Loại hỗ trợ mà Microsoft cung cấp cho Clipchamp tùy thuộc vào phiên bản sản phẩm bạn đang sử dụng.
Clipchamp cho tài khoản cá nhân
Trong phiên bản cá nhân của Clipchamp, đó là phiên bản mà bạn đang sử dụng với tài khoản Microsoft cá nhân hoặc gia đình, bạn có thể yêu cầu trợ giúp thông qua tiện ích trò chuyện ở góc dưới cùng bên phải sau khi đăng nhập vào Clipchamp. Tiện ích này sẽ xuất hiện trong ứng dụng Clipchamp Windows hoặc nếu bạn đi tới https://app.clipchamp.com dụng trong Edge hoặc Chrome.
Trò chuyện
Truy cập tiện ích trò chuyện trong giao diện trình soạn thảo app.clipchamp.com thông qua biểu tượng trợ giúp. Khi bạn bấm vào nó, một cửa sổ messenger sẽ mở ra. Khi bạn bắt đầu một phiên trò chuyện, một trong các thành viên nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ trả lời và hỗ trợ yêu cầu của bạn.
Nếu tiện ích trò chuyện không được hiển thị trong Clipchamp, vui lòng kiểm tra cài đặt về quyền riêng tư của trình duyệt - nếu bạn đã cài đặt bất kỳ phần mở rộng quyền riêng tư nào, hãy đảm bảo bạn đã cài đặt clipchamp.com và app.clipchamp.com danh sách cho phép, sau đó tải lại trang sau đó.
Giờ làm việc, thời gian phản hồi
Vào những thời điểm nhất định trong ngày hoặc vào cuối tuần và tùy thuộc vào số lượng vé tổng thể, có thể mất một chút thời gian để chúng tôi nhận được tin nhắn của bạn. Điều này là do múi giờ khác nhau và giờ làm việc của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi nếu yêu cầu của bạn bị ảnh hưởng bởi điều này.
Clipchamp cho tài khoản cơ quan
Trong phiên bản cơ quan của Clipchamp, đó là phiên bản mà bạn đang truy nhập bằng tài khoản cơ quan được liên kết với đăng ký Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp, nhóm IT của bạn có tùy chọn liên hệ với bộ phận hỗ trợ Microsoft đối với các đăng ký doanh nghiệp và yêu cầu trợ giúp cho Clipchamp thay mặt người dùng trong tổ chức của họ.
Do đó, vui lòng liên hệ với nhóm IT của bạn nếu bạn cần trợ giúp. Ngoài ra, sự cố bạn gặp phải và các giải pháp được đề xuất có thể được đề cập trong các bài viết hỗ trợ Clipchamp.
