Ваш обліковий запис Outlook.com може бути тимчасово заблоковано, оскільки ми помітили незвичні дії з входом. Ми розуміємо, що це неприємно, але хочемо захистити вас від шахрайства та зловживання. Ось як розблокувати обліковий запис.
Примітка.: Якщо поштову скриньку Outlook.com або сховище OneDrive заповнено, ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту. Перевірте папку Вихідні або сховище поштової скриньки, щоб дізнатися, що займає місце. Докладні відомості.
Розблокування або розблокування облікового запису
-
Щоб розблокувати обліковий запис, потрібно скинути пароль.
-
Введіть адресу електронної пошти заблокованого облікового запису, введіть символи, які відображаються на екрані, і натисніть кнопку Далі.
-
Введіть код, створений програмою-автентифікатором, або виберіть використовувати інший варіант перевірки, щоб отримати текстове повідомлення.
Примітки.:
-
Щоб отримати код безпеки, смартфон не потрібен.
-
Текстові повідомлення можуть надходити з "MSFT", короткого номера або номера мобільного телефону. Якщо ви надіслали запит на код безпеки, ви можете довіряти надісланому повідомленню.
-
Якщо у вас немає додаткового номера телефону або адреси електронної пошти (або ви не можете ними скористатися), виберіть Мені не надійшов код, коли ви входитимете в обліковий запис, і з’явиться відповідний запит, або Я не маю доступу до додаткової адреси ел. пошти, коли скидатимете пароль, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.
-
-
Ввівши код безпеки, потрібно змінити пароль, щоб завершити процес розблокування.
Створіть надійний, унікальний пароль, який захистити свій обліковий запис. Використовуйте великі букви, цифри та символи в паролі та намагайтеся не використовувати один пароль для різних облікових записів. Додаткові поради щодо захисту пароля див. в статті Захист облікового запису електронної пошти Outlook.com.
Невдала спроба розблокування облікового запису
Якщо все одно не вдається розблокувати обліковий запис, ввівши код безпеки або змінивши пароль, перейдіть до розділу Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft.
Примітка.: Ця стаття допоможе скинути пароль, допоможе вам, якщо скидання пароля не працює, і є посилання, щоб звернутися до служби підтримки.
Додаткові відомості
Мій обліковий запис Outlook.com викрадено
Завантажте програму Microsoft Authenticator на свій телефон безкоштовно.
Потрібна допомога?
|
|
Щоб отримати підтримку в Outlook.com, клацніть тут або виберіть пункт Довідка у рядку меню та введіть запит. Якщо довідка для самодопомоги не вирішила проблему, прокрутіть униз до напису Усе ще потрібна допомога? та натисніть Так. Щоб зв’язатися з нами в Outlook.com, потрібно ввійти. Якщо вам не вдається ввійти, натисніть тут. |
|
|
|
Додаткові відомості про обліковий запис Microsoft і передплати див. в розділі Довідка щодо облікового запису та виставлення рахунків. |
|
|
|
Щоб отримати довідку та виправити неполадки з іншими продуктами й службами Microsoft, укажіть свою проблему тут. |
|
|
|
Публікуйте запитання, слідкуйте за обговореннями та діліться знаннями в спільноті Outlook.com. |
