Surface'ta hücresel verilere bağlanamıyor musunuz?

Hücresel verilere bağlanamıyor veya hücresel veri bağlantınızı paylaşamıyorsanız, önce Wi-Fi veya Ethernet bağlantısı kullanarak Windows Update en son sürücüleri yüklemeyi deneyin. Hücresel veri bağlantınızı paylaşmak için güncelleştirilmiş Wi-Fi sürücüleri gerekir.

Surface sürücülerinizin ve üretici yazılımınızın sistem durumunu kontrol etmek için Surface uygulamasını kullanın.

1. Henüz bağlı değilse Surface cihazınızı Wi-Fi veya Ethernet'e bağlayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface'ı kablosuz ağa bağlama.

2. Başlat 'ı seçin, Surface’ı arayın ve ardından sonuç listesinden uygulamayı seçin.
   Surface uygulamasını açın

   Not: Arama sonuçlarında Surface uygulamasını görmüyorsanız Microsoft Store'dan Surface uygulamasını indirmeniz gerekebilir.

3. Destek ve Yardım'da güncelleştirme durumunun "Güncelleştirdiniz" veya başka bir şey olup olmadığını denetleyin. Gerekirse cihazı güncelleştirme seçeneğini belirleyin.

Güncelleştirmeler yüklendikten sonra Surface cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Tüm güncelleştirmelerin yüklendiğinden emin olmak için Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme başlığı altında yer alan yönergeleri izleyin.

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız aşağıdaki bölümlerden birine veya daha fazlasına göz atın.

SIM kartı yeni takmışsanız Surface cihazınızın SIM kartı tanıyıp tanımadığını görmek için en az 30 saniye bekleyin. İletiyi hala görüyorsanız SIM kart tepsisini çıkarın ve SIM kartın SIM kart tepsisine doğru yerleştirildiğinden emin olun. Surface'ınız için SIM kart takmayı öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

Hücresel verilere erişmek için donanım kilidi kullanıyorsanız Surface cihazınızı kapatın, donanım kilidinizi kaldırıp değiştirin ve Surface'ınızı yeniden başlatın.

SIM kartınız hala tanınmıyorsa hesabınızı kontrol etmek veya SIM kartınızı değiştirmek için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın.

Aşağıdakilerden biri veya daha fazlası olabilir: 

• Cep telefonu operatörünüze etkin bir veri planınız olduğunu onaylayın ve hücresel kapsama alanınızın bulunduğu bir yerde olduğunuzdan emin olun.

• Erişim noktası adının (APN) uygun olduğundan emin olmak için cep telefonu operatörünüzle birlikte çalışın. APN eklemeyi veya değiştirmeyi öğrenmek için bkz. Windows'ta hücresel ayarlar.

• Windows'un beni bağlı tutmasına izin ver seçeneği açıksa, bir Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzda veya kablolu ethernet bağlantısı kullandığınızda hücresel veri kullanılmaz. Bu seçeneği belirleyip belirlemediğinizden emin olmak için Başlat >Ayarları >  Ağ & İnternet > Hücresel'i seçin.
  Hücresel ayarları
  açma Bir hücresel ağa bağlanmak ve hücresel veri kullanmak için önce diğer ağların bağlantısını kesmeniz gerekir.

Görev çubuğunda kablosuz ağı seçtiğinizde Hücresel seçeneği listelenmiyorsa Surface hücresel veri (LTE) modeminiz devre dışı bırakılmış olabilir veya Surface cihazınız donanım kilidinizi tanımayabilir. 

İlk olarak, en son Windows güncelleştirmelerinin tümünü yüklediğinizden emin olun. Hücresel hala listelenmiyorsa Surface cihazınızı kapatın, SIM kart tepsisini veya donanım kilidi'ni çıkarın, sonra yeniden takın ve değiştirin.

Kablosuz ağı seçtiğinizde Hala Hücresel seçeneğini görmüyorsanız, Surface cihazınızdaki hücresel modemin durumunu denetlemek için Aygıt Yöneticisi kullanın. Şöyle yapılır:

1. Başlangıç'a gidin, cihaz yöneticisi yazın ve sonuçlardan seçin.

2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve Surface 3 Modem Cihazı'nın listelenip listelenmediğini denetleyin.
   Surface 3 Modem Cihazı listeleniyorsa:

   1. Özellikleri açmak için çift dokunun veya çift tıklayın.

   2. Sürücü'nin altında Cihazı Devre Dışı Bırak'ı seçin.

   3. Uyarı kutusunda Evet'i seçin.

   4. Modemi yeniden başlatmak için Cihazı Etkinleştir'i seçin.

Surface'ı ilk kez ayarlıyorsanız ve Hücresel ayarlar bölümünde listelenen bir cep telefonu operatörü görmüyorsanız kurulumu tamamlamak için bir Wi-Fi veya Ethernet ağına bağlanın. Wi-Fi'ye bağlanma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Windows'da Wi-Fi bağlanma.

bir Wi-Fi ağına şu şekilde bağlanabilirsiniz:

1. Kablosuz ekranında, Wi-Fi altında bir kablosuz ağ adı seçin.

2. İstenirse kablosuz ağ parolanızı girin ve Bağlan'ı seçin. Parolanızı bilmiyorsanız bkz. Windows'da Wi-Fi ağ parolanızı bulma.

Surface cihazınızı zaten ayarladıysanız ve Başlangıç > Ayarları > İnternet > Hücresel & Ağ'a gittiğinizde seçenek olarak listelenen bir cep telefonu operatörünü görmüyorsanız hücresel veri bağlantısı seçeneğinin kapalı olup olmadığını denetleyin.

Şöyle yapılır:

1. Görev çubuğunda kablosuz ağ'ı seçin.

2. Hücresel'in soluk olduğundan emin olun.

   • Hücresel ekran soluksa, hücresel verileri açmak için kutucuğu seçin.

   • Hücresel özelliği soluk değilse, hücresel verileri kapatmak için kutucuğu seçin. Ardından hücresel verileri yeniden açmak için kutucuğu yeniden seçin.

   Surface cihazınızdaki hücresel veriler açılmıyorsa Hücresel veri açılamıyor bölümüne bakın.

Hala seçeneği görmüyorsanız SIM kartı kaldırıp yeniden yerleştirmeyi deneyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma.

Cep telefonu operatörünüzü Hücresel altında hala göremiyorsanız, SIM kartınızı değiştirmek de dahil olmak üzere seçenekler için cep telefonu operatörünüze başvurmanız gerekir.

Hücresel verileri açamıyorsanız uçak modunda olup olmadığını kontrol edin. Bunu yapmak için:

1. Başlangıç'a gidin ve Ayarlar > Uçak modu'nu seçin.
   Uçak modu ayarlarını açma

2. Uçak modunun Kapalı olduğundan emin olun.

Uçak modu kapalıysa ve hücresel verileri hala açamıyorsanız SIM kartınızı çıkarın, hasar olup olmadığını denetleyin, yeniden takın ve hücresel veri'yi Hücresel ayarlar'da yeniden açmayı deneyin. SIM kart takma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Surface'ınıza SIM kart takma. 

SIM kart hasar gördüyse, değiştirme için cep telefonu operatörünüze başvurun.

Bağlantınız sınırlıysa veya yoksa cep telefonu operatörünüzün ağ aralığının dışında olabilirsiniz. Öğrenmek için veri sinyalinizi denetleyin:

1. Görev çubuğunda kablosuz ağ'ı  seçin.

2. Hücresel simgesinde ( veya ) kaç çubuğunuz olduğunu kontrol edin.
   Yalnızca bir çubuğunuz varsa veya hiç çubuğunuz yoksa, Wi-Fi bağlantısı kullanmayı deneyin veya daha iyi resepsiyona sahip bir konum bulun.

Cep telefonu operatörünüzün ağ kapsamı alanının dışına seyahat ediyorsanız ve hücresel veri bağlantısı kullanmak istiyorsanız, veri dolaşımını açmanız gerekebilir.

Cep telefonu operatörünüzün aralığının dışında olduğunuzda Surface'ınızı dolaşım varsayılan olarak açılacak şekilde ayarlamak için:

1. Başlangıç'a gidin ve İnternet > Hücresel & Ağ >Ayarlar'ı seçin. 
   Hücresel ayarları açma

2. Cep telefonu operatörünüzün adını seçin.

3. Otomatik olarak bağlan'ı seçin.

4. Dolaşıma izin ver'i seçin.