạn không phiền khi chia sẻ tệp đầu vào với nhóm hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi có thể phân tích một dự án không xuất được để thử và xác định sự cố và khắc phục sự cố đó. Nếu bạn muốn thực hiện việc này, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.