Примітка.: Якщо ви ІТ-адміністратор, керуючи пристроями Surface для бізнесу у вашій організації, див. статтю Засіб відновлення (Surface IT Toolkit), щоб отримати ще один спосіб відновити підтримуваний пристрій Surface у заводському стані.
Якщо ваш пристрій Surface не запускається або якщо відомості про відновлення видалено, ви можете скористатися USB-носієм для відновлення, щоб отримати доступ до інструментів відновлення та вирішити проблеми. Ваш пристрій Surface постачається з відомостями про відновлення Windows, які дають змогу оновити пристрій або відновити заводські настройки. Якщо ваш пристрій Surface увімкнуто, див. розділ Відновлення або скидання пристрою Surface.
Знайдіть сценарій, який найкраще відповідає вашій проблемі, а потім виберіть рішення для отримання додаткових відомостей.
|
Сценарій |
Вирішення |
|---|---|
|
Мій Surface працює не дуже добре, і мені потрібно завантажити образ заводського диска відновлення |
|
|
Я вже завантажив образ для відновлення, і мені потрібно використовувати його для скидання параметрів Surface |
Скидання surface до заводських умов за допомогою завантаженого образу для відновлення |
|
У мене виникають проблеми із завантаженням на диск відновлення |
Якщо USB-носій для відновлення не працює на пристрої Surface |
Відео. Скидання параметрів Surface
Примітка.: Це відео доступне лише англійською мовою.
Завантаження та створення образу відновлення на заводі для Surface
Підготовка
Диск відновлення дає змогу скинути пристрій Surface до заводських настройок і допомогти вам виправити неполадки з пристроєм Surface.
Windows постачається з вбудованим інструментом для створення USB-носія для відновлення. Потрібно надати зовнішній USB-носій, який:
-
Має достатньо розміру сховища відповідно до завантаженого образу для відновлення. 32 ГБ досить великий, щоб вмістити будь-яке образ для відновлення, але ви можете використовувати менший розмір залежно від завантаженого зображення.
-
Форматується файловою системою FAT32. Це необхідно, щоб завантажити пристрій з, і засіб буде автоматично розділити і форматувати диск для вас.
-
Диск USB 3.0 або новішої версії для підвищення продуктивності.
Створення диска відновлення із завантаженим заводським образом
Якщо ви можете використовувати Surface або у вас є інший ПК з Windows, відвідайте сторінку Завантаження образу для відновлення для свого пристрою Surface. У ньому виберіть surface і завантажте файл .zip образу для відновлення для вибраного пристрою.
Увага!: Під час створення USB-носія для відновлення увесь збережений на ньому вміст буде видалено. Переконайтеся, що ви використовуєте пустий USB-носій або обов'язково передайте важливі дані на USB-носій на інший пристрій збереження даних, перш ніж використовувати його для створення диска відновлення.
Завантаживши образ для відновлення .zip файл, виконайте наведені нижче дії, щоб створити диск відновлення.
-
Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
-
Натисніть кнопку Пуск, введіть диск відновлення, а потім виберіть у списку результатів пункт Створити диск відновлення або Диск відновлення . Можливо, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.
-
У полі Служба захисту користувачів натисніть кнопку Так.
-
Зніміть прапорець Резервне копіювання системних файлів на диск відновлення , а потім натисніть кнопку Далі.
-
Виберіть USB-носій і натисніть кнопку Далі > Створити. Деякі утиліти потрібно скопіювати на диск відновлення, тому це може тривати кілька хвилин.
-
Коли диск відновлення буде готовий, натисніть кнопку Готово.
-
Двічі клацніть файл .zip образу для відновлення, який ви завантажили раніше, щоб відкрити його.
-
Виберіть усі файли з папки образу для відновлення, скопіюйте їх на створений USB-носій для відновлення, а потім натисніть кнопку Вибрати, щоб замінити файли в місці призначення.
-
Після завершення копіювання файлів виберіть піктограму Безпечне видалення обладнання та витягнення медіавмісту на панелі завдань і видаліть USB-носій.
Відомості про використання нового диска відновлення див. в статті Варіанти відновлення у Windows.
Відновлення заводських настройок Surface за допомогою диска відновлення
Скидання поверне пристрій Surface до заводських настройок. Буде видалено всі особисті файли, скинуто настройки та видалено всі інстальовані програми.
Завантаження з USB-носія для скидання пристрою Surface
Перш ніж почати, переконайтеся, що у вас є доступ до ключів продуктів і файлів інсталяції для будь-яких класичних програм, як-от Microsoft Office, які планується повторно інсталювати після скидання.
Коли все буде готово, ось як скинути параметри Surface.
-
Переконайтеся, що пристрій Surface вимкнуто та підключено до джерела живлення, а потім вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
-
Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення.
-
Коли з'явиться емблема Microsoft або Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.
-
Коли з'явиться відповідний запит, виберіть потрібну мову та розкладку клавіатури.
-
Виберіть Елемент Відновити з диска або Виправлення неполадок > Відновлення з диска. Якщо з'явиться запит на введення ключа відновлення, виберіть пропустити цей диск у нижній частині екрана.
-
Виберіть параметр Просто видалити мої файли або Повністю очистіть диск.Можливість очищення диска є більш безпечною, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви переробляєте Surface, слід очистити диск. Якщо ви зберігаєте Surface, потрібно просто видалити файли.
-
Натисніть кнопку Відновити.Surface перезавантажиться та відобразить емблему Surface, поки триває процес скидання. На це може знадобитися кілька хвилин.
Примітка.: Якщо ви раніше оновили систему з Windows 11 Home до Windows 11 Pro, пристрій Surface працюватиме під керуванням Windows 11 для дому. Оскільки цифрову ліцензію вже придбано, ви можете оновити систему з Windows 11 для дому до Windows 11 Pro без додаткової оплати. Відомості про оновлення за допомогою цифрової ліцензії для Windows 11 Pro див. в статті Оновлення Windows Home до Windows Pro.
Якщо USB-носій для відновлення не працює на пристрої Surface
Якщо не вдається завантажитися з USB-носія для відновлення або параметр Відновити з диска не відображається, можливо, потрібно буде ввімкнути функцію завантаження з USB-носія в SURFACE BIOS або настроїти порядок завантаження, щоб USB-носій був першим варіантом. Докладні відомості див. в статті Завантаження Surface із USB-пристрою.
Якщо використовується USB-носій понад 32 ГБ
Ось як видалити розділ 32 ГБ і повернути USB-носій до повного розміру після завершення процесу відновлення.
Примітка.: Щоб виконати ці дії, знадобиться обліковий запис із правами адміністратора.
-
Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Система > Сховище > Додаткові настройки сховища> Диски & томуВідкрити настройки сховища
-
Знайдіть розділ з позначкою "ВІДНОВЛЕННЯ" зі списку дисків, що відображається. Це має відображатися як розділ FAT32. Під ним відображатиметься нерозподілений розділ.
-
Виберіть пункт Властивості. Властивості гучності мають виглядати так: Етикетка: ВІДНОВЛЕННЯ Тип: розділ FAT32 Файлова система: FAT32 Розмір 32 ГБ
-
У розділі Формат виберіть видалити > Видалити том.
-
Поверніться до розділу Диски & томів, а потім на нерозподіленому томі виберіть створити том > Створити простий том і дотримуйтеся вказівок на екрані.
Пов’язані теми
Підтримка Windows 10 завершиться в жовтні 2025 р.
Після 14 жовтня 2025 р. корпорація Майкрософт більше не надаватиме безкоштовні оновлення програмного забезпечення з Windows Update, технічну допомогу або виправлення системи безпеки для Windows 10. Ваш ПК працюватиме й надалі, але радимо перейти на Windows 11.
Якщо ваш пристрій Surface не запускається або якщо відомості про відновлення видалено, ви можете скористатися USB-носієм для відновлення, щоб отримати доступ до інструментів відновлення та вирішити проблеми. Ваш пристрій Surface постачається з відомостями про відновлення Windows, які дають змогу оновити пристрій або відновити заводські настройки. Якщо ваш пристрій Surface увімкнуто, див. розділ Відновлення або скидання пристрою Surface.
Знайдіть сценарій, який найкраще відповідає вашій проблемі, а потім виберіть рішення для отримання додаткових відомостей.
|
Сценарій |
Вирішення |
|---|---|
|
Мій Surface працює не дуже добре, і мені потрібно завантажити образ заводського диска відновлення |
|
|
Я вже завантажив образ для відновлення, і мені потрібно використовувати його для скидання параметрів Surface |
Скидання surface до заводських умов за допомогою завантаженого образу для відновлення |
|
У мене виникають проблеми із завантаженням на диск відновлення |
Якщо USB-носій для відновлення не працює на пристрої Surface |
Відео. Скидання параметрів Surface
Примітка.: Це відео доступне лише англійською мовою.
Завантаження та створення образу відновлення на заводі для Surface
Підготовка
Диск відновлення дає змогу скинути пристрій Surface до заводських настройок і допомогти вам виправити неполадки з пристроєм Surface.
Windows постачається з вбудованим інструментом для створення USB-носія для відновлення. Потрібно надати зовнішній USB-носій, який:
-
Має достатньо розміру сховища відповідно до завантаженого образу для відновлення. 32 ГБ досить великий, щоб вмістити будь-яке образ для відновлення, але ви можете використовувати менший розмір залежно від завантаженого зображення.
-
Форматується файловою системою FAT32. Це необхідно, щоб завантажити пристрій з, і засіб буде автоматично розділити і форматувати диск для вас.
-
Диск USB 3.0 або новішої версії для підвищення продуктивності.
Створення диска відновлення із завантаженим заводським образом
Якщо ви можете використовувати Surface або у вас є інший ПК з Windows, відвідайте сторінку Завантаження образу для відновлення для свого пристрою Surface. У ньому виберіть surface і завантажте файл .zip образу для відновлення для вибраного пристрою.
Увага!: Під час створення USB-носія для відновлення увесь збережений на ньому вміст буде видалено. Переконайтеся, що ви використовуєте пустий USB-носій або обов'язково передайте важливі дані на USB-носій на інший пристрій збереження даних, перш ніж використовувати його для створення диска відновлення.
Завантаживши образ для відновлення .zip файл, виконайте наведені нижче дії, щоб створити диск відновлення.
-
Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
-
У полі пошуку на панелі завдань введіть диск відновлення, а потім виберіть у списку результатів пункт Створити диск відновлення або Диск відновлення . Можливо, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.
-
У полі Служба захисту користувачів натисніть кнопку Так.
-
Зніміть прапорець Резервне копіювання системних файлів на диск відновлення , а потім натисніть кнопку Далі.
-
Виберіть USB-носій і натисніть кнопку Далі > Створити. Деякі утиліти потрібно скопіювати на диск відновлення, тому це може тривати кілька хвилин.
-
Коли диск відновлення буде готовий, натисніть кнопку Готово.
-
Двічі клацніть файл .zip образу для відновлення, який ви завантажили раніше, щоб відкрити його.
-
Виберіть усі файли з папки образу для відновлення, скопіюйте їх на створений USB-носій для відновлення, а потім натисніть кнопку Вибрати, щоб замінити файли в місці призначення.
-
Після завершення копіювання файлів виберіть піктограму Безпечне видалення обладнання та витягнення медіавмісту на панелі завдань і видаліть USB-носій.
Відомості про використання нового диска відновлення див. в статті Варіанти відновлення в Windows 10.
Відновлення заводських настройок Surface за допомогою диска відновлення
Скидання поверне пристрій Surface до заводських настройок. Буде видалено всі особисті файли, скинуто настройки та видалено всі інстальовані програми.
Завантаження з USB-носія для скидання пристрою Surface
Перш ніж почати, переконайтеся, що у вас є доступ до ключів продуктів і файлів інсталяції для будь-яких класичних програм, як-от Microsoft Office, які планується повторно інсталювати після скидання.
Коли все буде готово, ось як скинути параметри Surface.
-
Переконайтеся, що пристрій Surface вимкнуто та підключено до джерела живлення, а потім вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
-
Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, коли натискаєте та відпустите кнопку живлення.
-
Коли з'явиться емблема Microsoft або Surface, відпустіть кнопку зменшення гучності.
-
Коли з'явиться відповідний запит, виберіть потрібну мову та розкладку клавіатури.
-
Виберіть Елемент Відновити з диска або Виправлення неполадок > Відновлення з диска. Якщо з'явиться запит на введення ключа відновлення, виберіть пропустити цей диск у нижній частині екрана.
-
Виберіть параметр Просто видалити мої файли або Повністю очистіть диск.Можливість очищення диска є більш безпечною, але займає набагато більше часу. Наприклад, якщо ви переробляєте Surface, слід очистити диск. Якщо ви зберігаєте Surface, потрібно просто видалити файли.
-
Натисніть кнопку Відновити.Surface перезавантажиться та відобразить емблему Surface, поки триває процес скидання. На це може знадобитися кілька хвилин.
Примітка.: Якщо ви раніше оновили систему з Windows 10 Home до Windows 10 Pro, пристрій Surface працюватиме під керуванням Windows 10 Home. Оскільки цифрову ліцензію вже придбано, ви можете оновити систему з Windows 10 Home до Windows 10 Pro без додаткової оплати. Відомості про оновлення за допомогою цифрової ліцензії для Windows 10 Pro див. в статті Оновлення Windows Home до Windows Pro.
Якщо USB-носій для відновлення не працює на пристрої Surface
Якщо не вдається завантажитися з USB-носія для відновлення або параметр Відновити з диска не відображається, можливо, потрібно буде ввімкнути функцію завантаження з USB-носія в SURFACE BIOS або настроїти порядок завантаження, щоб USB-носій був першим варіантом. Докладні відомості див. в статті Завантаження Surface із USB-пристрою.
Якщо використовується USB-носій понад 32 ГБ
Ось як видалити розділ 32 ГБ і повернути USB-носій до повного розміру після завершення процесу відновлення.
Примітка.: Щоб виконати ці дії, знадобиться обліковий запис із правами адміністратора.
-
Вставте USB-носій для відновлення в USB-порт.
-
Натисніть кнопку Пуск, введіть створення та форматування, а потім у списку результатів виберіть створити та відформатувати розділи жорсткого диска .
-
Виберіть розділ з позначкою "ВІДНОВЛЕННЯ" зі списку дисків, що відображаються. Це має відображатися як розділ FAT32 з 32,00 ГБ. Поруч із ним відображатиметься нерозподілений розділ.
-
У меню Дія виберіть пункт Усі завдання > Видалити том... і натисніть кнопку Так.
-
Виберіть розділ Нерозподілений, а потім виберіть пункт Усі завдання > Новий простий том... > і дотримуйтеся вказівок на екрані.
Пов’язані теми
Підтримку Windows 8.1 припинено
Підтримку Windows 8.1 припинено 10 січня 2023 р. Радимо перейти на ПК з Windows 11, щоб і надалі отримувати оновлення системи безпеки від корпорації Майкрософт.
Якщо у вас виникли проблеми або вивільните місце для зберігання, можна скористатися USB-носієм для відновлення.
Ваш пристрій Surface постачається з інформацією про відновлення Windows, яка дає змогу оновити пристрій або скинути його до заводських умов. Ця інформація про відновлення зберігається в спеціальному розділі відновлення на пристрої Surface.
Копіювання або переміщення цієї інформації на USB-носій має дві переваги:
-
Відновлення. Якщо у вас виникли проблеми з запуском Surface, можна скористатися USB-носієм для відновлення, щоб запустити surface.
-
Звільніть сховище. Ви можете звільнити місце для зберігання на пристрої Surface, видаливши відомості про відновлення та зберігши їх на USB-носії. Обсяг дискового простору, який можна звільнити, залежить від пристрою.
Увага!: Якщо після створення USB-носія ви видалите відомості про відновлення з Surface, не забудьте зберегти USB-носій для відновлення в безпечному місці. Образ для відновлення більше не зберігатиметься на пристрої Surface, і вам знадобиться USB-носій для відновлення, якщо вам знадобиться оновити пристрій Surface або скинути його настройки.
Створення диска відновлення
Surface постачається з вбудованим інструментом для створення USB-носія для відновлення. Щоб створити диск відновлення, знадобиться зовнішній USB-носій, відформатований на FAT32, з достатньою доступною пам'яткою для всіх даних відновлення.
Примітка.: Ви також можете завантажити файли відновлення з веб-сайту Surface. Докладні відомості див. в статті Завантаження образу для відновлення пристрою Surface.
-
Проведіть пальцем від правого краю екрана та торкніться кнопки Пошук.(Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, проведіть униз і натисніть кнопку Пошук.)
-
У полі пошуку введіть відновлення, а потім у результатах пошуку натисніть кнопку Відновлення, а потім – Створити диск відновлення.
-
У діалоговому вікні Служба захисту користувачів натисніть кнопку Так.
-
Натисніть кнопку Копіювати розділ відновлення з ПК на диск відновлення, а потім натисніть кнопку Далі.На наступному екрані буде вказано обсяг вільного простору для зберігання на USB-носії.
-
Натисніть кнопку Скасувати , щоб закрити засіб відновлення.
Увага!: Під час створення диска відновлення буде видалено все, що вже зберігається на USB-носії. Перш ніж створювати USB-носій для відновлення Surface, обов'язково передайте важливі дані з USB-носія на інший пристрій збереження даних.
-
Підключіть USB-носій до комп'ютера.
-
Відкрийте Файловий провідник, клацніть правою кнопкою миші USB-носій і виберіть пункт Форматувати.
-
Виберіть Файлова система > FAT32 і натисніть кнопку Пуск.
-
Підключіть блок живлення до Surface і підключіть його до електричної розетки.
-
Вставте USB-носій у USB-порт на пристрої Surface.
-
Проведіть пальцем від правого краю екрана та натисніть кнопку Пошук.
-
У полі пошуку введіть відновлення, а потім у результатах пошуку натисніть кнопку Відновлення, а потім – Створити диск відновлення.
-
У діалоговому вікні Служба захисту користувачів натисніть кнопку Так.
-
Натисніть кнопку Копіювати розділ відновлення з ПК на диск відновлення, а потім натисніть кнопку Далі.
-
Виберіть ПОТРІБНИЙ USB-носій і натисніть кнопку Далі.
-
Натисніть кнопку Створити.
Засоби для відновлення образу та відновлення буде скопійовано на USB-носій. Пристрій Surface має не прокидатися під час копіювання, що триватиме від 10 до 15 хвилин.
-
Після копіювання засобів відновлення виконайте одну з таких дій:
-
Натисніть кнопку Готово , щоб зберегти засоби відновлення на пристрої Surface.
-
Торкніться елемента Видалити розділ відновлення або клацніть його, щоб видалити засоби відновлення з Surface і звільнити місце на диску. Щоб підтвердити, натисніть кнопку Видалити, а коли видалення буде завершено, натисніть кнопку Готово.
-
-
Видаліть USB-носій із Surface і зберігайте його в безпечному місці.Краще не використовувати диск відновлення для зберігання інших файлів або даних.
Увага!: Якщо ви вирішите видалити розділ відновлення, вам знадобиться USB-носій для відновлення, якщо вам знадобиться оновити пристрій Surface або скинути його настройки.
Створивши диск відновлення, ви можете за потреби запустити surface за його допомогою. Докладні відомості див. в статті Завантаження Surface із USB-пристрою.
Запустіть Surface за допомогою диска відновлення та виконайте такі дії:
-
Виберіть мову.
-
Виберіть розкладку клавіатури.
-
На екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок.
-
На екрані Виправлення неполадок натисніть кнопку Відновити початковий стан ПК.
-
На екрані Відновлення початкового стану ПК виконайте такі дії:
-
Натисніть кнопку Далі.
-
Натисніть кнопку Так, змінити поділ дисків на розділи.
-
Виберіть елемент Просто видалити мої файли або Повністю очистіть диск.
-
Виберіть Скинути.
-
Щоб переконатися, що ви зможете завантажитися з диска відновлення, настройте порядок завантаження, щоб USB-носій був першим варіантом. Додаткові відомості див. в статті Як використовувати BIOS/UEFI?
