Усунення несправностей Наліпки

Я постійно бачу сповіщення про оновлення програми 

Ваша версія програми застаріла, тому не вдалося синхронізувати ваші нотатки. Ви можете й надалі використовувати Наліпки на пристрої, але щоб переконатися, що нотатки зберігаються в хмарі та доступні на всіх пристроях, на яких потрібно оновити програму. 

Мої наліпки не відображаються на інших пристроях

У програмі Наліпки на Windows 10 відкрийте розділ Настройки та прокрутіть униз до розділу Про програму. Угорі ви побачите слова, Наліпки а потім ряд чисел. Це ваш номер версії.  

Якщо це число не перевищує 3.7.106, потрібно інсталювати найновішу версію, доступну в App Store Microsoft.  

Якщо ви використовуєте останню версію програми та правильний обліковий запис, але нотатки все одно не синхронізуються, спробуйте зробити це.

1. Відкрийте програму Наліпки та перегляньте список нотаток. 

   Якщо відображається лише одна нотатка, клацніть піктограму три крапки ( ... ) у верхньому правому куті нотатки, а потім виберіть пункт Список нотаток.

2. Клацніть піктограму Настройки у верхньому правому куті списку Нотаток або торкніться її.

3. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз.

В Android (OneNote, Office, Launcher) можна перейти до магазину Google Play, щоб дізнатися, чи доступні нові оновлення. Оновіть програму до найновішої версії, щоб мати змогу переглядати нотатки на різних пристроях. 

В iOS (OneNote, Office) можна перейти до Магазину Apple Store, щоб дізнатися, чи доступні нові оновлення. Оновіть програму до найновішої версії, щоб мати змогу переглядати нотатки на різних пристроях. 

Мої нотатки не будуть залишатися на вершині інших програм

Наразі не можна Наліпки залишатися поверх інших програм. Але ви можете закріпити Наліпки на панелі завдань Windows, щоб миттєво переглянути список нотаток або швидко створити нову нотатку. Коли Наліпки відкрито, клацніть правою кнопкою миші її піктограму на панелі завдань і виберіть пункт Закріпити на панелі завдань

Не вдається змінити текст або розмір шрифту

Зараз не можна змінити шрифт або розмір тексту нотатки безпосередньо з програми Наліпки. Але ви в цілому змінюєте розмір тексту для програм за допомогою настройок Windows.

1. У Windows 10 натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть настройки .

2. Клацніть елемент Спеціальні можливості або торкніться його.

   Порада.: Ви можете швидко перейти до настройок Access, ввівши "спеціальні можливості" в полі пошуку на панелі завдань Windows 10.

3. У розділі Збільшити розмір тексту перемістіть повзунок шрифту праворуч, доки текст Зразок не настане краще.

4. Натисніть кнопку Застосувати.

   Примітка.: Змінити тип шрифту за допомогою настройок Windows не можна. Змінити можна лише розмір шрифту.

Не вдається відсортувати нотатки

Наразі не можна змінити порядок нотаток, як вони відображаються в списку нотаток. Нотатки відображаються в списку нотаток у порядку від найновішого до найстарішого. Нещодавно змінена нотатка завжди відображається у верхній частині списку.

Що сталося з моїм старим Наліпки?

Попередню версію Наліпки замінено на ту саму назву програми Microsoft Store. Ми передали всі найкращі функції з попередньої програми, зокрема перенесення вже наявних нотаток.

Створивши Наліпки програму Microsoft Store, ми змогли додати розумні нові функції, наприклад обмін нотатками на різних пристроях, і аналітичні дані, які дають змогу вашим нотаткам динамічно взаємодіяти з цифровим помічником Cortana.

Не хвилюйтеся. Нова програма автоматично переносить наявні нотатки.

Нотатки застрягли в повноекранному режимі

Якщо нотатки несподівано застрягли в повноекранному режимі на Windows 10, виконайте одну з таких дій:

• Двічі клацніть рядок заголовка нотатки або двічі торкніться його. Нотатка повернеться до вихідного розміру.

• Перетягніть рядок заголовка вниз. Нотатка повернеться до вихідного розміру.

Нотатку видалено. Як повернути програму?

Видалення нотатки є постійним. Його не можна скасувати.

Ви можете звести до мінімуму ймовірність видалення нотаток помилково, переконавшись, що ви ввімкнули запит на видалення нотатки. Клацніть піктограму Настройки у верхньому правому куті списку нотаток, а потім установіть для кнопки Підтвердити перед видаленням значення Увімк.

Натискання кнопки "X" не попереджає про видалення

Для Наліпки версії 3.0 або пізнішої на Windows 10 торкніться піктограми Закрити (X) або клацніть її, щоб більше не видаляти нотатку. Нотатку буде закрито, збережену в списку нотаток, щоб ви могли відкрити її знову пізніше. Ви можете ввімкнути підтвердження видалення нотатки в настройках.

1. Відкрийте програму Наліпки та перегляньте список нотаток. Якщо відображається лише одна нотатка, клацніть піктограму три крапки або торкніться її ( ... ) у верхньому правому куті нотатки, а потім виберіть пункт Список нотаток.

2. Клацніть піктограму Настройки у верхньому правому куті списку нотаток.

3. Установіть для кнопки Підтвердити перед видаленням значення Увімкнуто.

4. Відкрийте нотатку, яку потрібно видалити.

5. Клацніть піктограму три крапки або торкніться її ( ... ) на нотатці та виберіть Видалити нотатку.

Кнопка Наліпки в OneNote для iPhone або Android зникла

Спробуйте оновити програму OneNote.

• На пристрої iPhone перейдіть до App Store, щоб оновити OneNote, або спробуйте видалити та повторно інсталювати програму.

• На телефоні з Android перейдіть до Play Store, щоб оновити OneNote, або спробуйте видалити та повторно інсталювати програму.

Навіщо потрібна поштова скринька Exchange Online?

Під час спроби синхронізації Наліпки може відображатися таке повідомлення про помилку:

Наліпки зараз потрібна поштова скринька Exchange Online для синхронізації та зберігання. Зверніться до свого ІТ-адміністратора, щоб увімкнути поштову скриньку, або скористайтеся параметром нижче, щоб дізнатися більше.

Для робочих або навчальних облікових записів (AAD) Наліпки потрібна поштова скринька Exchange Online, щоб зберігати й синхронізувати Наліпки. Оскільки ці функції Наліпки важливі, ви не зможете синхронізувати нотатки з цим обліковим записом. Це означає, що будь-які нотатки, створені або змінені під час відображення цієї помилки, не синхронізуватимуться.

Інші нотатки, про які слід пам'ятати:

• Наліпки зараз не підтримує локальні поштові скриньки Microsoft Exchange. 

• Можливо, синхронізацію Наліпки вимкнуто для вашої організації. Якщо проблеми із синхронізацією не зникають, зверніться до свого ІТ-адміністратора.

Спробуйте виконати такі дії:

• Зверніться до свого ІТ-адміністратора: Зверніться до адміністратора, щоб увімкнути поштову скриньку Exchange Online для свого облікового запису.

• Інший обліковий запис: Увійдіть і синхронізуйте нотатки за допомогою облікового запису Microsoft.

Не вдається ввійти в Наліпки

Під час спроби ввійти в Наліпки за допомогою робочого облікового запису може з'явитися таке повідомлення про помилку:

На жаль, зараз виникла проблема з входом. Спробуйте ще раз і зверніться до служби підтримки, якщо проблема не зникне.

Також може з'явитися код помилки, а також повідомлення:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Спробуйте виконати такі дії:

• Перевірте наявність оновлень Windows: У Windows 10 натисніть кнопку Пуск, виберіть настройки , а потім у полі Пошук введіть "оновлення". Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень , щоб перевірити наявність нових оновлень у Windows.

• Перезавантаження: перезавантажте комп'ютер або мобільний пристрій і спробуйте ввійти ще раз.

• Наліпки вимкнуто. Зверніться до системного адміністратора. Можливо, вхід у Наліпки вимкнуто для вашої організації.

Перевищено граничний обсяг сховища для Наліпки

Наліпки зберігаються в Outlook або Exchange і враховуються відповідно до квоти поштової скриньки електронної пошти, елементів календаря, вкладень та інших елементів поштової скриньки.

Дізнайтеся, як зменшити обсяг сховища поштової скриньки.

Перо працює не правильно з Наліпки

Якщо перо працює неправильно з Наліпки

• Перевірте підключення Bluetooth:

  1. Якщо ви використовуєте цифрове перо Bluetooth, увімкніть його та зробіть його видимим.

  2. Увімкніть Bluetooth на ПК, якщо його ще не ввімкнуто.

     У Windows 10 натисніть кнопку Пуск, виберіть настройки , а потім у полі Пошук введіть "bluetooth".

  3. Виберіть Bluetooth & інших пристроїв , щоб підключити перо.

• Призначення кнопок пера для Наліпки. Якщо кнопки пера працюють неправильно, можливо, знадобиться перепризначити їх, щоб виконати Наліпки дії. У Windows 10 натисніть кнопку Пуск, виберіть настройки , а потім у полі Пошук введіть "параметри пера". Виберіть параметри пера, а потім на сторінці Перо & Windows Ink прокрутіть униз до пункту Сполучення клавіш пера, щоб призначити Наліпки одну з кнопок пера.

  Наприклад, для пера Windows Surface призначте верхню кнопку, щоб відкрити Наліпки, щоб коли думка вас вдарила, записати її можна лише за допомогою пера.

• Оновіть драйвер пера. Драйвер пера може бути застарілим або працювати неправильно. Щоб оновити програмне забезпечення драйвера, скористайтеся Windows Update.

  У Windows 10 натисніть кнопку Пуск, виберіть настройки , а потім у полі Пошук введіть "оновлення". Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень , щоб перевірити наявність нових оновлень у Windows.

Чи можна експортувати наліпки?

Так. Якщо потрібно зберегти запис або резервну копію наліпок, їх можна експортувати з Outlook.com. Застосовується, лише якщо ви ввійшли в Наліпки і синхронізували нотатки (версія 3.0 або пізніша).

Дізнайтеся, як експортувати наліпки за допомогою Outlook.com.

Відомості про конфігурацію для системних адміністраторів

Якщо ви ІТ-спеціаліст або системний адміністратор, ви можете використовувати служби керування мобільними пристроями Microsoft enterprise (MDM) і постачальника послуг конфігурації (CSP) для Windows 10, щоб настроїти використання Наліпки у вашій організації.

Дізнайтеся більше про настроювання системних параметрів для Наліпки.