Quan trọng: Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, hãy xem mục Tài khoản Outlook.com của tôi đã bị xâm phạm và làm theo các bước để phục hồi tài khoản.
Dù cho bạn nhận được liên kết trong email có vẻ được gửi từ ngân hàng của bạn nhưng thực sự thì không phải vậy, các thông báo giả mạo đến từ các site mạng xã hội hay các quảng cáo độc hại, chúng tôi đều có thể giúp bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi luôn cập nhật những hình thức lừa đảo mới nhất nên bạn không cần phải bận tâm tới điều đó. Mặc dù chúng tôi luôn bảo vệ tài khoản của bạn trước nhiều loại mối đe dọa khác nhau nhưng vẫn còn một số bước mà bạn có thể thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân của mình.
Nếu bạn nhận được thư có vẻ khả nghi hoặc chứa tệp đính kèm ngoài dự kiến, hãy tìm thông tin thư và biểu tượng người gửi đáng tin cậy. Nếu bạn thấy biểu tượng này thì email đó đủ an toàn để mở. Nếu bạn không thấy biểu tượng người gửi đáng tin cậy, hãy liên hệ với người gửi để xác minh rằng họ đã gửi thư này.
Nếu bạn thấy thanh an toàn màu vàng ở đầu thư thì thư có chứa tệp đính kèm, ảnh hoặc liên kết dẫn tới các trang web bị chặn. Hãy đảm bảo bạn tin tưởng người gửi trước khi tải xuống bất kỳ tệp đính kèm hoặc ảnh hay bấm vào bất kỳ liên kết nào. Gửi email cho người gửi để xác minh rằng họ chủ định gửi cho bạn tệp đính kèm cũng là một biện pháp tốt để đối phó với mọi tệp đính kèm bạn không mong muốn.
Thanh an toàn màu đỏ nghĩa là thư bạn nhận được có chứa một nội dung nào đó có thể không an toàn và bị Outlook.com chặn. Chúng tôi khuyên bạn không nên mở những thư email đó, đồng thời xóa chúng khỏi hộp thư đến của mình.
Khi bạn thêm địa chỉ vào danh sách người gửi an toàn, mọi thư bạn nhận được từ địa chỉ đó sẽ đi thẳng tới hộp thư đến của bạn. Việc thêm người gửi vào danh sách người gửi bị chặn sẽ gửi các thư từ địa chỉ đó đến thư mục Email rác của bạn. Xem tìm hiểu về email rác và lừa đảo qua mạng và Đánh dấu email là thư rác hoặc chặn người gửi trong Outlook.com.
Đăng nhập
Nếu URL xuất hiện trong thanh địa chỉ khi bạn đăng nhập không chứa login.live.com thì có thể bạn đang ở trên một site lừa đảo qua mạng. Đừng nhập mật khẩu của bạn. Hãy thử khởi động lại trình duyệt, rồi dẫn hướng lại tới Outlook.com. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra máy tính của bạn xem có bị nhiễm virus không.
Tài khoản của bạn
Một mật khẩu mạnh sẽ chứa các chữ cái, chữ số, dấu chấm câu, biểu tượng và số. Tạo một mật khẩu mạnh riêng cho Outlook.com và thay đổi mật khẩu định kỳ. Chúng tôi không khuyến khích bạn sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
|
Không nên |
Nên |
|
Không nên sử dụng cùng một mật khẩu cho các tài khoản khác nhau. |
Nên đặt mật khẩu mới khác biệt đáng kể so với mật khẩu trước đó. |
|
Không nên dùng lại mật khẩu. |
Nên thường xuyên thay đổi mật khẩu. |
|
Không nên sử dụng một từ đơn cho mật khẩu. |
Nên sử dụng một cụm mật khẩu không có dấu cách giữa các từ. |
|
Không nên sử dụng thông tin cá nhân dễ nhớ như tên của bạn, tên của thành viên gia đình, địa chỉ hoặc số điện thoại của bạn. |
Nên sử dụng một câu hoặc cụm từ dễ nhớ, được chuyển đổi thành một chuỗi chữ cái viết tắt, số hoặc ký hiệu. |
|
Không nên sử dụng mật khẩu như "matkhau", "tien$$$" hay "12345678". |
Nên đặt mật khẩu khó đoán với cả những người biết rõ về bạn (tránh tên và ngày sinh của thành viên trong gia đình hay nhóm nhạc yêu thích của bạn). |
Nếu bạn cần thay đổi mật khẩu, hãy xem mục Thay đổi mật khẩu của bạn trong Outlook.com.
Microsoft sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu của bạn trong email, vì vậy đừng bao giờ trả lời bất kỳ email nào yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, ngay cả khi thư đó tự nhận là đến từ Outlook.com hoặc Microsoft.
Xác minh hai bước giúp bảo vệ tài khoản của bạn bằng cách khiến tin tặc khó đăng nhập hơn, ngay cả khi chúng có mật khẩu của bạn. Bất cứ khi nào bạn đăng nhập từ một thiết bị chưa được tin cậy, bạn sẽ được nhắc nhập mã bảo mật. Để biết thêm thông tin, hãy xem Mục Sử dụng xác minh hai bước với Outlook.com
Nếu bạn nhận được email thông báo về hoạt động bất thường trên tài khoản của mình, bạn có thể xem thời điểm và địa điểm tài khoản của bạn được truy nhập, bao gồm các lần đăng nhập thành công và thử thách bảo mật, trên trang hoạt động gần đây tại https://account.live.com/activity. Nếu bạn không chắc email đó đến từ Microsoft, xem mục Cách nhận dạng thư email, liên kết hoặc cuộc gọi điện thoại lừa đảo qua mạng. Mục này chứa các mẹo giúp bạn xác định liệu email có đến từ một nguồn hợp pháp không.
Thêm thông tin bảo mật cho tài khoản của bạn để giúp dễ phục hồi tài khoản hơn nếu tài khoản bị xâm nhập. Vì thông tin này có thể giúp duy trì an toàn cho tài khoản của bạn, bạn nên thêm càng nhiều thông tin càng tốt.
Nếu có một lúc nào đó bạn bị mất quyền truy nhập vào tài khoản của mình thì việc sở hữu một địa chỉ email phụ và số điện thoại di động có thể giúp chúng tôi nhanh chóng khôi phục quyền truy nhập cho bạn. Xem thêm thông tin về lý do bạn nên thêm thông tin bảo mật.
Máy tính của bạn
Hầu hết các hệ điều hành đều có các bản cập nhật phần mềm miễn phí nhằm tăng cường bảo mật và hiệu suất. Vì các bản cập nhật giúp duy trì an toàn hơn cho PC hoặc điện thoại của bạn nên chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập để PC hoặc điện thoại tự động tải các bản cập nhật này.
Bạn có thể giúp bảo vệ máy tính của mình chống lại các loại virus bằng cách sử dụng phần mềm chống virus và cập nhật phần mềm thường xuyên.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
|
|
Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn Có. Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây. |
|
|
|
Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. |
|
|
|
Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây. |
|
|
|
Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com. |
