Tài khoản Outlook.com của bạn có thể tạm thời bị chặn do chúng tôi nhận thấy một số hoạt động đăng nhập bất thường. Chúng tôi biết rằng việc tài khoản của bạn bị chặn sẽ làm bạn khó chịu, tuy nhiên, chúng tôi cũng muốn bảo vệ bạn không bị lừa đảo hay lạm dụng. Sau đây là cách bỏ chặn tài khoản của bạn.
Lưu ý: Nếu hộp thư Outlook.com hoặc dung lượng lưu trữ OneDrive của bạn đã đầy, bạn không thể gửi hoặc nhận email. Kiểm tra Hộp thư đi hoặc dung lượng lưu trữ hộp thư của bạn để xem những gì đang chiếm dung lượng. Tìm hiểu thêm.
Bỏ chặn hoặc mở khóa tài khoản của bạn
-
Để bỏ chặn tài khoản, bạn sẽ cần đặt lại mật khẩu.
-
Nhập địa chỉ email của tài khoản bị chặn, sau đó nhập các ký tự bạn nhìn thấy trên màn hình và chọn Tiếp theo.
-
Nhập mã được tạo bởi ứng dụng trình xác thực hoặc chọn Sử dụng tùy chọn xác minh khác để nhận tin nhắn văn bản.
Lưu ý:
-
Bạn không cần điện thoại thông minh để nhận mã bảo mật.
-
Tin nhắn văn bản có thể đến từ "MSFT", số điện thoại ngắn hoặc số di động. Nếu bạn đã yêu cầu mã bảo mật, bạn có thể tin cậy thư đến.
-
Nếu bạn không có số điện thoại thay thế hoặc địa chỉ email hay bạn không thể truy nhập vào đó, chọn Tôi không nhận được mã khi bạn được nhắc nhập mã lúc đăng nhập hoặc Tôi không có quyền truy nhập vào đây khi bạn đang đặt lại mật khẩu của mình, rồi làm theo hướng dẫn.
-
-
Sau khi nhập mã bảo mật, bạn sẽ cần thay đổi mật khẩu của mình để hoàn thành quy trình bỏ chặn.
Đảm bảo rằng bạn tạo mật khẩu mạnh, duy nhất để giúp giữ tài khoản của bạn luôn an toàn. Sử dụng chữ hoa, số và ký hiệu trong mật khẩu của bạn, cũng như không sử dụng cùng một mật khẩu cho các tài khoản khác nhau. Để biết thêm mẹo về cách giúp mật khẩu của bạn an toàn, xem mục Giúp bảo vệ tài khoản email Outlook.com.
Nếu bạn không thể bỏ chặn tài khoản của mình
Nếu bạn vẫn không thể bỏ chặn tài khoản của mình bằng cách nhập mã bảo mật hoặc thay đổi mật khẩu, đi đến mục Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft.
Lưu ý: Bài viết này sẽ giúp bạn đặt lại mật khẩu, hướng dẫn bạn nếu đặt lại mật khẩu không hoạt động và có liên kết để liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Xem thêm
Tài khoản Outlook.com của tôi đã bị xâm phạm
Tải miễn phí ứng dụng Microsoft Authenticator trên điện thoại của bạn.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
|
|
Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn Có. Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây. |
|
|
|
Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. |
|
|
|
Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây. |
|
|
|
Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com. |
