Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneNote для Mac, iPhone і iPad

Останнє оновлення: 20 березня 2018 р.

ПРОБЛЕМА

Можуть виникнути проблеми із синхронізацією нотаток і з'являється одна з цих помилок. Це відбувається тому, що на наших серверах спостерігається високий обсяг.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Докладні відомості див. в статті 0xE40200B4 помилок, 0xE401065D, 0xE000145C або 0xE4010640 під час синхронізації нотаток у OneNote 2016.

Останнє оновлення: 7 листопада 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо ви використовуєте OneNote 2016 для Mac і OneNote для iPhone і iPad, можливо, вам знадобиться входити в систему щоразу, коли ви відкриваєте OneNote або переходите між блокнотами. Аналогічно, програма OneNote може вимагати повторного входу, щоб виправити помилки синхронізації.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Оновіть до найновішої версії OneNote для Mac, iPhone і iPad. Якщо ви завантажили OneNote із магазину Mac App Store, запустіть App Store та перевірте наявність оновлень. Там має відображатися кнопка для оновлення програми OneNote. Якщо OneNote інстальовано в складі Microsoft Office для Mac, відкрийте OneNote, виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень, щоб запустити засіб автоматичного оновлення Microsoft, і дотримуйтеся його вказівок. Оновіть усі програми Microsoft Office, оскільки вони використовують однакові елементи Keychain. Докладні відомості див. в статті Перевірка наявності оновлень у OneNote 2016 для Mac.

Щоб завантажити найновішу версію OneNote для iPhone і iPad, скористайтеся функцією автоматичного оновлення в магазині App Store. Крім того, оновіть усі інші інстальовані програми Microsoft Office для iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Якщо проблема виникає навіть після інсталяції останнього оновлення, спробуйте очистити облікові дані Office і створити їх ще раз, виконавши наведені нижче дії.

Очищення облікових даних Office у macOS

Іноді облікові дані пошкоджуються, через що у OneNote постійно з’являтимуться запити на введення пароля. Щоб вирішити цю проблему, зробіть ось що:

1. Закрийте всі програми Office для Mac, крім OneNote.

2. У OneNote вийдіть з облікового запису. Ця дія не впливає на блокноти.

3. Закрийте OneNote.

4. Запустіть Keychain Access і знайдіть усі елементи з Office15. Їх має повернутися лише кілька (по одному на кожен обліковий запис, у який ви входили).

   1. Ім’я складатиметься з довгого буквено-цифрового коду й починатиметься з MicrosoftOffice15…

5. Видаліть ці елементи. Ви видалите лише облікові дані автентифікації, а не самі дані. Коли ви наступного разу ввійдете в систему, ці облікові дані створяться знову.

6. Запустіть OneNote і ввійдіть у свої облікові записи.

Усі програми Office використовують одні облікові дані (Word, Excel і PowerPoint), тому вам доведеться знову ввійти в ці програми.

Очищення облікових даних Office в iOS

Іноді облікові дані пошкоджуються, через що у OneNote постійно з’являтимуться запити на введення пароля. Щоб вирішити цю проблему, зробіть ось що:

1. Якщо на вашому пристрої інстальовано інші програми Office (Word, Excel, PowerPoint тощо), перевірте, чи оновлено їх до найновішої версії. Оскільки ми використовуємо однакову ідентичність Office, проблема з однією з цих програм може пошкодити її.

2. Очищення облікових даних часто допомагає вирішити цю проблему. Нижче описано, як це зробити.

   1. Перейдіть до параметрів iOS і виберіть OneNote > Скинути OneNote > Видалити облікові дані для входу та перемістіть перемикач у положення "Увімкнуто".

   2. Перевірте, чи не запущено OneNote. (Двічі торкніться головного екрана, щоб переглянути всі запущені програми, і потягніть угору від значка OneNote, щоб закрити цю програму.)

   3. Повторно відкрийте OneNote і ввійдіть у систему.

Останнє оновлення: 20 червня 2017 р.

ПРОБЛЕМА

Деякі клієнти з пристроями iOS повідомляють, що вони не можуть увійти на локальні сервери SharePoint Server і їхні блокноти більше не синхронізуються.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Цю проблему вирішено у версії 2.2 (збірці 17061301). Щоб отримати виправлення та оновлення OneNote, відкрийте програму Microsoft OneNote у магазині App Store.