У Microsoft Outlook для Mac може з'явитися повідомлення "Немає результатів" під час спроби знайти повідомлення електронної пошти або застосувати фільтр до папки, а елементи завдань не відображаються в папці "Завдання". Крім того, під час пошуку пошти елементів за допомогою Mac OS власного Spotlight Search, пошук може бути невдалим.
Це може статися з таких причин:
-
Індексування пошуку в центрі уваги неповне.
-
Ім'я профілю містить спеціальні символи, наприклад скісну риску (/).
-
Профіль або одну з його батьківських папок буде додано на вкладку Конфіденційність у розділі Spotlight.
-
Папка профілів Outlook 15 не розташована в папці ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.
-
Індекс пошуку в центрі уваги пошкоджено.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
-
Запустіть програму OutlookSearchRepair.
-
Якщо ви нещодавно створили новий профіль Outlook в Outlook для Mac, додали новий обліковий запис або нещодавно імпортували нові дані з джерела, наприклад PST або OLM-файлу, індексування Spotlight може бути неповним. Якщо так, в Outlook для Mac з'явиться повідомлення "Немає результатів". Щоб вирішити цю проблему, зачекайте, доки індексування завершиться, а потім повторіть пошук.
-
Переконайтеся, що ім'я профілю в Outlook для Mac не містить спеціальних символів, як-от скісна риска (/).
Щоб переглянути ім'я профілю або посвідчення в Outlook для Mac, виконайте наведені нижче дії.
-
Натисніть кнопку Перейти, Програми.
-
Right-Click Microsoft Outlook і виберіть показати вміст пакета.
-
Розгорніть розділ Вміст, Спільнийпідтримувач і відкрийте Диспетчер профілів Outlook. '
Якщо ім'я профілю або посвідчення містить спеціальний символ, змініть ім'я, як описано нижче.
-
Відкрийте папку профілю Outlook для Mac, розташовану тут: /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профілі Office,Outlook/Outlook 15/
-
Перейменуйте ім'я папки Профілю Outlook для Mac і видаліть спеціальні символи.
Якщо проблему досі не вирішено, можливо, індекс Spotlight пошкоджено. Щоб переіндексувати індекс Spotlight, виконайте такі дії:
-
Перезавантажте комп'ютер Mac, щоб перезапустити служби Spotlight.
-
Перейдіть до finder > applications > Utilities > Terminal
-
Тип mdimport –L
Увага!: Якщо відображається кілька екземплярів "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", видаліть програму Outlook, яку ви не використовуєте, очистіть її від кошика, перезавантажте комп'ютер Mac і поверніться до кроку 1.
У терміналі переіндексуйте базу даних Outlook за допомогою наведеної нижче команди. Замініть власне ім'я користувача на покажчик місця заповнення <user_name> :mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter"-d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Профілі Office,Outlook/Outlook 15/<my_profile_name>"
Примітка.: У цій команді шлях після "-g" – це стандартний шлях до інсталяції Outlook. Шлях після "-d1" – це стандартний шлях до профілю, де <my_profile_name>, за замовчуванням "Основний профіль". Якщо ви перейменували профіль або інсталювали Outlook в іншому розташуванні, потрібно замінити фактичні шляхи.
Переіндексування триватиме певний час. Завершивши процес, вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.
Якщо не вдається виконати пошук у Spotlight після виконання цих дій і вистачає часу для завершення індексування Spotlight, можливо, доведеться видалити та повторно інсталювати Office для Mac.
Див. також
Виправлення неполадок із пошуком в Outlook(не для Mac)
