Thư được xác thực đúng cách nhận được từ postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com hoặc service.microsoft.com là các thư hợp pháp có thể được gửi đến tài khoản cơ quan hoặc trường học hoặc tài khoản Microsoft cá nhân của bạn, trong đó Microsoft là nhà cung cấp email*. (Hãy chắc chắn để xác nhận rằng email là trong thực tế từ bưu điện và không phải là một email giả mạo. Xem mục Lừa đảo qua mạng và hành vi đáng ngờ trong Outlook.)
Lưu ý: *Các tài khoản mà Microsoft là nhà cung cấp bao gồm các tài khoản Microsoft cá nhân chẳng hạn như Outlook.com, Hotmail.com, Live.com hoặc MSN.com; hoặc tài khoản cơ quan hoặc trường học mà bạn sử dụng với Microsoft 365 hoặc Exchange Online.
Phản hồi từ thư postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com hoặc service.microsoft.com thường có nghĩa là thư bạn đã tìm cách gửi không thể gửi đến một hoặc tất cả người nhận dự kiến.
Cách khắc phục sự cố và gửi lại thư
Xem lại thư bưu điện vì các lý do có thể khiến thư của bạn không thể gửi đi. Để thực hiện điều này, hãy thử cuộn xuống trong thư và tìm mục có thể có tên tương tự như "Thông tin chẩn đoán dành cho người quản trị". Mục này thường bao gồm lý do tại sao không thể chuyển phát thư.
Ví dụ về lý do không thể gửi email bao gồm nhập sai tên người nhận hoặc nhập tên của người không còn được tìm thấy trong sổ địa chỉ của tổ chức. Hoặc có thể bạn đã cố gắng đính kèm tệp lớn hơn 10 MB.
Tùy thuộc vào lý do thư của bạn không chuyển phát được, hãy thử cách sau:
Xác minh địa chỉ email của người nhận và gửi lại thư của bạn
-
Trong bản sao thư mới của bạn, chọn địa chỉ email của người nhận trong hộp Đến, rồi nhấn phím Delete.
-
Loại bỏ địa chỉ email của người nhận khỏi danh sách Tự động Hoàn tất (mục nhập không hợp lệ hoặc lỗi thời có thể gây ra sự cố):
-
Trong hộp Đến, bắt đầu nhập địa chỉ email của người nhận cho đến khi địa chỉ đó xuất hiện trong danh sách thả xuống Tự động Hoàn tất.
-
Sử dụng phím Mũi tên Xuống để chọn người nhận từ danh sách thả xuống Tự động Hoàn tất, rồi chọn Xóa.
-
-
Trong hộp Đến, tiếp tục nhập toàn bộ địa chỉ email người nhận. Hãy nhớ viết đúng địa chỉ.
-
Chọn Gửi.
Giảm kích cỡ tệp đính kèm của bạn
Nếu thư gốc của bạn có tệp đính kèm lớn hơn 10 MB thì tùy chọn Gửi lại có thể không sẵn dùng hoặc có thể không hoạt động. Thay vào đó, hãy gửi lại thư từ thư mục Mục đã Gửi. Để biết thêm thông tin, hãy xem Gửi lại thư email.
-
Hãy thử giảm kích cỡ tệp đính kèm. Xem mục Giảm kích cỡ ảnh và tệp đính kèm trong thư email Outlook.
-
Hoặc nếu tệp vẫn quá lớn, hãy lưu tệp vào dịch vụ đám mây, chẳng hạn như OneDrive và chia sẻ liên kết. Xem mục Gửi tệp lớn bằng Outlook.
Yêu cầu người nhận kiểm tra các quy tắc hoặc thiết đặt chuyển tiếp bị hỏng
Nếu mọi thứ trông chính xác, như người nhận nếu họ có quy tắc email chuyển tiếp thư email đến từ bạn đến một đích khác. Quy tắc của họ có thể đã cố gắng gửi một bản sao thư của bạn đến một địa chỉ email xấu.
Bài viết liên quan
Khắc phục lỗi NDR "550 5.1.10" trong Exchange Online
Báo cáo không chuyển phát email và lỗi SMTP trong Exchange Online
