Khắc phục sự Ghi chú dính

Tôi liên tục thấy thông báo cập nhật ứng dụng của mình 

Phiên bản ứng dụng của bạn đã lỗi thời và chúng tôi không thể đồng bộ ghi chú của bạn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng Ghi chú dính trên thiết bị của mình, nhưng để đảm bảo các ghi chú của bạn được lưu vào đám mây và khả dụng cho bạn trên các thiết bị, bạn cần cập nhật ứng dụng của mình. 

Tôi không thể xem ghi chú dính của mình trên các thiết bị khác

Trong ứng Ghi chú dính trên Windows 10, mở Cài đặt và cuộn xuống đến mục Giới thiệu. Gần phía trên cùng, bạn sẽ thấy các từ Ghi chú dính theo sau là chuỗi số. Đây là số phiên bản của bạn.  

Nếu số này không vượt quá 3.7.106, bạn sẽ cần cài đặt phiên bản mới nhất, có sẵn từ Microsoft App Store.  

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng mới nhất và đúng tài khoản, nhưng ghi chú của bạn vẫn không đồng bộ, hãy thử buộc đồng bộ.

1. Mở ứng dụng Ghi chú dính và xem danh sách ghi chú của bạn. 

   Nếu chỉ có một ghi chú được hiển thị, hãy bấm hoặc gõ nhẹ vào biểu tượng dấu chấm lửng ( ... ) ở phía trên bên phải của ghi chú, rồi bấm hoặc gõ nhẹ vào Danh sách ghi chú.

2. Bấm hoặc nhấn vào biểu tượng Cài đặt nằm ở phía trên bên phải của danh sách Ghi chú.

3. Bấm hoặc nhấn đồng bộ ngay.

Trên Android (OneNote, Office, Launcher), bạn có thể dẫn hướng đến cửa hàng Google play để xem liệu có bản cập nhật mới nào sẵn dùng hay không. Cập nhật lên phiên bản ứng dụng mới nhất để có thể xem ghi chú của bạn trên các thiết bị. 

Trên iOS (OneNote, Office), bạn có thể dẫn hướng đến Apple Store để xem liệu có bản cập nhật mới nào sẵn dùng hay không. Cập nhật lên phiên bản ứng dụng mới nhất để có thể xem ghi chú của bạn trên các thiết bị. 

Ghi chú của tôi sẽ không được cập nhật trong các ứng dụng khác

Hiện tại, bạn không thể Ghi chú dính các ứng dụng khác. Tuy nhiên, bạn có thể Ghi chú dính vào thanh tác vụ Windows để xem ngay danh sách ghi chú của mình hoặc để tạo ghi chú mới một cách nhanh chóng. Khi Ghi chú dính, hãy bấm chuột phải vào biểu tượng trên thanh tác vụ, rồi bấm vào Ghim vào thanh tác vụ

Tôi không thể thay đổi văn bản hoặc cỡ phông

Bạn hiện không thể thay đổi phông chữ hoặc kích cỡ của văn bản ghi chú ngay từ bên trong ứng Ghi chú dính ghi chú. Tuy nhiên, bạn thay đổi kích cỡ văn bản cho các ứng dụng nói chung bằng cách sử dụng cài đặt Windows.

1. Trong Windows 10, bấm hoặc nhấn vào nút Bắt đầu, rồi chọn Cài đặt .

2. Bấm hoặc nhấn vào Trợ năng.

   Mẹo: Bạn có thể nhanh chóng đi tới cài đặt Access bằng cách nhập "trợ năng" vào hộp Tìm kiếm trên Windows 10 tác vụ.

3. Trong Phóng to văn bản, di chuyển con trượt phông sang phải cho đến khi văn bản Mẫu trông đẹp hơn.

4. Bấm hoặc nhấn vào Áp dụng.

   Lưu ý: Bạn không thể thay đổi kiểu phông chữ bằng cách sử dụng cài đặt Windows. Bạn chỉ có thể thay đổi cỡ phông.

Tôi không thể sắp xếp ghi chú của mình

Hiện tại bạn không thể thay đổi thứ tự ghi chú khi chúng xuất hiện trong danh sách ghi chú. Ghi chú xuất hiện trong danh sách ghi chú theo thứ tự từ mới nhất đến cũ nhất. Ghi chú được sửa đổi gần đây nhất luôn xuất hiện ở đầu danh sách.

Điều gì đã xảy ra với tài khoản Ghi chú dính?

Phiên bản trước của Ghi chú dính đã được thay thế bằng ứng dụng Microsoft Store có cùng tên. Chúng tôi đã giới thiệu tất cả các tính năng tốt nhất từ ứng dụng trước đó, bao gồm cả việc di chuyển các ghi chú hiện có trước của bạn.

Bằng cách Ghi chú dính một ứng dụng Microsoft Store, chúng tôi có thể thêm các tính năng mới thông minh, chẳng hạn như chia sẻ ghi chú giữa các thiết bị và Thông tin chi tiết cho phép ghi chú của bạn tương tác động với trợ lý kỹ thuật số của Cortana.

Đừng lo. Ứng dụng mới sẽ tự động di chuyển các ghi chú hiện có của bạn.

Ghi chú của tôi bị kẹt ở chế độ toàn màn hình

Nếu ghi chú của bạn bất ngờ bị kẹt ở chế độ toàn màn hình Windows 10, hãy thử một trong các cách sau:

• Bấm đúp hoặc gõ đúp vào thanh tiêu đề của ghi chú. Ghi chú sẽ trở về kích cỡ ban đầu.

• Kéo thanh tiêu đề xuống. Ghi chú sẽ trở về kích cỡ ban đầu.

Tôi đã xóa ghi chú. Tôi tải lại bằng cách nào?

Xóa ghi chú có tác dụng vĩnh viễn. Không thể hoàn tác.

Bạn có thể giảm thiểu khả năng xóa nhầm ghi chú bằng cách đảm bảo bạn đã bật lời nhắc xóa ghi chú. Bấm hoặc nhấn vào biểu tượng Cài đặt nằm ở phía trên bên phải của danh sách ghi chú, rồi đặt nút Xác nhận trước khi xóa thành Bật.

Việc nhấn hoặc bấm vào "X" không cảnh báo tôi về việc xóa

Ví Ghi chú dính phiên bản 3.0 trở lên trên Windows 10, gõ nhẹ hoặc bấm vào biểu tượng Đóng ( X ) không còn xóa ghi chú nữa. Lệnh này sẽ đóng ghi chú, được lưu vào danh sách Ghi chú của bạn để bạn có thể mở lại sau đó. Bạn có thể bật xác nhận để xóa ghi chú trong Cài đặt.

1. Mở ứng dụng Ghi chú dính và xem danh sách ghi chú của bạn. Nếu chỉ có một ghi chú được hiển thị, hãy bấm hoặc nhấn vào biểu tượng dấu chấm lửng ( ... ) ở phía trên bên phải của ghi chú, rồi bấm hoặc nhấn vào Danh sách ghi chú.

2. Bấm hoặc nhấn vào biểu tượng Cài đặt nằm ở phía trên bên phải của danh sách ghi chú.

3. Đặt nút Xác nhận trước khi xóa thành Bật.

4. Mở ghi chú bạn muốn xóa.

5. Bấm hoặc nhấn vào biểu tượng dấu chấm lửng ( ... ) trên ghi chú và chọn Xóa ghi chú.

Nút Ghi chú dính trên thiết bị OneNote for iPhone Android biến mất

Hãy thử cập nhật Ứng dụng OneNote.

• Từ iPhone, hãy đi tới danh sách App Store cập nhật OneNote hoặc thử gỡ cài đặt và cài đặt lại.

• Từ điện thoại Android, đi tới Play Store để cập nhật OneNote hoặc thử gỡ cài đặt và cài đặt lại.

Tại sao tôi cần hộp thư Exchange Online của mình?

Khi tìm cách đồng bộ, máy Ghi chú dính thể hiển thị lỗi này:

Ghi chú dính hiện yêu cầu hộp thư Exchange Online để đồng bộ và lưu trữ hoạt động. Vui lòng liên hệ với người quản trị CNTT của bạn về cách bật hộp thư hoặc sử dụng tùy chọn bên dưới để tìm hiểu thêm.

Đối với tài khoản Cơ quan hoặc Trường học (AAD), Ghi chú dính yêu cầu hộp thư Exchange online để lưu trữ và đồng bộ tài khoản Ghi chú dính. Vì đây là các chức năng quan trọng của Ghi chú dính nên bạn sẽ không thể đồng bộ ghi chú của mình với tài khoản này. Điều này có nghĩa là Bất kỳ ghi chú nào được tạo hoặc chỉnh sửa trong khi lỗi này được hiển thị sẽ không đồng bộ.

Một số ghi chú khác cần ghi nhớ:

• Ghi chú dính hiện không hỗ trợ hộp thư Microsoft Exchange tại chỗ. 

• Đồng bộ Ghi chú dính thể đã bị vô hiệu hóa cho tổ chức của bạn. Hãy kiểm tra với người quản trị CNTT nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi đồng bộ.

Vui lòng thử cách sau:

• Liên hệ với người quản trị CNTT của bạn: Kiểm tra với người quản trị của bạn về cách bật hộp Exchange Online cho tài khoản của bạn.

• Một Tài khoản Khác: Sử dụng Tài khoản Microsoft để đăng nhập và đồng bộ ghi chú của bạn.

Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của Ghi chú dính

Khi bạn cố gắng đăng nhập vào Ghi chú dính bằng tài khoản cơ quan, bạn có thể thấy thông báo lỗi sau:

Rất tiếc, hiện đang xảy ra sự cố khi đăng nhập bạn. Vui lòng thử lại và liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Bạn cũng có thể thấy mã lỗi cùng với thông báo:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Vui lòng thử cách sau:

• Kiểm tra bản cập nhật Windows: Trong Windows 10, bấm hoặc nhấn vào nút Bắt đầu, chọn Cài đặt , sau đó trong hộp Tìm kiếm, nhập "cập nhật". Chọn Kiểm tra bản cập nhật để yêu cầu Windows kiểm tra các bản cập nhật mới.

• Khởi động lại: Khởi động lại PC hoặc thiết bị di động của bạn rồi thử đăng nhập lại.

• Ghi chú dính tắt: Hãy kiểm tra với người quản trị hệ thống của bạn. Việc đăng nhập vào Ghi chú dính thể đã bị vô hiệu hóa đối với tổ chức của bạn.

Tôi đã vượt quá giới hạn lưu trữ của mình Ghi chú dính

Ghi chú dính được lưu trong Outlook/Exchange và được tính vào hạn mức hộp thư của email, mục lịch, tệp đính kèm và các mục hộp thư khác của bạn.

Tìm hiểu cách giảm dung lượng lưu trữ hộp thư của bạn.

Bút của tôi không hoạt động đúng với Ghi chú dính

Hãy thử cách sau nếu bút của bạn không hoạt động bình thường với Ghi chú dính

• Kiểm tra kết nối Bluetooth của bạn:

  1. Nếu bạn đang sử dụng bút kỹ thuật số Bluetooth, hãy bật và đặt bút ở chế độ có thể phát hiện.

  2. Bật Bluetooth trên PC nếu Bluetooth chưa được bật.

     Trong Windows 10, bấm hoặc nhấn vào nút Bắt đầu, chọn Cài đặt , sau đó trong hộp Tìm kiếm, nhập "bluetooth".

  3. Chọn Bluetooth để & thiết bị khác để kết nối bút của bạn.

• Gán các nút bút cho Ghi chú dính: Nếu các nút trên bút không hoạt động đúng cách, bạn có thể cần gán lại các nút đó để thực hiện các Ghi chú dính động khác. Trong Windows 10, bấm hoặc nhấn vào nút Bắt đầu, chọn Cài đặt , sau đó trong hộp Tìm kiếm, nhập "cài đặt bút". Chọn Cài đặt bút, sau đó trên trang Bút & Windows Ink, cuộn xuống đến Phím tắt của Bút để gán một trong các nút của bút cho Ghi chú dính.

  Ví dụ: đối với Bút Windows Surface, hãy gán nút trên cùng để mở Ghi chú dính sao cho khi suy nghĩ đánh bạn, việc ghi lại chỉ là một cú bấm chuột bằng bút.

• Cập nhật phần mềm trình điều khiển của bút: Trình điều khiển của bút có thể đã lỗi thời hoặc hoạt động không chính xác. Để cập nhật phần mềm trình điều khiển, hãy sử dụng Windows Update.

  Trong Windows 10, bấm hoặc nhấn vào nút Bắt đầu, chọn Cài đặt , sau đó trong hộp Tìm kiếm, nhập "cập nhật". Chọn Kiểm tra bản cập nhật để yêu cầu Windows kiểm tra các bản cập nhật mới.

Tôi có thể xuất ghi chú dính của mình không?

Có. Nếu bạn muốn giữ bản ghi hoặc bản sao lưu ghi chú dính của mình, bạn có thể xuất chúng từ Outlook.com. Chỉ áp dụng nếu bạn đã đăng nhập vào Ghi chú dính và đồng bộ ghi chú của mình (phiên bản 3.0 trở lên).

Tìm hiểu cách sử dụng các Outlook.com để xuất ghi chú dính của bạn.

Thông tin cấu hình cho người quản trị hệ thống

Nếu bạn là chuyên gia CNTT hoặc người quản trị hệ thống, bạn có thể sử dụng các dịch vụ quản lý thiết bị di động (MDM) và nhà cung cấp dịch vụ cấu hình (CSP) của Microsoft cho Windows 10 để đặt cấu hình cách Ghi chú dính được sử dụng trong tổ chức của bạn.

Tìm hiểu thêm về Đặt cấu hình cài đặt hệ thống cho Ghi chú dính.