Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for iOS

Nếu video OneDrive của bạn không phát, chỉ có âm thanh, có dung lượng đệm nhiều khi bạn kết nối với mạng điện thoại di động, bạn có thể cần chọn một trong các lựa chọn thay thế sau.

• Kết nối Wi-Fi. Một số thiết bị và mạng có thể bị giới hạn băng thông tại một số thời điểm nhất định.

• Tải xuống video. Chọn video, rồi chọn tải xuống.

• Chuyển video thành ngoại tuyến. Chọn video, sau đó chọn Khả dụng ngoại tuyến.

Người dùng iOS 16 có thể không sử dụng cử chỉ miết bằng hai ngón tay để chọn nhiều tệp trong OneDrive. Chúng tôi đã biết về sự cố này và đang nỗ lực tìm giải pháp.

Giải pháp thay thế

Trước tiên, chọn một ảnh, sau đó sử dụng hai ngón tay để trượt để chọn nhiều tệp hoặc ảnh.

Kể từ 30/07/21, để sử dụng tính năng chia sẻ Bảng trắng, người dùng iOS phải ở trên phiên bản ứng dụng 12.2.6 trở lên. Vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng chia sẻ Bảng trắng. Lưu ý rằng tính năng này chỉ sẵn dùng cho cácOneDrive cho cơ quan hoặc trường học khoản của bạn, chứ không phải gói dành cho gia đình và cá nhân.

Nếu thư viện ảnh của bạn thiếu một số ảnh, thì có thể là do nhiều ảnh có cùng một dấu thời gian. Điều này có thể xảy ra nếu bạn chụp liên tục hoặc nhận nhiều ảnh từ các ứng dụng nhắn tin.

Để đảm bảo tất cả các ảnh của bạn được tải lên OneDrive, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn.

2. Đi tới Tệp và duyệt đến vị trí bạn muốn lưu ảnh.

3. Chọn   để thêm (các) tệp bị thiếu.

Ứng dụng OneDrive không tự động đồng bộ tệp.

Ứng dụng OneDrive cho phép bạn tải lên thư viện ảnh cũng như các ảnh khác, đồng thời cho phép bạn tải xuống mọi tệp bạn có tại OneDrive.com. 

Với iOS 11, Apple đã mang đến những định dạng video và hình ảnh mới không tương thích với nhiều thiết bị và dịch vụ. Hãy đảm bảo rằng OneDrive luôn được cập nhật bằng cách bật ứng dụng trong Cài đặt > Chung > Làm mới Ứng dụng Nền trên thiết bị của bạn.

Để chuyển video của bạn trở về định dạng tiêu chuẩn, vui lòng thực hiện như sau:

1. Đi đến Cài đặt iOS

2. Nhấn Camera

3. Nhấn Định dạng

4. Chọn “Tương thích Nhất”

Tùy chọn này sẽ cài đặt thiết bị sao cho mọi video bạn tua về trước đều sẽ được phát đúng ở mọi nơi. Chúng tôi hiểu rằng bạn đã có video ở định dạng mới, vì vậy trong khi chúng tôi cập nhật video OneDrive, bạn có thể thực hiện các thao tác sau để phát các video này:

1. Dẫn hướng đến video trong OneDrive

2. Nhấn vào video

3. Nhấn lệnh Ngoại tuyến ở trên cùng bên phải (đám mây có biểu tượng tải xuống)

4. Khi video khả dụng ngoại tuyến bạn có thể phát video đó.

Nếu ứngOneDrive không khởi chạy hoặc liên tục gặp sự cố, hãy cài đặt lại ứng dụng:

1. Gỡ cài đặt ứng dụng OneDrive bằng cách nhấn và giữ biểu OneDrive ứng dụng. Nhấn vào dấu 'X' ở góc rồi chấp nhận thông báo xác nhận để xóa ứng dụng.

2. Buộc khởi động lại thiết bị của bạn. Đọc hướng dẫn khởi động lại bộ phận Hỗ trợ của Apple dành cho phiên bản thiết bị/iOS của bạn.

3. Cài đặt lại OneDrive của bạn từ App Store.

4. Hãy đảm bảo rằng OneDrive luôn được cập nhật bằng cách bật ứng dụng trong Cài đặt > Chung > Làm mới Ứng dụng Nền trên thiết bị của bạn.

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Có những hạn chế đối với tên tệp có thể được tải lên OneDrive. Đọc danh sách đầy đủ về Tên tệp và loại tệp không hợp lệ trong OneDrive.

Tệp sẽ không tải lên nếu tệp không vừa với dung lượng lưu trữ OneDrive sẵn có của bạn. Để xem dung lượng còn lại hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, đi đến Trang lưu trữ trực tuyến của bạn.

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Nếu ứng dụng và các tệp của ứng dụng chiếm nhiều dung lượng lưu trữ trên thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau.

1. Mở ứng dụng Cài đặt iOS và chọn Chung, rồi chọn Lưu trữ iPhone.

2. Chọn Tải xuống ứng dụng không sử dụng.

3. Cuộn xuống và chọn OneDrive.

4. Chọn Tải xuống Ứng dụng.

5. Bạn sẽ nhận được thông báo cho bạn biết rằng ứng dụng sẽ bị xóa nhưng tài liệu và dữ liệu của ứng dụng vẫn sẽ được giữ nguyên. Nhấn Vào Tải ứng dụng.