Câu hỏi thường gặp về bộ nhớ Microsoft

Người dùng miễn phí không có gói đăng ký Microsoft 365

Bạn có 5 GB dung lượng lưu trữ đám mây miễn phí với tài khoản Microsoft được chia sẻ trên các tệp và ảnh trong OneDrive, các tệp đính kèm trong Outlook.com và các ứng dụng Microsoft 365 của bạn. Bạn cũng nhận được 15 GB dung lượng lưu trữ email Outlook.com miễn phí, tách biệt với dung lượng lưu trữ đám mây Microsoft của bạn.

Bạn sẽ chỉ cần mua thêm dung lượng lưu trữ nếu bạn muốn sử dụng nhiều hơn mức phân bổ dung lượng lưu trữ miễn phí.

Người đăng ký Microsoft 365

Nếu bạn đã là người đăng ký Microsoft 365 Personal & Gia đình, bạn có thể thêm nhiều dung lượng lưu trữ tệp hơn nữa vào 1 TB đã được bao gồm trong đăng ký Microsoft 365 của mình. Chỉ chủ tài khoản đăng ký mới có thể mở rộng dung lượng lưu trữ của họ. Mở rộng OneDrive của bạn.

Bạn sẽ chỉ cần mua thêm dung lượng lưu trữ nếu muốn sử dụng nhiều hơn dung lượng lưu trữ được tích hợp.

Giới hạn hộp thư người tiêu dùng bị giới hạn ở mức 100 GB. Nếu bạn cần hộp thư hơn 100 GB, hãy xem Các góiEnterprise của chúng tôi.

Nếu bạn đã mua dung lượng lưu trữ bổ sung nhưng không thấy, hãy làm theo các bước sau.

1. Đi tới Quản lý lưu trữ, làm mới trang và kiểm tra xem thiết bị lưu trữ bổ sung có hiển thị không. Bạn có thể cần phải chờ 2 giờ trước khi thay đổi trình chiếu lưu trữ của mình.

2. Nếu không, hãy đăng nhập vào lịch sử mua tài khoản Microsoft của bạn và xem đơn hàng có ở đó không.  

3. Nếu thẻ tín dụng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn không thấy thẻ tín dụng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xem liệu giao dịch mua hàng đã được thực hiện hay chưa.

Không, nếu bạn có đăng ký Microsoft 365 Basic hoặc Microsoft 365 Personal thì không.

Nếu bạn có đăng kýMicrosoft 365 Family thì có! Bạn có thể chia sẻ dung lượng lưu trữ đăng ký của mình với tối đa 5 người khác. Mỗi người bạn chia sẻ sẽ nhận được 1 TB dung lượng lưu trữ. Mỗi người có thể chia sẻ thư mục, do đó bạn có thể được hưởng lợi từ dung lượng lưu trữ tối đa của mình.

Đọc Cách giảm dung lượng lưu trữ đám mây của bạn để biết thêm mẹo về cách dọn sạch email, loại bỏ tệp và giảm dung lượng lưu trữ của bạn.

Nếu bạn hủy bỏ đăng ký Microsoft 365 Basic hoặcMicrosoft 365 Personal, thì thời gian cho phép lưu trữ của bạn sẽ hoàn nguyên về 5GB dung lượng lưu trữ đám mây, bao gồm các tệp đính kèm OneDrive và Outlook.com cũng như 15GB dung lượng lưu trữ Outlook.com. Nếu bạn hủy bỏ đăng Microsoft 365 Family , tất cả những người mà bạn đã chia sẻ đăng ký cũng sẽ bị giảm phụ cấp lưu trữ.

Nếu bạn hoặc những người mà bạn đã chia sẻ gói đăng ký đã sử dụng quá số tiền cho phép miễn phí, bạn sẽ không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ các tệp mới (chẳng hạn như Thư viện Ảnh) vào OneDrive và bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com.

OneDrive 100 GB đã được nâng cấp lên đăng ký Microsoft 365 Basic của bạn.

Tính năng này cung cấp cho bạn một hộp thư không có quảng cáo và quyền truy cập vào các chuyên gia hỗ trợ mà không mất thêm phí. Điều này hợp lệ trong cùng khoảng thời gian với đăng ký hiện OneDrive của bạn.

Tìm hiểu thêm về Microsoft 365 Cơ bản.

Bạn có thể thấy thông báo "Tài khoản bị đóng băng" hoặc "Mã lỗi 0x8004def7" nếu bạn đã vượt quá mức cho phép lưu trữ và/hoặc không đăng nhập trong một thời gian dài. Đừng lo lắng, tệp của bạn vẫn còn nguyên ở đó. Bạn chỉ cần quay lại trong hạn mức lưu trữ Của Microsoft để có lại quyền truy nhập vào các tệp của mình. Tìm hiểu thêm.

Dung lượng lưu trữ của Microsoft bao gồm tất cả các tài liệu, tệp, ảnh và video được lưu trữ trên các ứng Microsoft 365 và dịch vụ miễn phí, bao Outlook.com tệp đính kèm.

Chúng tôi sẽ vẫn cho phép Outlook.com người dùng duy trì giới hạn lưu trữ email 15GB miễn phí hiện có của họ mà họ chỉ có thể sử Outlook.com sử dụng. Chúng tôi không muốn giảm giới hạn đó cho người dùng. 

Ngoài ra, chúng tôi cũng muốn giảm thiểu sự gián đoạn đối với khách hàng hiện Outlook.com của mình bằng cách giữ giới hạn lưu trữ đó. Microsoft Storage cung cấp một cách đơn giản để mọi người xem cách họ đang sử dụng dung lượng lưu trữ trên tất cả các ứng dụng và trải nghiệm đang phát triển được tích hợp Microsoft 365.  

Mọi email được gửi cho bạn sẽ được trả về cho người gửi. Sau khi bạn giải phóng dung lượng lưu trữ hoặc mua thêm dung lượng, người gửi sẽ cần gửi lại email.