Câu trả lời trong Viva: Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Cần có giấy phép nào để sử dụng Giải đáp?

Cần có giấy phép Viva Engage vụ Kiến thức để sử dụng Giải đáp. Gói dịch vụ này sẽ có sẵn trong quá trình mua Viva Suite. 

Người dùng không thể gán gói dịch vụ kiến thức Viva Engage sử dụng Câu trả lời?

Người dùng chưa được gán gói dịch vụ Kiến thức Viva Engage sẽ nhận được thông báo cho các câu hỏi hoặc câu trả lời mà họ đã đề cập và có thể truy cập câu hỏi hoặc câu trả lời đó nhưng sẽ không thể điều hướng đến phần còn lại của trải nghiệm Giải đáp

Câu hỏi đã đăng có hiển thị cho tất cả mọi người trong công ty của tôi không?

Câu trả lời sẽ mở cho bất kỳ ai trong tổ chức của bạn có giấy phép Viva Suite. Bài đăng trả lời có thể được định tuyến tới bất kỳ ai trong tổ chức của bạn có giấy phép Microsoft 365. Tuy nhiên, những nhân viên đó chỉ có thể truy nhập vào chuỗi riêng lẻ, chứ không thể truy nhập các phần khác của Câu trả lời.  

Quyền truy cập của khách có được phép đối với Câu trả lời không?

Câu trả lời không hỗ trợ quyền truy cập của khách. 

Tổ chức của chúng tôi có thể sử dụng Answers mà không cần Viva Topics?

Có, Giải đáp hoạt động kèm theo hoặc không có Viva Topics cho người dùng có gói Dịch vụ Viva Engage Thức Cơ sở dữ liệu.

Những nhân viên có Viva Topics cấp phép mới có thêm trải nghiệm quản lý kiến thức, chẳng hạn như thẻ Chủ đề khi di chuột qua và các chủ đề được ai đề xuất. Trong năm 2025, Viva Topics sẽ ngừng hoạt động, nhưng mô hình chủ đề đơn giản hóa sẽ tiếp tục Viva Engage. Để biết chi tiết về việc ngừng Viva Topics, hãy xem Các thay đổi sắp tới với Chủ đề.

Cần giấy phép nào để có được huy hiệu Giải đáp? 

Đối với tính năng Giải đáp, bạn cần phải có giấy phép sử dụng gói dịch vụ Kiến thức Viva Engage để bắt đầu kiếm huy hiệu Câu trả lời, miễn là người quản trị đã kích hoạt chúng cho bạn. Gói dịch vụ này sẽ có sẵn như một phần của việc mua Viva Suite. 

Làm thế nào để tôi có thể tắt huy hiệu câu trả lời của mình? 

Nếu người quản trị bật Tùy chọn Người dùng, bạn có thể tắt huy hiệu Giải đáp bằng cách dẫn hướng đến trang Thành tích và giải thưởng, rồi chọn menu dấu chấm lửng nằm ở góc trên bên phải để tìm tùy chọn đó. 

Điều gì sẽ xảy ra với huy hiệu của tôi nếu tôi tắt huy hiệu câu trả lời? 

Nếu bạn quyết định tắt huy hiệu Giải đáp, huy hiệu mà bạn đã kiếm được sẽ bị xóa và không ai có thể thấy huy hiệu đó nữa. Nếu bạn quyết định bật lại huy hiệu, huy hiệu đã kiếm được trước đó của bạn sẽ biến mất và bạn cần bắt đầu kiếm lại huy hiệu. Bạn có thể kiếm được huy hiệu miễn là người quản trị điều khiển và kiểm soát người dùng của bạn (nếu có) được bật.  

Làm thế nào để tôi có thể nhận được huy hiệu Answers?

Trước tiên, bạn cần đóng góp vào Câu trả lời bằng cách trả lời và đặt câu hỏi. Sau đó, đồng nghiệp của bạn có thể tán thành câu hỏi và câu trả lời của bạn hoặc đánh dấu câu hỏi là Câu hỏi tốt nhất hoặc Câu trả lời tốt nhất. 

Bạn có thể nhận được huy hiệu thông qua thông tin đầu vào của người dùng sau đây:

• Huy hiệu Câu trả lời tốt nhất: câu trả lời của bạn được đánh dấu là câu trả lời tốt nhất

• Huy hiệu Người tìm kiếm

  • mức 1: câu hỏi của bạn nhận được ba tán thành

  • mức 2: câu hỏi của bạn nhận được 10 bình chọn

• Huy hiệu Học giả

  • cấp độ 1: câu trả lời của bạn nhận được ba upvote

  • mức 2: câu trả lời của bạn nhận được 10 bình chọn

Người khác có thể thấy huy hiệu của tôi không?

Có, huy hiệu được công khai cho những người còn lại trong tổ chức. Bạn có thể thấy huy hiệu của đồng nghiệp và họ có thể thấy huy hiệu của bạn. Nếu người quản trị đã bật Tùy chọn Người dùng, bạn có thể chọn tắt huy hiệu Câu trả lời, tùy chọn này sẽ xóa hoàn toàn huy hiệu của bạn.

Tìm hiểu thêm

Câu trả lời trong Viva: Bắt đầu

Câu trả lời trong Viva: Trả lời câu hỏi và kiếm huy hiệu

Câu trả lời trong Viva: Xem và theo dõi các chủ đề  

​​​​​​​