Microsoft'un Surface için servis işlemi sırasında kullandığı veri silme özellikleri ve uygulamaları hakkında daha fazla bilgi edinin. Aşağıdaki bölümlerden birini seçin veya Tümünü göster'i seçin. Seçtiğiniz herhangi bir bölüm size daha fazla bilgi göstermek için açılır.
Verilerinize göz kulak olacak en iyi kişi sizsiniz. Surface cihazınızı açabiliyorsanız Microsoft, Surface cihazınızı bir Microsoft Hizmet Merkezi'ne göndermeden önce sizin için değerli verileri yedeklemenizi önerir. Ardından, Surface'tan tüm verileri silmek için gereken adımları uygulayın. Daha fazla bilgi için bkz. Surface cihazınızı servis için hazırlama.
Surface Duo'nuzu açabiliyorsanız, servis için bize göndermeden önce fabrika ayarlarına sıfırlayın. Bu, telefon korumasını kapatır ve Surface Duo'nuzdaki tüm verileri siler. Daha fazla bilgi için bkz. Surface Duo'nuzu servis için hazırlama.
Surface cihazlarınızdaki tüm bilgileri güvenli ve kalıcı olarak yok ederek hassas verilerinizin güvenliğini sağlamanız gerekiyorsa Microsoft Surface Veri Silgisi aracını kullanın.
Notlar:
-
Microsoft Surface Veri Silgisi aracı S modunda Windows ile uyumlu olsa da Windows 10/11 S'de USB çubuğu oluşturamazsınız.
-
Microsoft Surface Veri Silgisi aracı, Windows 10/11 çalıştıran Surface cihazları için özel bir araçtır. Surface Duo'da çalışmaz.
Surface modellerinin çoğunda çıkarılabilir depolama ortamı yoktur. Bazı modellerde katı hal sürücüsü (SSD) yalnızca Yetenekli profesyonel teknisyenler tarafından Microsoft yönergelerini izleyerek çıkarılabilir. Bu modeller şunlardır:
-
Surface Laptop Studio 2
-
Surface Laptop Studio
-
Surface Laptop Go 3
-
Surface Laptop Go 2
-
Surface Laptop Go
-
Surface Laptop (7. Sürüm)
-
Surface Laptop 6 for Business
-
Surface Laptop 5
-
Surface Laptop 4
-
Surface Laptop 3
-
Surface Pro X
-
Surface Pro (11. Sürüm)
-
Surface Pro 10 for Business
-
Surface Pro 9
-
Surface Pro 8
-
Surface Pro 7+
-
Surface Studio 2+
İç bileşenlere ayrı ayrı hizmet velenemez. Cihazınızı servise iade ederken güç kaynağı birimi, fare veya kalem gibi paketlenmiş aksesuarlara özel tüm orijinal bileşenler dahil edilmelidir.
SSD'ler şu anda satın alınamaz. Verilerinizi hizmet öncesinde yedeklemeniz gerekiyorsa, verilerinizi yedeklemeye yönelik diğer seçenekler hakkında bilgi edinmek için Surface danışmanlarımızdan biriyle bağlantı kurabilirsiniz.
Microsoft'un fiziksel yok etme özellikleri yoktur.
Bir Surface cihazı Bir Microsoft Hizmet Merkezi'ne geri döndüğünde, cihazın verilerinin silindiğinden emin olmak için bir veri temizleme işleminden geçer.
Servis merkezi teknisyeni Surface cihazınızı inceler ve uygun araçları kullanarak verileri kaldırmaya çalışır. Surface cihazınız bu işlem sırasında başarısızlığa devam ederse, arızaları kaldırmak için onarım hattına geçirilir. Ardından Surface cihazınız, verilerin kaldırılması için servis merkezi teknisyenine geri gönderilir.
Exchange Online Posta Kutusu içeriği ve SharePoint Online Sitesi içeriği gibi veriler bir Microsoft Veri Merkezi'nde depolanır ve Surface hizmet işleminden etkilenmez. Surface cihazı onarıldığında Surface cihazının iç depolama alanı üzerinde depolanan veriler Microsoft Service Center'da silinir.
Microsoft şu anda bildirim özelliklerine sahip değildir.
Cihazınızın nasıl servise alınacağı veya değiştirileceğiyle ilgili ayrıntılar için lütfen Surface garanti hüküm ve koşullarına bakın.
İlgili konular
Surface cihazınızı servis için hazırlama
İş için Microsoft Surface desteği
