Поради з виправлення неполадок із завантаженням, інсталяцією та оновленням Microsoft Edge

• Переконайтеся, що встановлено стабільне підключення до Інтернету.

• Перезавантажте маршрутизатор або перейдіть до іншої мережі.

Щоб перевірити, чи виникають простої сервери Microsoft, перейдіть до Центр адміністрування Microsoft 365 та перейдіть до розділу "Справність служб". Це покаже вам стан різних служб Microsoft, таких як Office Online, Teams, Exchange Online тощо, що дозволить вам дізнатися, чи є відомі проблеми або перебої, які впливають на служби, які ви використовуєте. 

Тимчасово вимкніть усі антивірусні програми або брандмауер, які можуть блокувати завантаження.

• Відкрийте антивірусну програму або брандмауер у меню "Пуск".

• Знайдіть параметр вимкнення або призупинення захисту, який часто можна знайти на вкладці Настройки, Знаряддя або Захист.

• Виберіть тривалість тимчасового вимкнення (наприклад, 10 хвилин, 1 година).

• Оновіть антивірусне програмне забезпечення.

Якщо в поточному браузері не вдається завантажити файл, спробуйте скористатися браузером Google Chrome, Mozilla Firefox або іншим браузером.

Пошкоджені файли кеша можуть заважати завантаженню. Очистіть кеш браузера та файли cookie, а потім спробуйте завантажити ще раз.

Скористайтеся офіційним посиланням для прямого завантаження з веб-сайту корпорації Майкрософт: https://www.microsoft.com/edge

Клацніть посилання нижче, щоб відкрити засіб усунення неполадок безпосередньо, або виконайте наведені нижче дії, щоб отримати доступ до нього вручну.

Запуск засобу вирішення проблем сумісності програм

1. Натисніть кнопку Пуск настройки >>Оновлення системи безпеки &.

2. У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім – Додаткові засоби усунення неполадок.

3. Перейдіть до розділу Пошук і вирішення інших проблем і виберіть засіб вирішення проблем сумісності програм.

4. Виберіть запустити засіб усунення неполадок і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.

Переконайтеся, що в системі достатньо вільного дискового простору для інсталяції.

Натисніть кнопку Пуск, введіть Microsoft Edge і в результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші програму Microsoft Edge . Потім натисніть кнопку Запустити з правами адміністратора, щоб надати необхідні дозволи.

Переконайтеся, що операційна система відповідає мінімальним системним вимогам для Microsoft Edge.

Антивірусні програми можуть блокувати інсталяцію. Тимчасово вимкніть їх і спробуйте інсталювати ще раз.

• Відкрийте антивірусну програму або брандмауер у меню "Пуск".

• Знайдіть параметр вимкнення або призупинення захисту, який часто можна знайти на вкладці Настройки, Знаряддя або Захист.

• Виберіть тривалість тимчасового вимкнення (наприклад, 10 хвилин, 1 година).

• Оновіть антивірусне програмне забезпечення.

Перед повторною інсталяцією видаліть старі файли інсталяції з C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ .

Клацніть посилання нижче, щоб відкрити засіб усунення неполадок безпосередньо, або виконайте наведені нижче дії, щоб отримати доступ до нього вручну.

Запуск засобу вирішення проблем сумісності програм

1. Натисніть кнопку Пуск настройки >>Оновлення системи безпеки &.

2. У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім – Додаткові засоби усунення неполадок.

3. Перейдіть до розділу Пошук і вирішення інших проблем і виберіть засіб вирішення проблем сумісності програм.

4. Виберіть запустити засіб усунення неполадок і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.

Видалення кеша оновлення Edge за допомогою переходу до папки C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.

• На вкладці Windows Update натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Завантажуйте та інсталюйте всі доступні оновлення.

Закрийте всі вікна браузера Edge і перезапустіть програму.

Якщо оновлення завершаться помилкою, видаліть і повторно інсталюйте Edge за допомогою останньої версії з веб-сайту Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Зараз Microsoft Edge доступний на Windows 11, Windows 10, 32-розрядній (x86) і 64-розрядній (x64). Він також доступний у macOS 10.12 Sierra або пізніших версій.

1. Перевірте підключення до мережі. Щоб дізнатися більше, див. статтю Виправлення неполадок підключення до мережі у Windows.

2. Перевірте VPN. Якщо ви отримали повідомлення про помилку 403 під час використання VPN, імовірно, ця мережа перешкоджає правильному завантаженню Microsoft Edge. Спробуйте відключитися від мережі VPN на час завантаження та інсталяції Microsoft Edge.

Якщо ви або ваша організація блокуєте певні веб-сайти, обов'язково дозвольте https://msedge.api.cdp.microsoft.com, з якої Microsoft Edge перевіряє наявність оновлень, а також *.dl.delivery.mp.microsoft.com, з якої Microsoft Edge можна завантажити під час початкової інсталяції або коли доступне оновлення. Докладні відомості див. в статті Список довірених для кінцевих точок Microsoft Edge.

Якщо ви завантажуєте Microsoft Edge через Internet Explorer, імовірно, знадобиться додати officeapps.live.com до списку надійних сайтів браузера.

1. В Internet Explorer виберіть Знаряддя  > Властивості браузера.

2. На вкладці Безпека виберіть Надійні сайти (із зеленим прапорцем) > Сайти.

3. У розділі Додати веб-сайт до зони введіть https://officeapps.live.com, виберіть Додати, а потім натисніть кнопку Закрити.

4. Продовжте завантаження й інсталяцію Microsoft Edge.

1. Відкрийте будь-який робочий браузер. (Примітка. Якщо ви користувач Windows і ваш Microsoft Edge зараз не працює, щоб відкрити Google Chrome або будь-який інший робочий браузер)

2. Перейдіть до www.microsoft.com/edge, щоб завантажити та повторно інсталювати Microsoft Edge.

Якщо проблема не зникає, перезавантажте комп’ютер і знову спробуйте повторно інсталювати Microsoft Edge. Щоб перезавантажити комп’ютер, виберіть Пуск  > Живлення  > Перезавантажити .

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Запустіть Microsoft Edge із правами адміністратора. Натисніть кнопку Пуск, введіть Microsoft Edge і в результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші програму Microsoft Edge . Потім натисніть кнопку Запустити з правами адміністратора, щоб надати необхідні дозволи.

Перевірте, чи запущено службу Windows Update: 

• Натисніть клавіші Win+R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.

• Знайдіть службу Windows Update та перевірте, чи вона працює.

• Натисніть клавіші Win + R, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.

• Знайдіть Windows Update, клацніть правою кнопкою миші та виберіть пуск (якщо не запущено).

Тимчасово вимкніть стороннє антивірусне програмне забезпечення та повторіть інсталяцію. 

• Відкрийте антивірусну програму або брандмауер у меню "Пуск".

• Знайдіть параметр вимкнення або призупинення захисту, який часто можна знайти на вкладці Настройки, Знаряддя або Захист.

• Виберіть тривалість тимчасового вимкнення (наприклад, 10 хвилин, 1 година).

• Оновіть антивірусне програмне забезпечення.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

• Очистити тимчасові файли: Натисніть клавіші Win + R, введіть %temp%, а потім видаліть усі файли.

• Скористайтеся офіційним посиланням для прямого завантаження з веб-сайту корпорації Майкрософт: https://www.microsoft.com/edge

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Запустіть засіб усунення неполадок Windows Update:

• Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Оновити & безпеки.

• У меню ліворуч виберіть Виправлення неполадок, а потім клацніть Додаткові засоби усунення неполадок.

• У розділі Початок роботи виберіть Windows Update і натисніть кнопку Запустити засіб усунення неполадок.

• Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес.

Перезавантажте маршрутизатор і повторіть спробу.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Перевірте наявність відкладених оновлень Windows: Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Windows Update > Перевірити наявність оновлень. Завантажте й інсталюйте всі нові оновлення.

Перезавантажте КОМП'ЮТЕР. Натисніть кнопку Пуск > Перезавантаженняживлення >   

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

Перейдіть на DNS google:

• Відкрийте Панель керування> мережу та > мережу ІнтернетуConnections.

• Клацніть правою кнопкою миші активне підключення та виберіть пункт Властивості.

• Виберіть протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть кнопку Властивості.

• Скористайтеся такою службою DNS:

  • Бажано: 8.8.8.8

  • Альтернативний варіант: 8.8.4.4

Запустіть ipconfig /flushdns у командному рядку.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.

• Відкрийте меню Настройки > час & Мова > Дата & час.

• Увімкнути параметр Установити час автоматично.

• Натисніть кнопку Синхронізувати зараз.

• Відкрийте будь-який робочий браузер. (Примітка. Якщо ви користувач Windows і ваш Microsoft Edge зараз не працює, щоб відкрити Google Chrome або будь-який інший робочий браузер)

• Перейдіть до www.microsoft.com/edge, щоб завантажити та повторно інсталювати Microsoft Edge.

Відкрийте служби (services.msc), знайдіть службу Microsoft Edge Update і встановіть для неї значення Автоматично.

Оновлення Edge вручну: Відкрийте Microsoft Edge, ввівши edge://settings/help в браузері та перевіривши наявність оновлень.