У цій статті описано, що робити, якщо:
-
Файли, які додаються до відео Clipchamp, повільно завантажуються
-
Певний файл не завантажується взагалі (може відображатися сумне обличчя або незмінний відсоток завантаження на 0%)
-
Увесь проект редагування або всі ваші файли не завантажуються після його повторного відкриття (можливо, ви застрягли в повідомленні "завантаження активів")
На додачу до запропонованих нижче кроків із виправлення неполадок, ще одна стаття, яка може допомогти завантажити медіа-активи та проекти, – переконайтеся, що Clipchamp працює належним чином.
Повільне завантаження медіафайлів
Під час додавання медіафайлів до проекту може відображатися символ завантаження та відсоток:
Якщо вхідний файл підтримується, цей символ зникає через короткий проміжок часу після завантаження активів.
Якщо вхідний файл має непідтримуваний тип файлу, clipchamp перетворює його за лаштунками, щоб його можна було використовувати в проекті. Цей крок перетворення може тривати деякий час залежно від розміру та роздільної здатності файлу, а також ЦП і графічної плати комп'ютера. Це може бути причиною того, що вам потрібно буде чекати довше.
Якщо завантаження взагалі не виконується, можливо, воно застрягло. Спробуйте перезавантажити сторінку або переглянути інші поради нижче.
Медіафайли взагалі не завантажуються
Якщо відеофайли не завантажуються взагалі, їх можна спробувати перетворити на mp4 за допомогою засобу відео конвертера, зберегти перетворені версії файлів, а потім додати їх до проекту Clipchamp.
Проект редагування не завантажується взагалі
Коли ви відкриваєте наявне відео Clipchamp, іноді з'являється повідомлення про завантаження, і потрібно зачекати, доки проект не завантажиться.
Якщо через короткий проміжок часу це повідомлення не зникне, спробуйте виконати такі дії:
Варіант 1. Оновити сторінку
Клацніть правою кнопкою миші > перезавантажити або скористайтеся кнопкою перезавантаження браузера, щоб перезавантажити сторінку Clipchamp. Часто це вирішує проблему, і активи завантажуються відразу, особливо якщо проблема виникає, коли ви вперше відкриваєте проект. Переконайтеся, що підключення до Інтернету (Wi-Fi) активне під час виконання цієї дії.
Варіант 2. Повторно відкрити проект
Спробуйте повернутися на сторінку проектів (клацнувши емблему Clipchamp у верхньому лівому куті екрана), а потім знову відкрийте проект.
Варіант 3. Звільнення пам'яті
Спробуйте закрити інші вкладки та програми браузера, щоб звільнити пам'ять на комп'ютері.
Також переконайтеся, що на внутрішньому диску комп'ютера достатньо вільного місця, необхідного для тимчасових файлів проекту та простору на етапі обробки та експорту відео. Обсяг доступного вільного місця має перевищувати розмір відеофайлів, які ви використовуєте в проекті. Потім спробуйте перезавантажити проект.
Варіант 4. Вимкнути розширення браузера
Іноді розширення Chrome або Edge можуть заважати clipchamp, якщо їх інстальовано. Ми бачили випадки, коли плагіни перекладу, розширення конфіденційності або adblockers заважали належному завантаженню Clipchamp.
Таким чином, спробуйте вимкнути розширення браузера, а потім перезавантажити Clipchamp і перевірити, чи завантажуються проекти та медіаактиви.
Варіант 5. Вийти, очистити кеш і перезапустити браузер
Якщо наведені вище дії не допомогли, виконайте наведені нижче дії. Однак переконайтеся, що вихідні медіафайли (відео, аудіо- та графічні файли, додані до проекту), тому що, можливо, знадобиться повторно зв'язати їх після повторного відкриття проекту.
-
Виконайте кроки, описані в цій статті служби підтримки Edge або в цій статті служби підтримки Chromeпро очищення елементів із кеша браузера
-
Переконайтеся, що для проміжку часу вибрано параметр "Увесь час", а потім виберіть "Кешовані зображення та файли". Вам не потрібно очищати інші дані браузера
-
Виконавши ці кроки, введіть chrome://restart або edge://restart відповідно в рядку адреси та натисніть клавішу Enter
-
Після перезавантаження Chrome або Edge знову відкрийте проект Clipchamp
Варіант 6. Очищення даних веб-сайтів (додатково)
Додатковий варіант – видалити дані сайту в інструментах розробника Chrome/Edge і перезавантажити сторінку Clipchamp після цього. Це призводить до всіх відеовиправлення та обробки файлів, які перезавантажуються, щоб проекти могли знову відкритися належним чином.
Можливо, після цього процесу знадобиться повторно зв'язати медіаактиви під час редагування проектів. Дії в Edge або Chrome однакові. Тому деякі з наведених нижче знімків екрана зроблені в Chrome, а інші – в Edge.
1. Клацніть піктограму меню з трьома крапками поруч із рядком адреси браузера.
2. Виберіть додаткові інструменти > розробка
3) Виберіть вкладку "Програма " у верхній частині, а потім сховище в списку, який з'являється ліворуч
4. Виберіть "Очистити дані сайту"
5. Нарешті, оновіть сторінку Clipchamp і знову відкрийте проект редагування
Тривалість обладнання та проекту
Якщо жодна з наведених вище рекомендацій не допомогла, спробуйте відкрити проект Clipchamp на іншому комп'ютері або розділити довший проект на кілька коротших.
Обробка, яка відбувається під час редагування, завантаження медіафайлів і експорту завершеного проекту, може бути обчислюваною та може привести комп'ютер до обмежень залежно від довжини, формату та розміру файлів медіафайлів, які ви додаєте до проекту Clipchamp, а також обсягу вільної пам'яті, типу графічної плати та ЦП, доступного на вашому пристрої.
Обсяг доступної пам'яті/оперативної пам'яті має бути не менше 8 ГБ (16 ГБ або вище), а комп'ютер має бути 64-розрядним комп'ютером із 64-розрядною та 64-розрядною версіями Edge або Chrome.
Графічна плата є ще одним важливим фактором і повинна бути недавньою моделлю.
На внутрішньому диску комп'ютера має бути достатньо вільного місця, що потрібно для тимчасових файлів на етапі обробки та експорту відео. Обсяг доступного вільного місця має перевищувати розмір відеофайлів, які ви використовуєте в проекті.
Якщо ви працюєте зі старішим комп'ютером, який не відповідає цим вимогам, редактор може працювати й надалі, але ви можете зіткнутися з такими проблемами, як низька продуктивність, зависання та аварійне завершення роботи, а також покращити роботу на іншому комп'ютері.
Крім того, можна спробувати розділити довший проект редагування на кілька коротших і перевірити, чи правильно завантажуються коротші проекти. Див . статтю Створення різних версій проекту.
