Існує список типів вхідних файлів, які підтримує Clipchamp. До них належать відео, зображення та аудіофайли.
Якщо відображається повідомлення про помилку, що вхідний файл не підтримується, коли ви додаєте його до нашого відеоредактора, а це відео, зображення або аудіофайл, це може означати, що файл у форматі Clipchamp не розпізнається.
Це також може означати, що під час додавання сталася помилка, тому ми радимо оновити браузер і знову спробувати додати файл до проекту Clipchamp.
Якщо перезавантаження не допомогло вирішити проблему та файл усе одно не розпізнається, спробуйте перетворити проблемний файл і додати отриману нову версію файлу до Clipchamp, щоб перевірити, чи це допоможе.
-
Для відеофайлів можна використовувати відеокавер. Є безкоштовні програми, доступні під час пошуку "відео конвертер" онлайн. Перетворивши вихідне відео на MP4*, додайте отриманий новий відеофайл у Clipchamp.
-
Для файлів зображень їх можна відкрити в програмі "Фотографії" на комп'ютері та зберегти як нові JPGs або PNGs, які потім можна додати до проекту Clipchamp.
-
Для аудіофайлів доступні безкоштовні програми для перетворення звуку під час їх пошуку в Інтернеті. Ми рекомендуємо перетворити на MP3 або OGG.
Якщо файл усе одно не працює (і його вказано як тип файлу, що підтримується), можливо, його пошкоджено або не можна прочитати, або може виникнути інша проблема. Щоб отримати додаткові поради з виправлення неполадок, перегляньте рекомендації в кінці розділу Що робити, якщо проект clipchamp або активи не завантажуються.
Якщо ви використовуєте Clipchamp для особистих облікових записів (на відміну від Clipchamp для робочих облікових записів) і готові надати нам спільний доступ до файлу, ви також можете звернутися до нашої команди підтримки за допомогою чату в Clipchamp, щоб ми могли дослідити подальші дії.
*Зверніть увагу, що навіть якщо вихідний відеофайл уже є MP4, перетворення все одно може допомогти, оскільки перетворення часто оновлює відео- та/або аудіокодеки, які використовуються у файлі MP4. Це може призвести до того, що нова версія файлу розпізнає Clipchamp. MP4 – це формат контейнера для відео, тому він може містити комбінацію різних відео- та аудіокодеків, у яких файл закодовано. Більшість із них не спричинятиме проблем, але в деяких випадках перетворення mp4-файлу може допомогти.
