Виправлення неполадок із Windows Hello
Windows Hello – це швидкий і безпечний спосіб входу на пристрій Microsoft Windows, а розпізнавання обличчя – ще простіше. Важлива частина того, щоб зробити його безпечним, полягає в тому, що розпізнавання обличчя має бути впевненим, що обличчя, яке воно бачить у камері, є живою людиною, а не фотографією або іншим зображенням.
Для того, щоб зробити це розпізнавання обличчя має мати чіткий вигляд вашого обличчя. У деяких незвичайних обставинах умови можуть бути такими, що він все ще не може бути впевнений. Якщо розпізнавання обличчя намагається впізнати вас, спробуйте наведені нижче поради.
Перевірте освітлення. Якщо є суворе або особливо яскраве світло, що надходить з одного або іншого боку, це може бути важче розпізнати вас.
Деякі незвичайні види макіяжу видно в інфрачервоному діапазоні, і це може ускладнити розпізнавання обличчя, щоб впізнати вас.
Спробуйте видалити всі капелюхи або інші аксесуари навколо обличчя. Окуляри зазвичай не є проблемою, особливо якщо ви носили їх, коли ви вперше налаштували розпізнавання обличчя, але деякі типи капелюхів або інших аксесуарів, які обрамляють ваше обличчя, можуть бути.
Якщо ви вже перевірили ці дані, але все одно вас не розпізнають надійно, можливо, виникла проблема з обладнанням камери комп'ютера. Зверніться до виробника по пораду та можливий ремонт.
Якщо комп'ютером керує ваша робота або навчальний заклад, можливо, ІТ-адміністратор увімкнув розширену анти спуфінг для Windows Hello. Це встановлює ще вищий стандарт розпізнавання та особливо може спричинити проблеми в затемнених кімнатах.
Windows Hello не розпізнає мене, або я отримую повідомлення про помилку під час спроби входу
Якщо обличчя або відбиток пальця не відскановане належним чином або для входу використовується неправильний палець, під час спроби входу за допомогою Windows Hello з'явиться повідомлення про помилку. У такому разі ввійдіть за допомогою PIN-коду або пароля, а потім знову настройте Windows Hello .
Якщо з'явиться повідомлення про помилку "Не вдалося розпізнати вас". Увійдіть за допомогою PIN-коду. під час спроби ввійти за допомогою Windows Hello виконайте наведені нижче дії, щоб покращити розпізнавання. Це повідомлення про помилку може виникнути, якщо ви носите окуляри і не настроїли розпізнавання обличчя, щоб розпізнати вас як з окулярами, так і без них. Це також може статися, якщо пристрій було переміщено, а умови освітлення суттєво відрізняються в новому розташуванні.
Щоб покращити розпізнавання, натисніть кнопку Пуск > Настройки > Облікові записи > Параметри входу > розпізнавання обличчя (Windows Hello) і натисніть кнопку Покращити розпізнавання.
Якщо у вас виникли проблеми з розпізнаванням обличчя Windows Hello, спробуйте запустити засіб усунення неполадок, який може вирішити цю проблему.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
